Strumenti e tecnologie per la comunicazione interna Testimonianza Lorenzo Imbasciati 4° - 5° lezione 1 ottobre 2009 Anno Accademico 2009/2010.

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1 Strumenti e tecnologie per la comunicazione interna Testimonianza Lorenzo Imbasciati 4° - 5° lezione 1 ottobre 2009 Anno Accademico 2009/2010

2 Levoluzione degli strumenti: passato Gli Strumenti della comunicazione si evolvono e con loro si evolvono le organizzazioni. Per capire la portata delle evoluzioni in corso è utile guardare a quelle passate: teleselezione: prima della teleselezione tempi di attesa, disponibilità centraliniste disponibilità segretarie telefonini: prima dei telefonini orari limitati luoghi circoscritti comunicazione sincrona (comunicazione asincrona <= SMS)

3 Levoluzione degli strumenti: presente e-mail: facilità di rispondere quotando il testo ricevuto, facilità di includere numerosi destinatari e CC Facilità di incollare testi, immagini e link newsletter web : quantità di informazione a disposizione Wikipedia e altri Wiki (2spaghi.it) mappe immagini video forum blog servizi (e-dreams.it, opodo.it) Attenzione questo presente non è ancora diffuso!

4 Levoluzione delle organizzazioni: presente newsletter: aumentano le richieste rivolte allinterno web: aumentano la consapevolezza di un target di visitatori interno, cambiamenti nella progettazione dei contenuti (p. es. Comune di Trezzo) (p. es. Call Center provincia) forum e blog: aumentano le richieste interne (p. es. Obama)

5 Levoluzione degli strumenti: futuro prossimo 1 mail in tasca web in tasca smartPhones=>iPhone Kindle2 E-reader OLED, Batterie a celle di combustibile

6 Esempio: la fondazione Balzan

7 Levoluzione degli strumenti: futuro prossimo 2 piattaforme di collaborazione: Exchange/Outlook, Lotus Domino/Notes rubrica condivisa agenda condivisa: convocare riunione, invitare partecipanti scrittura in più utenti, sincronizzazione con smartPhone piattaforme di collaborazione web: Google Apps, Yahoo!, …Office 2010! rubrica condivisa agenda condivisa: convocare riunione, invitare partecipanti scrittura in più utenti, sincronizzazione con smartPhone chat (anche video) condivisione di documenti (Gdocuments) indire sondaggi (Gdocuments)

8 Levoluzione degli strumenti: futuro prossimo 3 Google Wave: gruppo australiani Gmaps sostituire e-mail integrando social networks, messaggistica intelligenza collaborativa Ms-Office 2010: cloud computing Ms-Midori 2015: cloud computing

9 Levoluzione degli strumenti: futuro prossimo 4 Facebook Twitter La voce (p. es. Spazio Più Trezzo)

10 Levoluzione degli strumenti: futuro E dopo? ?