Vsm Copyright 2007 Tutti i diritti riservati Mobile Marketing.

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1 Vsm Copyright 2007 Tutti i diritti riservati Mobile Marketing

2 Lanalisi della pubblicità interattiva sui media digitali

3 Vsm Copyright 2007 Tutti i diritti riservati 3 Il concetto di interattività assume connotazioni differenti in relazione: ai differenti mezzi digitali alle caratteristiche di fruizione di ogni mezzo Analisi della pubblicità sui media interattivi

4 Vsm Copyright 2007 Tutti i diritti riservati 4 Caratteristiche dellutente e della sua fruizione del mezzo Caratteristiche del medium e dei relativi contenuti Obiettivi strategici dellazienda per il mezzo AZIENDA IL MEZZO UTENTI CHE FRUISCONO IL MEZZO Analisi della pubblicità sui media interattivi

5 Vsm Copyright 2007 Tutti i diritti riservati 5 Analisi delle caratteristiche del mezzo Analisi delle modalità di fruizione del mezzo da parte degli utenti Analisi dei contenuti, dei formati pubblicitari e delle modalità di contestualizzazione Analisi della pubblicità sui media digitali Livelli di interazione Obiettivi strategici generali dellazienda e specifici per il mezzo

6 Vsm Copyright 2007 Tutti i diritti riservati 6 Le campagne di pubblicità interattiva sui mezzi digitali devono: Avere lutente al centro dellattenzione e non il mezzo Essere coerenti con le caratteristiche del mezzo Essere coerenti con le esperienze di fruizione del mezzo Fornire sempre un valore aggiunto agli utenti Essere rigorosamente permission based Essere misurabili Framework per la pubblicità interattiva

7 Vsm Copyright 2007 Tutti i diritti riservati 7 Un utente deciderà di utilizzare media diversi per avere esperienze diverse in momenti diversi. Lutente utilizzerà un medium solo se avrà una buona ragione per farlo Il punto di partenza

8 Vsm Copyright 2007 Tutti i diritti riservati 8 aumentare le occasioni di interazione (diversi canali) aumentare la profondità di relazione (informazioni fornite) aumentare la conoscenza (informazioni raccolte) contestualizzare la comunicazione in base alla fruizione far vivere un brand attraverso la narrazione di storie non interrompere la relazione una volta iniziata La sfida della pubblicità interattiva: Costruire valore

9 Vsm Copyright 2007 Tutti i diritti riservati I mezzi digitali: i mobile devices

10 10 Il Mobile business è la costruzione di uninfrastruttura necessaria per costruire e mantenere relazioni di affari utilizzando mezzi mobili (tecnologia, risorse umane, risorse finanziarie) Il mobile business

11 Vsm Copyright 2007 Tutti i diritti riservati 11 Il concetto di mobilità implica: Portability (contenuto – accesso al contenuto) Always on (lo stesso – aggiornato) Il contenuto quando mi serve Il termine mobile viene utilizzato per denotare due diversi scenari Mobile - on line Mobile - offline Il concetto di mobilità

12 Vsm Copyright 2007 Tutti i diritti riservati 12 Vengono utilizzati device mobili per leggere informazioni o far girare applicativi nel momento in cui non si è collegati ad Internet (e-mail, news, e- books) Viene ristabilita la connessione ad Internet attraverso un pc (wired) Sincronizzazione dei dati Il concetto di mobilità off line

13 Vsm Copyright 2007 Tutti i diritti riservati 13 Wireless business è lesperienza basata su una connessione ad Internet in tempo reale via satellite, telefono cellulare o trasmettitore radio (always on) La distinzione tra offline ed online influisce sulla progettazione e sullutilizzo di applicativi per il mobile business Il concetto di mobilità on line

14 Vsm Copyright 2007 Tutti i diritti riservati 14 PremobilitàMobilità Immobilità In attesa Station/airport On the road Non in target Tempo Ritardo Post mobilità Spazio Tempo Reale Fuori sede The portable office Fonte: Maurizio Goetz 2002 Comprendere il concetto di mobilità

15 Vsm Copyright 2007 Tutti i diritti riservati 15 Conoscere Comunicare Agire Dovunque mi trovo Mentre Viaggio Nel luogo in cui succede Prima Durante Dopo PremobilitàMobilità In attesaDestinazione Fonte: Maurizio Goetz 2002 Mentre aspetto Per non perdere tempo Nel momento in cui succede Lontano da chi/cosa Vicino a chi/cosa Prima che succeda Per stare in contatto Tempo, spazio, azioni in mobilità

16 Vsm Copyright 2007 Tutti i diritti riservati 16 IndoorOutdoorMobili Prima Durante Dopo PremobilitàMobilitàIn attesaDestinazione Fonte: Maurizio Goetz 2002 Tempo, spazio, azioni in mobilità Utente/utenti Mezzo/Device/Schermo Contenuto – Accesso al contenuto Modello di fruizione Piattaforma Quando Dove User Experience

17 Vsm Copyright 2007 Tutti i diritti riservati 17 ObiettivoPiccola mobilità es.Grande mobilità es. UtilizzoEntertainmentUtility, Produttività (il viaggiatore di affari) Frequenza Temporanea, sessioni più lunghe Frequente e Breve Tempo di utilizzo In attesa, in un altro luogoIn movimento Stato mentaleNegativa (in attesa)Positivo (relax), In attivitàp Fonte: Lindgren, Jedbratt, Svensson Le dimensioni della mobilità

18 Vsm Copyright 2007 Tutti i diritti riservati 18 Giochi on line Mobile trading Sport & News E-mail Chat Carte stradali Previsioni del tempo Prenotazione ristoranti Servizi di localizzazione Comparazione prezzi Browsing Mobile Commerce Servizi di informazione Elenco telefonico Pagine Gialle Entertainment locale low high low Time Sensitive Location Sensitive Fonte: Lindgren, Jedbratt, Svensson Servizi per il 3G-mobile e mobilità

19 Vsm Copyright 2007 Tutti i diritti riservati Pubblicità sui device mobili

20 20 La comunicazione accettabile La comunicazione sui mezzi mobili è sempre PERMISSION BASED. Il permesso sui devices mobili ha diversi step Posso inviarti un messaggio? (opt in) Acconsenti ad ascoltare ? (opt on) Mi informi quando posso contattarti? (opt when) Mi informi in quale luogo desideri o non desideri essere contattato? (opt where) Mi dici con quali mezzi posso contattarti? (opt how) Rigorosamente permission based

21 Vsm Copyright 2007 Tutti i diritti riservati 21 Messaggi in Outbound agli utenti dovrebbero essere contrassegnati in termini di urgenza. Messaggi urgenti devono essere distinti dalle comunicazioni/offerte non time sensitive. Urgent – leggi ora, è importante per te As needed – leggi quando puoi On demand – leggi quando hai bisogno di noi Priorità ai messaggi

22 Vsm Copyright 2007 Tutti i diritti riservati 22 Opt in sempre – chiedere sempre permesso allutente prima di inviare un messaggio location based Opt when and where – una volta ottenuto il permesso occorre scoprire quando lutente è disponibile ad essere raggiunto Opt on – attendere un segnale dellutente che conferma la sua disponibilità ad essere in comunicazione Stabilire chiare politiche sulla privacy Mai abusare della fiducia degli utenti Regole per il marketing location based

23 Vsm Copyright 2007 Tutti i diritti riservati 23 La pubblicità su wireless può essere: PUSH oppure PULL Per strategie di branding e di direct response Stand alone oppure integrata con altri mezzi Obiettivo della pubblicità su Wireless è di costruire una integrated user experience in cui il brand riesce a costruire unesperienza positiva per lutente in grado di fornirgli del valore oppure di costruire strategie di direct response in cui il fattore timing o vicinanza ad un punto fisico (store) è di fondamentale importanza. La pubblicità wireless

24 Vsm Copyright 2007 Tutti i diritti riservati 24 Opt-in con conferma: un processo di verifica del permesso dellutente in modo da assicurarsi che lemissione della pubblicità push non è incidentale oppure inviata intrusivamente sul mobile device dellutente PII Personally Indentifiable Information: dati che possono essere utilizzati per identificare o contattare una persona in modo affidabile e certo incluso ma non solo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail Wireless Push advertising/content: è rappresentato da ogni contenuto inviato direttamente o per conto di un inserzionista pubblicitario ad un dispositivo wireless nel momento in cui lutente lo ha richiesto. Questo include, testo, audio, sms, e-mail, messaggi multimediali, broadcasting, surveys o ogni altro contenuto pubblicitario push Linee guida della pubblicità wireless

25 Vsm Copyright 2007 Tutti i diritti riservati 25 Quali informazioni possono essere raccolte Policies sullarchivio dei dati e sul loro utilizzo Lutilizzo delle informazioni e distribuzione a terze parti La regolamentazione di servizi terzi di profiling, ad serving Requisiti di data security Steps da intraprendere per assicurare accesso agli utenti dei propri dati Privacy: problemi da risolvere

26 Vsm Copyright 2007 Tutti i diritti riservati 26 devono dare agli user uninformazione delluso dei PII e non devono utilizzare questi dati per un utilizzo diverso da quello per cui lutente ha dato il suo consenso. Questo consenso deve essere esplicito attraverso il meccanismo del opt in confermato (double opt in) devono fare qualsiasi sforzo per assicurare che il PII sia accurato e certo e che vi sia la possibilità da parte degli utenti di avere accesso e di potere cancellare i propri dati Obblighi secondo la MMA degli inserzionisti