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Progetto SuperTennis Club Roma, 6 Dicembre 2012. Agenda Obiettivi e finalità di Progetto Operatività Utenti STC Operatività Circoli STC Nuove Funzionalità

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Presentazione sul tema: "Progetto SuperTennis Club Roma, 6 Dicembre 2012. Agenda Obiettivi e finalità di Progetto Operatività Utenti STC Operatività Circoli STC Nuove Funzionalità"— Transcript della presentazione:

1 Progetto SuperTennis Club Roma, 6 Dicembre 2012

2 Agenda Obiettivi e finalità di Progetto Operatività Utenti STC Operatività Circoli STC Nuove Funzionalità sistema di Management per i Circoli 2

3 Homepage di SuperTennis Club 3 Dominio:

4 Obiettivi e Finalità di Progetto SuperTennis Club è un progetto articolato e complesso, che capitalizzando: sulla potenza degli strumenti e delle tecnologie basate sul Social Networking su quanto fino ad ora realizzato da FIT con il Sistema Informativo Integrato e il Sistema di Publishing e Comunicazione si prefigge di supportare lattività tennistica in generale e levoluzione di questo sport, attraverso il coinvolgimento e la diretta interazione di tutti i praticanti (siano questi tesserati – amatoriali/ classificati - o ancora non tesserati) La FIT e, quindi, il progetto si pone lobiettivo di perseguire: lestensione del proprio bacino di aderenti e di strutture per la pratica del tennis; lattivazione di politiche di coinvolgimento, di loyalty, di marketing, di sponsorizzazione e di iniziative commerciali. 4

5 Attori coinvolti e loro relazioni SOCIAL NETWORKING SuperTennis Club ABILITA VOGLIO GIOCARE A TENNIS CON CHI ? DOVE ? Tesserati Non ancora Tesserati Maestri Circoli Affiliati Playground, CRAL, Polisportive Conosco partner Conosco maestri Aggiungo circoli preferiti Invio messaggi a partner di gioco Bacheca pubblica per richiesta match Inserisco e condivido risultati match Sezione Q&A pubblica tra utenti Mercatino dellusato COME ? Negozi Convenzionati Esercizi Commerciali eCommerce Federazione Italiana Tennis Tennis Clinic 5

6 Attori 6 Praticanti non tesserati FIT circa STC si rivolge a differenti tipologie di entità che ruotano intorno al mondo del Tennis: Maestri (di cui circa utenti MyFIT) Circoli Utenti MyFIT (di cui circa maestri) Tesserati non aderenti a MyFIT circa Federtennis Totale Tesserati

7 Benefici attesi per le differenti tipologie di attori Circoli Tennis/ Clinic Tennis/ Playgrounds Maestri di Tennis Giocatori di Tennis Aziende/ Commercianti/ Negozianti Federazione Italiana Tennis Benefici Attesi Promozione della propria struttura e attività Intercettazione potenziali nuovi giocatori Tesseramento praticanti amatori (Tessera STC) Incremento del proprio volume daffari (affitto campo/ lezioni/ indotto/ etc) Promozione della propria attività Presa di contatto con potenziali nuovi allievi Incremento del proprio volume daffari Facile accesso a o partner (avversari/ istruttori) con cui giocare o campi dove giocare Accesso ai circoli aderenti senza esserne soci Prenotazione on line campi Assicurazione Presa di contatto con altri appassionati Info tecniche su attrezzature e dotazioni Censimento nuove Strutture (Playground), nuovi circoli e nuovi campi Tesseramento di numerosi praticanti amatori Incremento dei servizi agli appassionati di tennis Incremento di visibilità sui dati di trend del movimento Incremento della visibilità sullattività svolta per lo sviluppo del movimento tennistico italiano Promozione della propria attività Presa di contatto con nuovi clienti effettivi Incremento del proprio volume daffari Creazione di una nuova business line qualora prima non prevista (es. renting) 7

8 Agenda Obiettivi e finalità di Progetto Operatività Utenti STC Operatività Circoli STC Nuove Funzionalità sistema di Management per i Circoli 8

9 Homepage di SuperTennis Club 9

10 10 Popolamento iniziale SuperTennis Club Al momento dellavvio del sistema, STC sarà già alimentato con: circa utenti (oltre utenti MyFIT di cui circa maestri più gli altri maestri non utenti MyFIT) circoli affiliati. Utenti MyFIT (di cui circa Maestri) Maestri non MyFIT circa Circoli Affiliati SuperTennis Club Giorno go live

11 11 Popolamento iniziale del database con gli Utenti MyFIT Conferma adesione validando il cellulare e la sua unicità nel DB Invio per conferma adesione a utenti MyFIT+Maestri Attivazione account e Tessera FIT STC con prezzo agevolato A questi utenti verrà inviata una mail con il proprio codice e link da utilizzare per confermare ladesione a STC che dovrà avvenire entro un mese dalla comunicazione; nel momento in cui avvieranno la procedura di conferma delliscrizione gli sarà richiesto un numero di cellulare, qualora non già disponibile, e gli verrà inviato un SMS con il codice di autentica da inserire nel sistema per consentire di trasformare in ATTIVA liscrizione a STC inizialmente PROVVISORIA; il sistema verifica che non venga utilizzato lo stesso numero di cellulare per individui differenti.

12 12 Popolamento del database con gli Utenti Tesserati non MyFIT Inserisce il numero tessera FIT, completa il form, conferma e cellulare Utente tesserato FIT ma non iscritto a MyFIT Attivazione account e Tessera FIT STC con prezzo agevolato A questa tipologia di utenti sarà richiesto di integrare lanagrafica corrente con e numero di cellulare nonché eventuali altri dati che lutente voglia inserire a completamento del suo profilo; Successivamente il processo diventa identico a quello degli iscritti a MyFIT; Una volta completato il processo di iscrizione anche loro avranno diritto alle stesse agevolazioni.

13 13 Registrazione Utenti non ancora Tesserati FIT

14 14 Registrazione Utenti non ancora Tesserati FIT Compila form e conferma e cellulare Utente non tesserato Riceve una tessera provvisoria valida un mese Si reca al circolo con i documenti previsti e numero tessera provvisoria Il circolo identifica, attiva e tessera il giocatore con costi agevolati

15 Registrazione Utenti non ancora Tesserati FIT 15 Per gli utenti non noti alla FIT che aderiranno a STC in modalità autonoma, verrà generata uniscrizione STC PROVVISORIA associata al circolo aderente indicato dallutente stesso come quello abitualmente utilizzato o eletto a riferimento. Si sta valutando la possibilità di introdurre opportuni sistemi di salvaguardia per i minori. Tale tessera sarà gratuita per il primo mese e potrà diventare ATTIVA solo dopo che il singolo individuo si sarà recato presso il circolo eletto come proprio riferimento che confermerà la tessera mediante un'apposita funzione di back-office solo dopo aver raccolto: il certificato medico verificato l'identità del giocatore, confermando la tessera mediante un'apposita funzione di back-office che gli verrà messa a disposizione.

16 Registrazione Utenti non ancora Tesserati FIT 16 Una volta terminato il processo di registrazione, verrà inviata una di benvenuto contenete la versione grafica della Tessera STC provvisoria fronte e retro; Durante il primo mese di test, il sistema richiederà allutente se conferma la sua iscrizione rendendola Definitiva. In caso di accettazione, ladesione potrà essere trasformata in Definitiva provvedendo al pagamento della tessera federale; E previsto un processo di riattivazione dellaccount per chi volesse riprovare il servizio per un altro mese (massimo di 2 volte lanno) dopodiché per utilizzare i servizi dovrà attivare definitivamente la tessera. Al primo utilizzo di un campo da parte del nuovo tesserato STC il circolo riconoscerà a FIT la quota di 1.

17 Scenari, assunzioni - Utenti già Tesserati FIT 17 In caso di adesione a STC, il tesserato riceverà le seguenti agevolazioni sulle quote di tesseramento: Tipologia tesseraCosto TESSERA SOCIO8 anziché 12 TESSERA NON AGONISTICA UNDER 16, 14, 12, 107 anziché 9 TESSERA NON AGONISTICA OVER 168 anziché 12 TESSERA SOCIO UNDER 08 7 anziché 9 TESSERA AGONISTICA Over 16 di terza categoria (classifica riferita all'anno 2012) 36 anziché 40 TESSERA AGONISTICA Over 16 di quarta categoria e non classificati (classifica riferita all'anno 2012) 26 anziché 30

18 Scenari e assunzioni – Utenti non registrati o non loggati 18 Gli utenti non registrati al sito o non loggati avranno accesso libero al trova circoli, al trova maestri e alla ricerca partner con la sola visibilità dei nomi. Inoltre accederanno ad una pagina esplicativa del sito, dei servizi offerti e dei vantaggi riservati agli iscritti. Gli utenti con periodo di prova scaduto, che non hanno attivato definitivamente la tessera, potranno comunque effettuare la login, vedere il loro profilo con la possibilità di riattivare un periodo di prova (se entro i limiti previsti) e ovviamente avranno accesso a tutte le parti aperte anche ai non registrati indicate sopra.

19 Trova Partner Trova Circolo Trova Maestro Funzionalità base STC Messaggi Livello di gioco Indice di affidabilità Scuole SAT Prenotazione campi Pagamento online SuperTennis Club (STC) agevola chi desidera giocare a tennis nel trovare con chi e dove farlo. 19

20 Trova Partner 20

21 Trova Circolo 21

22 Trova Maestro 22

23 Scambio Messaggi tra utenti 23

24 Prenotazione Campo in Circoli Affiliati 24

25 Prenotazione Campo in Circoli Affiliati 25

26 Prenotazione Campo in Circoli Affiliati 26

27 Livelli di Gioco e Indice di Affidabilità 27 Sono utilizzate quattro di Fasce di abilità tennistica (da 1 a 4 Palline) dichiarate inizialmente dal tesserato. Esiste inoltre un Indice di Abilità calcolato sulla media delle valutazioni date dagli altri utenti nel post-match. Solo gli utenti con i quali ho organizzato partite su STC avranno accesso alla valutazione del mio livello attraverso una sezione nel proprio profilo chiamata "Le mie partite". Leventuale valutazione di un Maestro ha un peso specifico maggiore nel calcolo del livello di gioco. Sempre da questa sezione si può inserire un feedback sull affidabilità della persona con cui si è giocato; è generato un Indice di Affidabilità che sia evidente a tutti: sarà un giudizio complessivo sulla base dei no-show/show, ritardi, comportamenti, ecc. In caso di no-show ingiustificato e pagamento on-line del campo, la transazione non sarà rimborsabile.

28 Fidelity Program 28 E previsto un Fidelity Program che consente, attraverso l'accumulo di punti, di ricevere premi messi a disposizione dalla FIT. Ogni utente, una volta terminato il processo di registrazione, riceverà un codice promozionale (Codice TESSERA STC) da condividere con propri amici non ancora tesserati FIT che, qualora lo utilizzassero per aderire a STC e solamente quando questi avranno attivato in maniera definitiva il loro tesseramento STC, daranno vita al riconoscimento di 100 punti ciascuno al possessore di quel codice Tessera. Altri punti potranno essere riconosciuti in funzione dellutilizzo di altri servizi da parte del sistema; ad esempio per la prenotazione di campi online qualora il processo venga terminato con successo. Saranno previsti premi per gli utenti al raggiungimento di determinate quote punti (ad es: tubi di palle, maglie FIT, estrazione di biglietti per gli Internazionali BNL dItalia, ecc.).

29 Agenda Obiettivi e finalità di Progetto Operatività Utenti STC Operatività Circoli STC Nuove Funzionalità sistema di Management per i Circoli 29

30 30 Affiliazione Circoli Affiliazione tradizionale Circoli Tennis Attivazione STC Genera un credito verso il circolo Attiva agevolazione costo affiliazione Affiliazione STC L'adesione dei circoli al circuito STC avverrà alla presentazione del modulo di affiliazione pagando una delle quote agevolate oppure aderendo via web successivamente e generando così un credito a loro favore pari al valore delle agevolazioni indicate sopra. Nei moduli di affiliazione e nelle schermate di richiesta adesione sono chiaramente indicate, e accettate dai circoli stessi, le clausole, i diritti e i doveri. Data la possibile evoluzione nel tempo dello stato di adesione dei circoli affiliati e dei relativi soci, la piattaforma gestirà una sorta di sistema di compensazione finanziaria che tenie conto dei crediti che il circolo potrà esigere successivamente a fronte di propria adesione / dei propri associati.

31 Agenda Obiettivi e finalità di Progetto Operatività Utenti STC Operatività Circoli STC Nuove Funzionalità sistema di Management per i Circoli 31


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