La comunicazione istituzionale attraverso il portale della Regione Lazio Corso “Pianificazione ed emergenza del livello provinciale” Borgo di Fossanova, Priverno (LT) 1 febbraio 2012 Il portale di Protezione Civile Dott.ssa Roberta Del Roscio Provincia di Latina

Indice degli argomenti I.Il programma di innovazione del modello di comunicazione istituzionale della Regione Lazio a.il nuovo portale b.la “macchina redazionale” c.la razionalizzazione dei siti esterni II.Il canale della Protezione Civile a.le caratteristiche salienti b.i contenuti principali III.Conclusioni 2

Il programma di innovazione del modello di comunicazione istituzionale della Regione Lazio Alla fine del 2010 la Regione Lazio ha avviato un programma di cambiamento per l’ammodernamento del modello di comunicazione con i Cittadini e le Istituzioni ed all’incremento della qualità delle informazioni e dei servizi forniti. Innovazione del “contenitore” e migrazione dal precedente sito  Revisione dell’architettura delle informazioni  Miglioramento dell’accessibilità e della usabilità  Ammodernamento dell’immagine  Migrazione dei contenuti e dei servizi preesistenti 1 Organizzazione ed avviamento della “macchina redazionale”  Definizione delle linee guida  Organizzazione dei gruppi di pubblicazione  Formazione all’uso degli strumenti per la pubblicazione  Formazione al web writing  Organizzazione del monitoraggio dei contenuti 2 Bonifica ed arricchimento dei contenuti  Revisione o eliminazione dei contenuti obsoleti  Arricchimento ed aggiornamento dei contenuti  Creazione di nuovi “canali” verticali 3 Evoluzione del portale e razionalizzazione dei siti “esterni”  Evoluzione del portale istituzionale (nuovi servizi e/o funzionalità)  Dismissione, incorporazione o razionalizzazione dei siti esterni 4 3

… richiedeva all’Utente uno sforzo cognitivo eccessivo per identificare e selezionare le varie aree di interesse. Osservando l’home page risultavano evidenti una serie di punti di debolezza: difficoltà nell’identificare le aree tematiche presenza di più di 120 collegamenti assenza di una classificazione immediatamente percepibile dei contenuti informativi e di quelli di servizio criteri di navigazione non uniformi In sintesi: assenza di un’architettura informativa di riferimento Il sito preesistente … Innovazione del “contenitore” e migrazione dal precedente sito Organizzazione ed avviamento della “macchina redazionale” Evoluzione del portale e razionalizzazione dei siti “esterni” Bonifica ed arricchimento dei contenuti

Caratteristiche salienti:  migrazione dei contenuti preesistenti  organizzazione chiara delle informazioni  migliore accessibilità ed usabilità  uniformità nel look and feel  funzionalità “a fattore comune”  a “costo zero” per la Regione Lazio Compattezza, struttura semplificata e semplicità d’utilizzo: un nuovo modello ed una migliore architettura delle informazioni Forum PA del 9 maggio 2011: l’innovazione del contenitore e la migrazione (la fase 1) Innovazione del “contenitore” e migrazione dal precedente sito Organizzazione ed avviamento della “macchina redazionale” Evoluzione del portale e razionalizzazione dei siti “esterni” Bonifica ed arricchimento dei contenuti

La nuova architettura delle informazioni dell’home page e dei “canali” Testata ArgomentiNotizieFocus-On Coda Comune a tutte le pagine Banner per eventi / campagne Menù generale Ricerca testuale Cerca A-Z Comune a tutte le pagine Banner per focus-on Organizzazione Contenuti informativi FAQ … Notizie e foto Eventi e/o aspetti da evidenziare 6

Attività svolte:  disegno dei processi di pubblicazione e monitoraggio  composizione dei “gruppi di pubblicazione”  formazione all’uso dello strumento per la pubblicazione (CMS) Nel corso del 2011 si sono avviate le attività di manutenzione, aggiornamento e monitoraggio dei contenuti informativi Organizzazione ed avviamento della “macchina redazionale” (la fase 2) Innovazione del “contenitore” e migrazione dal precedente sito Organizzazione ed avviamento della “macchina redazionale” Evoluzione del portale e razionalizzazione dei siti “esterni” Bonifica ed arricchimento dei contenuti

Bonifica ed arricchimento dei contenuti (la fase 3) Innovazione del “contenitore” e migrazione dal precedente sito Organizzazione ed avviamento della “macchina redazionale” Evoluzione del portale e razionalizzazione dei siti “esterni” Bonifica ed arricchimento dei contenuti 1234 Attività principali:  eliminazione dei contenuti obsoleti (da migrazione)  creazione di nuovi argomenti specifici  creazione di nuove sezioni / canali verticali Consente di migliorare la qualità e la quantità di informazioni fornite agli Utenti 8

Evoluzione del portale e razionalizzazione dei siti esterni (la fase 4) Innovazione del “contenitore” e migrazione dal precedente sito Organizzazione ed avviamento della “macchina redazionale” Evoluzione del portale e razionalizzazione dei siti “esterni” Bonifica ed arricchimento dei contenuti 1234 Attività principali:  mappatura dei siti esterni esistenti  razionalizzazione dei portali esterni  migrazione e dismissione dei portali esterni La “Protezione Civile” é stata integrata nel portale regionale 9

Indice degli argomenti I.Il programma di innovazione del modello di comunicazione istituzionale della Regione Lazio a.il nuovo portale b.la “macchina redazionale” c.la razionalizzazione dei siti esterni II.Il canale della Protezione Civile a.le caratteristiche salienti b.i contenuti principali III.Conclusioni 10

La Direzione Regionale Protezione Civile mantiene aggiornati i contenuti del proprio canale DIPARTIMENTO ISTITUZIONALE TERRITORIO DIREZIONE PROTEZIONE CIVILE REGIONALE PIANIFICAZIONE DI PROTEZIONE CIVILE VOLONTARIATO ED ENTI LOCALI – SALA OPERATIVA REGIONALE CENTRO FUNZIONALE REGIONALE ENERGIA BONIFICA E RECUPERO AREE E SITI INQUINATI SUPPORTO LEGALE 11

Il canale della Protezione Civile: i principi ispiratori Fornire una informativa migliore ed accessibile ai Cittadini (sala operativa, avvisi meteo, numeri utili,..) Rafforzare l’identità e la centralità della Protezione Civile Regionale Dedicare ampio spazio al volontariato, spina dorsale della protezione civile regionale Fornire il dettaglio degli aspetti della pianificazione territoriale di protezione civile Attivato il collegamento al Centro Funzionale Regionale Ampliamento dei contenuti del canale con gli argomenti Energia e Bonifica dei Siti inquinati 12

Struttura dell’ “home page” del canale Protezione Civile 13

La pianificazione territoriale: prevenzione ed informazione utile ai Cittadini 14

Il volontariato: la spina dorsale della protezione civile regionale 15

Il centro funzionale: prevenzione, monitoraggio, analisi e studio 16

Indice degli argomenti I.Il programma di innovazione del modello di comunicazione istituzionale della Regione Lazio a.il nuovo portale b.la “macchina redazionale” c.la razionalizzazione dei siti esterni II.Il canale della Protezione Civile a.le caratteristiche salienti b.i contenuti principali III.Conclusioni 17

Conclusioni La Regione Lazio ha avviato questo ambizioso programma di cambiamento ponendo al centro dell’attenzione l’Utente finale ed è pronta a raccogliere tutte le osservazioni e gli spunti che possono contribuire al miglioramento del risultato finale 18