Il settore dei servizi comprende numerose attività diverse, legate ai servizi commerciali e turistici, all’Amministrazione Pubblica, all’assistenza sanitaria e alla persona.

1. I servizi commerciali Il commercio e le tecniche di vendita in questi ultimi decenni hanno visto una grande evoluzione a livello organizzativo (e-business o e-commerce) Per vendere un qualunque prodotto o servizio, occorre verificare l’esistenza dei seguenti elementi: un adeguato numero di acquirenti; un’adeguata struttura amministrativa; un’adeguata pubblicità; un’adeguata rete di commercio o vendita; un’adeguata rete di distribuzione; un’adeguata assistenza al cliente.

2. Le attività e le associazioni no-profit Le organizzazioni Non Profit consistono in un “complesso organizzato di persone e di beni, rivolto ad uno scopo di natura ideale, non economica”. Le principali tipologie di Organizzazioni Non Profit sono le seguenti: 1. ONLUS – Organizzazione non lucrativa di utilità sociale; 2. ONG – Organizzazione non governativa; 3. ODV – Organizzazioni di volontariato; 4. Associazioni di promozione sociale (Acli, Arci, ecc.); 5. Cooperativa sociale 6. Fondazione e fondazione bancaria

3. La protezione civile La “Protezione Civile” comprende tutte le strutture e le attività messe in campo dallo Stato per tutelare l’integrità della vita, i beni, gli insediamenti e l’ambiente dai danni o dal pericolo di danni derivanti da calamità naturali, da catastrofi e da altri eventi calamitosi. (legge del 24 febbraio 1992, n. 225). Protezione Civile e volontariato All’interno delle organizzazioni di volontariato esistono tutte le professionalità della società moderna, insieme a tutti i mestieri (dai medici agli ingegneri, dagli infermieri agli elettricisti, dai cuochi ai falegnami). L’opera del volontario è assolutamente gratuita, ma tutelata dallo stato.

4. I servizi socio-sanitari Lo strumento attraverso il quale lo Stato tutela la salute del cittadino è il Servizio Sanitario Nazionale (SSN) istituito nel 1978. Il Servizio Sanitario Nazionale è organizzato capillarmente sul territorio nazionale attraverso l’istituzione delle Aziende Sanitarie Locali (ASL), che erogano servizi di prevenzione, cura e riabilitazione.

5. Tecnologie per la salute Nel campo della medicina le ricerche e le analisi mediche sono condotte da equipe di scienziati che si servono di macchinari controllati attraverso le nuove tecnologie dell’informatica e della microelettronica. Tra le nuove tecnologie computerizzate ricordiamo le seguenti: • l’analisi dei fluidi umani (sangue, urina, ecc.); • la captazione degli impulsi elettrici che si generano nei diversi organi (elettrocardiogramma, elettroencefalogramma, ecc,).

5. Tecnologie per la salute Tecniche per visualizzare organi interni Per poter “vedere” attraverso il corpo umano si usano procedimenti, che variano l’agente fisico utilizzato: • onde elettromagnetiche di frequenza più alta di quelle della luce visibile (raggi X, TAC, gammagrafia, risonanza magnetica nucleare);

5. Tecnologie per la salute • onde sonore, normalmente ultrasuoni, a frequenza più elevata di quelle che possono essere captate dall’orecchio umano (ecografia); • osservazione diretta con mini-telecamere introdotte nell’organismo (endoscopia).

5. Tecnologie per la salute Interventi chirurgici e nuove tecnologie L’intervento chirurgico (o operazione) consiste in un’azione, realizzata da chirurghi, che aprono il corpo per estrarre, manipolare o sostituire una parte di un organo o di un tessuto umano, e tornare a chiudere la ferita. Nuove tecniche chirurgiche non invasive A volte non è necessario tagliare e cucire per intervenire nel corpo del malato grazie alle nuove tecnologie che utilizzano i seguenti sistemi: a. Interventi con il laser b. Interventi con gli ultrasuoni