LA SPERIMENTAZIONE Roma, 8 settembre 10 Titolo presentazione 02/01/2019 LA SPERIMENTAZIONE Roma, 8 settembre 10 Versione:

Titolo presentazione 02/01/2019 LA SPERIMENTAZIONE Le tre articolazioni : focus su nuova Articolazione Servizi Innovativi I siti Pilota Le date della sperimentazione Nuove prestazioni e punteggi dei siti pilota Dati delle zone universali dei siti pilota Organizzazione e servizi dei siti pilota Indicatori della sperimentazione Roma, 8 settembre 10 Versione: 2

Nuovo Recapito: le tre articolazioni 3 Il Recapito sarà costituito da 3 Articolazioni: Articolazione Universale Articolazione Mercato Articolazione Servizi Innovativi Coerentemente con il carattere sinergico ed integrato che contraddistingue il modello delle tre articolazioni sopra descritte, è prevista la piena fungibilità professionale fra gli addetti delle diverse articolazioni, ferma restando la collocazione degli stessi in una delle medesime.

La sperimentazione Articolazione Servizi Innovativi 4 Articolazione Servizi Innovativi Il MERCATO POTENZIALE è uno degli elementi utili per una efficace gestione dell’Articolazione Servizi Innovativi sul territorio Il CD dovrà attrezzarsi per disporre di una mappa delle esigenze dei clienti nell’area di competenza. L’attività di mappatura prevede che le attività commerciali, tra le altre, vadano profilate per: Settore: (PMI, Professionisti, Esercizi Commerciali, etc …) Categoria professionale (Servizi, Professionisti, Scuole, etc …)

La sperimentazione Articolazione Servizi Innovativi 5 Articolazione Servizi Innovativi DURANTE LA SPERIMENTAZIONE SARANNO UTILIZZATE DELLE SCHEDE “CONTATTO” CHE SARANNO COMPILATE MANUALMENTE. LE STESSE SARANNO IMPLEMENTATE A BREVE SUL PALMARE IN DOTAZIONE DELL’ASI

La sperimentazione 6 Perimetro organizzativo dei siti sperimentali

LE DATE IMPORTANTI PER IL LANCIO DELLA SPERIMENTAZIONE 7 LE DATE IMPORTANTI PER IL LANCIO DELLA SPERIMENTAZIONE LE DATE 8 SETTEMBRE 13 SETTEMBRE 15 SETTEMBRE 18 SETTEMBRE 20 SETTEMBRE Incontro con OO.SS. su SPERIMENTAZIONE AVVIO SPERIMENTAZIONE Incontro territoriale con le OO.SS . per : Durata della pausa (30/15 minuti) Criteri assegnazione zone Orario di entrata dei ptl Piano di comunicazione : Lettera ai clienti Incontro /comunicazione ai Sindaci Attività propedeutiche all’implementazione : Assegnazione provvisoria zone Allestimento casellari PTL e di ripartizione Aggiornamento orari su Carte di Controllo

Articolazione Universale: Nuovi orari e prestazioni 8 Con le modifiche relative ai nuovi orari di servizio dei portalettere da 6 h a 7 h e 12’ la prestazione media dei centri si modifica da 360 a 411 punti medi [con fasce di oscillazione 390 – 450 punti] per i CD ubicati nei capoluoghi di provincia e nei comuni con più di 30.000 abitanti e da 360 a 399 punti medi [con fasce di oscillazione 380 – 440 punti] per tutte le restanti sedi

PARAMETRI DI DIMESIONAMENTO La sperimentazione 9 PARAMETRI DI DIMESIONAMENTO PROPOSTA ORARI Parametro media da accordo SPORT. INESITATE ALT CD PTL CD PTL PDD A B ASI NORD OVEST 1 Caluso 399 391 407 401 7:30-15:12 5:50 7:30 LOMBARDIA 4 Boario Terme 357 414 8:30 -16:12 5:05 7:05 5 Lovere 369 413 8:20 -16:02 5:37 7:25 CENTRO NORD Fabriano 411 347 430 409 8:00 -15:42 8:15 -15:57 5:00 LU/VE 14:00 – 20:00 SA 8:00 – 14:00 CENTRO 1 Prato Recapito Martini 324 477 382 7:00 – 14:42 8:30 – 16:12 Prato Recapito Datini 334 444 380 CENTRO Roma Bravetta 331 463 396 7:30 – 15:12 5:20 6:35 SUD 2 Ragusa Recapito Ercolano 368 442 8:00 – 15:42 4:20 7:40 Vittoria Recapito 434 410 5:45 Modica Recapito 355 440 5:30 7:55 RAM min media max PRESTAZIONI PEREQUATE A 7 ORE E 12 MINUTI LA SCORTA MINIMA 111%

Il caposquadra dei PDD verrà allocato nel PDD di MONTEMURLO La sperimentazione 10 DATI ZONE ART UNIVERS CALUSO [CPD] BOARIO TERME BOARIO TERME PISOGNE LOVERE NORD EST CALUSO LOMBARDIA LOVERE RANZANICO NORD OVEST FABRIANO CENTRO NORD BORGO SASSOFERRATO SERRA S. QUIRICO ARCEVIA FABRIANO Il caposquadra dei PDD verrà allocato nel PDD di MONTEMURLO PROVINCIA PRATO CENTRO 1 PRATO DATINI COMEANA MERCATALE VERNIO MONTEMURLO POGGIO CAIANO VAIANO ROMA BRAVETTA CENTRO PRATO MARTINI SUD SUD 1 ROMA BRAVETTA SARDEGNA GIARRATANA SANTA CROCE CAMERINA CHIARAMONTE GUELFI CALABRIA RAGUSA ERCOLANO ACATE COMISO VITTORIA POZZALLO SCICLI ISPICA PROVINCIA RAGUSA SUD 2 MODICA

ZONE UNIVERSALI MEZZI previsti comprese LM La sperimentazione 11 RIEPILOGO DATI DEI 44 R CALUSO ZONE UNIVERSALI MEZZI previsti comprese LM

ZONE MEZZI previsti La sperimentazione RIEPILOGO DATI DEI 44 R 12 BOARIO TERME ZONE MEZZI previsti

ZONE MEZZI previsti La sperimentazione RIEPILOGO DATI DEI 44 R 13 LOVERE ZONE MEZZI previsti

ZONE MEZZI previsti La sperimentazione RIEPILOGO DATI DEI 44 R 14 FABRIANO ZONE MEZZI previsti

La sperimentazione 15 RIEPILOGO DATI DEI 44 R PRATO MARTINI ZONE ZONE

La sperimentazione 16 PRATO MARTINI MEZZI previsti comprese LM

La sperimentazione 17 RIEPILOGO DATI DEI 44 R PRATO DATINI ZONE ZONE

La sperimentazione 18 PRATO DATINI MEZZI previsti comprese LM

ZONE MEZZI previsti La sperimentazione RIEPILOGO DATI DEI 44 R 19 ROMA BRAVETTA ZONE MEZZI previsti

RAGUSA RECAPITO ERCOLANO La sperimentazione 20 RIEPILOGO DATI DEI 44 R RAGUSA RECAPITO ERCOLANO ZONE MEZZI previsti comprese LM

ZONE MEZZI previsti La sperimentazione RIEPILOGO DATI DEI 44 R 21 MODICA RECAPITO ZONE MEZZI previsti

ZONE MEZZI previsti comprese LM La sperimentazione 22 RIEPILOGO DATI DEI 44 R VITTORIA RECAPITO ZONE MEZZI previsti comprese LM

DATI ORGANIZZAZIONE SITI PILOTA La sperimentazione 23 DATI ORGANIZZAZIONE SITI PILOTA CALUSO [CPD] BOARIO TERME BOARIO TERME PISOGNE LOVERE NORD EST CALUSO LOMBARDIA LOVERE RANZANICO NORD OVEST FABRIANO CENTRO NORD BORGO SASSOFERRATO SERRA S. QUIRICO ARCEVIA FABRIANO Il caposquadra dei PDD verrà allocato nel PDD di MONTEMURLO PROVINCIA PRATO CENTRO 1 PRATO DATINI COMEANA MERCATALE VERNIO MONTEMURLO POGGIO CAIANO VAIANO ROMA BRAVETTA CENTRO PRATO MARTINI SUD SUD 1 ROMA BRAVETTA SARDEGNA GIARRATANA SANTA CROCE CAMERINA CHIARAMONTE GUELFI CALABRIA RAGUSA ERCOLANO ACATE COMISO VITTORIA POZZALLO SCICLI ISPICA PROVINCIA RAGUSA SUD 2 MODICA

Info generali sui siti sperimentali 24 ORARI CD DALLE ALLE ORARIO CD 5.45 18.00 CPD CALUSO ORARIO PTL 7.30 15.12 ORARIO PREVISTO USCITA IN GITA PTL 8:50 SCHEDULE LAV INT 5:45 18:00 5:45 18:00 SCHEDULE POSTA REGISTRATA ORARIO FASCIA A 5.50 ORARIO FASCIA B 7.30 LAVORAZIONI PRESENTI NEL CD PDD dipendenti DALLE ALLE ORARIO PTL [nome PDD1] ACCETTAZIONE NO ORARIO PREV.USCITA IN GITA[nome PDD1] TRANSITI NO ORARIO PTL [nome PDD2] UNEP NO ORARIO PREV.USCITA IN GITA[nome PDD2] INESITATE NO ORARIO PTL [nome PDD1] NO SALA POSTA ORARIO PREV. USCITA IN GITA[nome PDDn] MESSI NOTIFICATORI NO ORARIO PTL [nome PDDn]

Info generali sui siti sperimentali 25 ORARI CD DALLE ALLE 05:00 17.00 ORARIO CD CPD 07.30 15:12 ORARIO PTL BOARIO TERME 09:00 ORARIO PREVISTO USCITA IN GITA PTL 05:00 16.42 SCHEDULE LAV INT 05:00 16.42 SCHEDULE POSTA REGISTRATA PISOGNE 05:05 ORARIO FASCIA A ORARIO FASCIA B 07:05 LAVORAZIONI PRESENTI NEL CD PDD dipendenti DALLE ALLE ORARIO PTL PISOGNE 08:30 16.12 no ACCETTAZIONE ORARIO PREV. USCITA IN GITA[PISOGNE] 09:00 TRANSITI si ORARIO PTL [nome PDD2] no UNEP no ORARIO PREV. USCITA IN GITA[nome PDD2] no no INESITATE ORARIO PTL [nome PDD1] no no SALA POSTA ORARIO PREV. USCITA IN GITA[nome PDDn] no no MESSI NOTIFICATORI ORARIO PTL [nome PDDn] no

Info generali sui siti sperimentali 26 ORARI CD DALLE ALLE CSD 5.30 16.00 ORARIO CD LOVERE ORARIO PTL 7.30 15.12 ORARIO PREVISTO USCITA IN GITA PTL 9.00 SCHEDULE LAV INT 5.30 13.12 SCHEDULE POSTA REGISTRATA 5.30 15.42 RANZANICO ORARIO FASCIA A 5.37 ORARIO FASCIA B 7.25 LAVORAZIONI PRESENTI NEL CD PDD dipendenti DALLE ALLE 8.20 16.02 ORARIO PTL [nome PDD1] NEGATIVO 9.15 ACCETTAZIONE ORARIO PREV.USCITA IN GITA RANZANICO NEGATIVO TRANSITI NEGATIVO NEGATIVO ORARIO PTL [nome PDD2] NEGATIVO UNEP ORARIO PREV. USCITA IN GITA[nome PDD2] NEGATIVO NEGATIVO INESITATE NEGATIVO NEGATIVO ORARIO PTL [nome PDD1] NEGATIVO SALA POSTA NEGATIVO ORARIO PREV. USCITA IN GITA[nome PDDn] NEGATIVO MESSI NOTIFICATORI NEGATIVO NEGATIVO ORARIO PTL [nome PDDn]

Info generali sui siti sperimentali 27 CPD ORARI CD DALLE ALLE FABRIANO ORARIO CD 05.00 19.00 ORARIO PTL 07.30 15.12 ORARIO PREVISTO USCITA IN GITA PTL 08.30 SERRA S. QUIRICO ARCEVIA SCHEDULE LAV INT 05.00 19.00 SCHEDULE POSTA REGISTRATA 05.00 16.00 BORGO SASSOFERRATO ORARIO FASCIA A 05.00 ORARIO FASCIA B 07.05 LAVORAZIONI PRESENTI NEL CD PDD dipendenti DALLE ALLE ORARIO PTL [Arcevia PDD] 08.15 15.57 ACCETTAZIONE NO ORARIO USCITA IN GITA [Arcevia PDD] 09.30 TRANSITI SI ORARIO PTL [Borgo Sassoferrato PDD] 08.00 15.42 UNEP NO ORARIO USCITA IN GITA [Borgo S. PDD] 08.55 INESITATE NO ORARIO PTL [Serra San Quirico PDD] 08.00 15.42 SALA POSTA NO ORARIO USCITA IN GITA [Serra PDD] 09.05 MESSI NOTIFICATORI NO

Info generali sui siti sperimentali 28 COMEANA ORARI CD DALLE ALLE MERCATALE VERNIO ORARIO CD 05.00 20.00 CPD PRATO MARTINI ORARIO PTL 07.00 14.42 MONTEMURLO ORARIO PREVISTO USCITA IN GITA PTL 08.30 POGGIO CAIANO SCHEDULE LAV INT 05.00 19.42 SCHEDULE POSTA REGISTRATA 05.00 19.42 VAIANO ORARIO FASCIA A 05.00 ORARIO FASCIA B 07.30 PDD dipendenti DALLE ALLE 08.30 16.12 ORARIO PTL [MERCATALE] 09.35 LAVORAZIONI PRESENTI NEL CD ORARIO PREV. USCITA IN GITA[MERCATALE] ORARIO PTL [COMEANA] 08.30 16.12 SI ACCETTAZIONE ORARIO PREV. USCITA IN GITA[COMEANA] 09.35 SI TRANSITI ORARIO PTL [MONTEMURLO] 08.30 16.12 SI UNEP ORARIO PREV. USCITA IN GITA[MONTEMURLO] 09.35 SI INESITATE ORARIO PTL [POGGIO A CAIANO] 08.30 16.12 NO ORARIO PREV. USCITA IN GITA [POGGIO A CAIANO] 09.35 SALA POSTA ORARIO PTL [VAIANO] 08.30 16.12 NO MESSI NOTIFICATORI ORARIO PREV. USCITA IN GITA[VAIANO] 09.35

Info generali sui siti sperimentali 29 ORARI CD DALLE ALLE ORARIO CD 07.00 20.00 CPD ORARIO PTL 07.00 14.42 PRATO DATINI ORARIO PREVISTO USCITA IN GITA PTL 08.30 SCHEDULE LAV INT SCHEDULE POSTA REGISTRATA ORARIO FASCIA A 05.00 ORARIO FASCIA B 07.30 PDD dipendenti DALLE ALLE ORARIO PTL [] LAVORAZIONI PRESENTI NEL CD ORARIO PREV. USCITA IN GITA[] ORARIO PTL [] NO ACCETTAZIONE ORARIO PREV. USCITA IN GITA[] NO TRANSITI ORARIO PTL [] UNEP NO ORARIO PREV. USCITA IN GITA[] NO INESITATE ORARIO PTL [] NO ORARIO PREV. USCITA IN GITA [] SALA POSTA ORARIO PTL [] NO MESSI NOTIFICATORI ORARIO PREV. USCITA IN GITA[]

Info generali sui siti sperimentali 30 30 ORARI CD DALLE ALLE ORARIO CD 5.00 20.00 7.30 15.12 ORARIO PTL CPD 9.00 ORARIO PREVISTO USCITA IN GITA PTL ROMA BRAVETTA 5.00 SCHEDULE LAV INT 20.00 5.00 20.00 SCHEDULE POSTA REGISTRATA 5.20 ORARIO FASCIA A 6.35 ORARIO FASCIA B LAVORAZIONI PRESENTI NEL CD PDD dipendenti DALLE ALLE ORARIO PTL [nome PDD1] ACCETTAZIONE NO ORARIO USCITA IN GITA[nome PDD1] TRANSITI SI ORARIO PTL [nome PDD2] UNEP NO ORARIO USCITA IN GITA[nome PDD2] INESITATE Si ORARIO PTL [nome PDD1] SALA POSTA NO ORARIO USCITA IN GITA[nome PDDn] MESSI NOTIFICATORI NO ORARIO PTL [nome PDDn]

Info generali sui siti sperimentali 31 ORARI CD DALLE ALLE CHIARAMONTE GUELFI ORARIO CD 4.00 20.12 CDM ORARIO PTL 7.30 15.12 RAGUSA ERCOLANO SANTA CROCE CAMERINA ORARIO PREVISTO USCITA IN GITA PTL 8.40 SCHEDULE LAV INT 4.00 20.12 SCHEDULE POSTA REGISTRATA 4.00 20.12 GIARRATANA ORARIO FASCIA A 4.20 ORARIO FASCIA B 7.40 LAVORAZIONI PRESENTI NEL CD PDD dipendenti DALLE ALLE ORARIO PTL [Chiaramonte Gulfi] 8.00 15.42 ACCETTAZIONE SI ORARIO PREV. USCITA IN GITA [Chiaram. G.] 9.35 TRANSITI SI ORARIO PTL [Giarratana] 8.00 15.42 UNEP SI ORARIO PREV.USCITA IN GITA [Giarratana] 9.30 INESITATE SI ORARIO PTL [Santa croce Camerina] 8.00 15.42 SALA POSTA NO ORARIO PREV. USCITA IN GITA [S.C. Camer.] 9.35 MESSI NOTIFICATORI NO

Info generali sui siti sperimentali 32 ORARI CD DALLE ALLE ORARIO CD 5.30 20.12 POZZALLO ORARIO PTL 8.00 15.42 CPD ORARIO PREVISTO USCITA IN GITA PTL 8.55 MODICA SCICLI SCHEDULE LAV INT 5.30 20.12 SCHEDULE POSTA REGISTRATA 5.30 20.12 ISPICA ORARIO FASCIA A 5.30 ORARIO FASCIA B 7.55 LAVORAZIONI PRESENTI NEL CD PDD dipendenti DALLE ALLE ORARIO PTL [Ispica] 8.00 15.42 ACCETTAZIONE NO ORARIO PREV. USCITA IN GITA [Ispica] 9.35 TRANSITI NO ORARIO PTL [Pozzallo] 8.00 15.42 UNEP NO ORARIO PREV. USCITA IN GITA [Pozzallo] 9.35 INESITATE NO ORARIO PTL [Scicli] 8.00 15.42 SALA POSTA NO ORARIO PREV. USCITA IN GITA [Scicli] 9.35 MESSI NOTIFICATORI NO

Info generali sui siti sperimentali 33 ORARI CD DALLE ALLE ORARIO CD 5.30 20.12 ORARIO PTL 8.00 15.42 ACATE CSD ORARIO PREVISTO USCITA IN GITA PTL 8.30 VITTORIA SCHEDULE LAV INT 5.30 20.12 SCHEDULE POSTA REGISTRATA 5.30 20.12 COMISO ORARIO FASCIA A 5.45 ORARIO FASCIA B 7.30 LAVORAZIONI PRESENTI NEL CD PDD dipendenti DALLE ALLE ORARIO PTL [Acate] 8.00 15.42 ACCETTAZIONE NO ORARIO PREV. USCITA IN GITA [Acate] 9.35 TRANSITI NO ORARIO PTL [Comiso] 8.00 15.42 UNEP NO ORARIO PREV. USCITA IN GITA [Comiso] 9.15 INESITATE NO SALA POSTA NO MESSI NOTIFICATORI NO

La sperimentazione 34 I FORMAT UTILIZZATI – Riepilogo dei dati contenuti nei 44/r e punteggio zone

Modello 44/R della singola zona La sperimentazione 35 FORMAT UTILIZZATI Modello 44/R della singola zona

INDICATORI GENERALI DI SPERIMENTAZIONE La sperimentazione 36 INDICATORI GENERALI DI SPERIMENTAZIONE

Finalità della sperimentazione 37 Finalità della sperimentazione INDICATORI GENERALI DI SPERIMENTAZIONE STANDARD ALIMENTAZIONE VOLUMI PER FASCIA RISPETTO ORARI FUNZIONALITA’ DI TUTTI GLI ORARI ORARIO USCITA PORTALETTERE [INIZIO USCITA] [FINE USCITA] EFFETTIVA PEREQUAZIONE DEI CARICHI DI LAVORO FUNZIONALITA’ ZONE IMPLEMENTAZIONE ASI DOTAZIONI ASI MODALITA’ FRUIZIONE PAUSA EFFETTIVA FUNZIONALITA’ DELL’ORARIO DI PAUSA INDICATO SUL 44 R

La sperimentazione verificherà i seguenti elementi: 38 La sperimentazione verificherà i seguenti elementi: Standard alimentazione indicatore volumi Posta non Registrata distribuiti per fascia indicatore orario arrivo per fascia La funzionalità di tutti gli orari del CD indicatore uscita portalettere [rilevato anche su PDD] indicatore uscita linee mercato Effettiva perequazione dei carichi di lavoro indicatore Kg posta non registrata in carico alle zone ptl L’implementazione dell’ASI verifica strumentazione prevista verifica funzionamento nuovi prodotti Modalità di fruizione pausa check-list quotidiana per zona sulla funzionalità orario

Standard alimentazione La sperimentazione Standard alimentazione indicatore volumi Posta non Registrata distribuiti per fascia carico in percentuale fascia A e B I dati , sui siti sperimentali, saranno estratti direttamente a livello centrale dal sistema Carte di Controllo Recapito

Standard alimentazione La sperimentazione Standard alimentazione indicatore volumi Posta non Registrata distribuiti per fascia carico in valore assoluto Kg fascia A e B I dati , sui siti sperimentali, saranno estratti direttamente a livello centrale dal sistema Carte di Controllo Recapito

registrazione orario fascia A e B La sperimentazione 41 Standard alimentazione indicatore orario arrivo per fascia registrazione orario fascia A e B la fascia verde rappresenta la banda di oscillazione consentita per gli orari previsti fascia A e B [ ± 15 min ]

La funzionalità di tutti gli orari del CD La sperimentazione 42 La funzionalità di tutti gli orari del CD Indicatore orario uscita ptl Registrazione orario uscita primo e ultimo ptl [dato rilevato anche per i PDD]

La funzionalità di tutti gli orari del CD La sperimentazione 43 La funzionalità di tutti gli orari del CD Indicatore orario uscita Linee Mercato Registrazione orario uscita Linee mercato

Effettiva perequazione dei carichi di lavoro La sperimentazione 44 Effettiva perequazione dei carichi di lavoro indicatore Kg posta non registrata in carico alle zone ptl Registrazione quotidiana dei KG affidati ad ogni zona per il recapito

L’implementazione dell’ASI La sperimentazione 45 L’implementazione dell’ASI verifica strumentazione prevista Nello start up verrà effettuata una ricognizione sulle strumentazioni assegnate agli operatori ASI Mezzo Palmare Documentazione ASI n. 1 Panda ASI n. 2 Doblo’ ASI n

L’implementazione dell’ASI La sperimentazione 46 L’implementazione dell’ASI verifica funzionalità dei prodotti Durante la sperimentazione saranno registrate le attività svolte dalle Articolazioni Servizi Innovativi e riepilogate in un prospetto giornaliero. Giorno 1 Giorno 2 Giorno n Contatti n……. Prenotazioni n…… n…... Attività eseguite pick up Chiamami Sales link Etc

Modalità di fruizione pausa La sperimentazione 47 Modalità di fruizione pausa check-list quotidiana per zona sulla funzionalità orario Registrazione quotidiana della funzionalità dell’orario indicato per la pausa

La sperimentazione 48 LA SPERIMENTAZIONE a fine sperimentazione i report appena visionati saranno forniti alle OO.SS.