LA COMUNICAZIONE IN SANITA ED OBIETTIVI FISSATI IN TALE DIREZIONE DALLECM

A SPECIAL THANK TO ALL THE PATIENTS WHO HAD THRUST IN OUR ACTIVITY !

Necessità di una comunicazione finalizzata

Tutte le azioni cliniche sul piano diagnostico, della valutazione prognostica e delle scelte terapeutiche dovevano essere basate su solide evidenze quantitative derivate da una ricerca epidemiologica-clinica di buona qualità.

Nel 1996 il termine Evidence-based nursing comparve anche nella banca dati Medline.

Tassonomia di Socrate Scolastico del V secolo a.C.

Il paziente variabile dipendente?

Lorganismo in crisi biologica non permette al cliente di avere una relazione ma non esclude il rispetto.

Dallessere dei bisogni allessere biologico

Si lavora, senza fiatare, a mansioni assolutamente prive di senso perché la struttura esige che sia cosi.

Ognuno di noi è il cambiamento che vuole vedere

Il personale è addestrato, nei rispettivi incarichi, a procedure atte a ridurre la possibilità che i dipendenti diventino parte del problema.

Lassistenza è un diritto e non una iniziativa caritatevole !

Gestione lavorativa forzata Fase culturale avanzata

La formazione continua comprende laggiornamento professionale e la formazione permanente.

Definire i crediti formativi Definire gli obiettivi formativi Definire gli strumenti Definire i requisiti

La tecnologia avanzata causa (o pretesto?) di accelerazione nelle conoscenze aggiornate.

La salute del cittadino La qualità del servizio Il pareggio del bilancio

Economia della truffa giustificata da una vita da salvare a tutti i costi…..

Azione Strategia Scommessa

Autorevolezza Simpatia Ricambiare Coerenza Convalida sociale Scarsità Scopo

Addestramento su misura per dare continuità assistenziale richiesta ma non visibile.

Comunicazione a cavallo tra Didattica, Cambiamenti e Persuasione in grado di puntare sulla decisione efficace.

Capire e orientare lorganizzazione - Servire qualità e creare fiducia - Misurazione della performance per migliorare

Aspetti verbali Aspetti non verbali

Espressioni del volto segnali di emozioni e di atteggiamenti

Sentimenti positivi Controllo Scherzo o gioco Ritualità Accompagnamento di un compito (tutor)

Un approccio con il cliente con gli strumenti che limitano i danni presenti nelle istituzioni totali

Filosofi della Comunicazione ?

Disgregare le resistenze con programmi a breve termine

Sintassi

Semantica

Pragmatica

Semiotica

Ermeneutica

Retorica

Epistemologia

Può un processo formativo eludere un programma culturale verificabile ?

Eleganza dellofferta Struttura ospitante Ospitalità alberghiera Prestazioni Intramoenia Tecnologia Qualità percepita?

A volte si impone una socialità che non interessa a nessuno !

Linterrogativo è: quale effetto?

DICOTOMIA Settore pubblicoSettore privato

Controllo sociale delle menti

Dalla concezione manipolatrice della libera impresa al celato e accattivante market system

Malato Degente Paziente Utente Cliente Fruitore (??)

Un patto di solidarietà dove un sorriso possa prevalere sulla burocrazia delle idee!

ANTICO PROVERBIO CINESE Se vuoi avere un anno di prosperità semina il grano Se vuoi avere dieci anni di prosperità pianta gli alberi Se vuoi avere cento anni di prosperità coltiva le persone

Mi sembra doveroso rendere omaggio ai colleghi che hanno sacrificato tutto il loro essere per garantire un riconoscimento professionale nellattuazione pratica delle loro funzioni, nella vera continuità assistenziale. A loro il senso del rispetto dovuto e la promessa di continuare, con coerenza, il cammino intrapreso.

EDITING: SCOGNAMIGLIO CIRO - Docente Master I livello Università degli Studi di Firenze e di Napoli, Infermiere c/o Rianimazione di Cardiochirurgia Generale A.O.R.N. V. Monaldi di Napoli FERRARO CATERINA - Ostetrica, Infermiere c/o Divisione di Cardiochirurgia Pediatrica A.O.R.N. V. Monaldi di Napoli

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