JUDICIAL INTERCULTURAL COMMUNICATION IN FAMILY MEDIATION Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 Abilità comunicativa necessaria al magistrato Per superare de difficolta apparse Durante il processo di raccomandazione della mediazione transfrontaliera Constantin-Adi Gavrilă September 22 nd - 25 th, 2014 Opatija, CROATIA 1

Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 La Comunicazione è il processo attraverso il quale le informazioni vengono trasferite tra due o più persone. 2

Project JUST/2013/JCIV/AG/ CODIFICARE CREARE TRASMETTERERICEVERE DECODIFICARE RUMORE C O N T E S TO

Project JUST/2013/JCIV/AG/4628 Emittente: Fonte del messaggio originale Messaggio: Informazione alla quale sono assegnati significati Canale: Canale verbale o non verbale di comunic. Recettore: Persona che riceve il messaggio Rumore: Qualsiasi barriera della comunicazione efficace Reazione: La risposta offerta dal recettore come effetto Codificazione: Creazione messaggio con simboli Decodificazione: Traduzione simboli in messaggio Contesto: Fisico, sociale, psicologico e di tempo 4

Project JUST/2013/JCIV/AG/ Comunicazione LINEARE: Dall’emittente al recettore Comunicazione CONSECUTIVA : Recettore risponde con feedback Comunicazione INTERATTIVA: Interattività simultanea E E R R E E R R E E R R

Project JUST/2013/JCIV/AG/ LimbajverbalLimbajparaverbalLimbajnonverbal Linguaggio verbale Linguaggio paraverbale Linguaggio non verbale

Project JUST/2013/JCIV/AG/ Verbale: Trasmissione di parole(e.g. verbale, scritto) Paraverbale: Musica del parlare(Dizione, frequenza, tono, accento, pause) Non verbale: Comportamenti simbolici che escludono le parole

Project JUST/2013/JCIV/AG/ Linguaggio del corpoIndizi ambientali Espressioni facialiSpazio e distanze Contatto visualeTerritorio Posizione del corpo/Postura Tocco Tono muscolare/ Tensione Colore Movimento e gestiOdore Abbigliamento / GioielliTempo...

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10 1 Orientamento dell’attenzione 2 Concentrazione dell’attenzione 3 Comprensione

Project JUST/2013/JCIV/AG/ Orientamento dell’attenzione 2 Concentrazione dell’attenzione 3 Comprensione 4 Reazione

Project JUST/2013/JCIV/AG/ Tecniche di ascolto attivo ChiarificazioneConfermazione NegazioneInterpretazione Concentrazione ( Focalizzazione )Incoraggiamento L’IntervistaParafrasare RiflessioniCompendio GesticolazioneNotazione

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