organizzazione servizio ass. sociale Variabili politiche Variabili economiche Variabili culturali fam.estesa famiglia utente altri servizi volontari scuola lavoro amici AMBIENTE SOCIALE:

ISTITUZIONE Sistema cui l'assistente sociale appartiene come professionista. ➲ Politica sociale dell’ente ➲ “Mission” ➲ Vincoli e risorse ➲ Storia del servizio ➲ Organigramma formale e informale ➲ Richieste implicite ed esplicite degli amministratori ➲ Canali di comunicazione ➲ Alleanze, coalizioni ➲ Regole esplicite ed implicite ➲ Miti ➲ Posizione del servizio rispetto a sistemi interni ed esterni

AREE SIGNIFICATIVE SU CUI CENTRARE LA RACCOLTA DELLE INFORMAZIONI: ➲ DATI ANAGRAFICI del richiedente della famiglia propria ed estesa (genogramma) ➲ RICHIESTA ➲ ELEMENTI RELATIVI AL CONTESTO AMBIENTALE E SOCIALE (ecomappa) ➲ INVIANTE o SEGNALANTE ➲ INFORMAZIONI SUL PROBLEMA ➲ ASPETTATIVE DELL’UTENTE

Il genogramma ➲ “una forma di rappresentazione dell’albero genealogico che registra informazioni sui membri di una famiglia e sulle loro relazioni nel corso di almeno tre generazioni. Il genogramma mette in evidenza graficamente le informazioni della famiglia, in modo da offrire una rapida visione di insieme dei complessi patterns familiari” (McGoldrick, F.G. Gerson, 1985, p.1)

➲ Si tratta di costruire una mappa della famiglia, che comprenda tre generazioni, in cui vengono indicati con simboli il sesso dei componenti, l'età e il tipo di parentela che lega tra loro i familiari. Ogni operatore può trovare un proprio modo per rappresentare la situazione

Ecomappa ➲ Uno strumento utile per visualizzare le interazioni tra famiglia e ambiente attraverso cui vengono rappresentati graficamente i sistemi significativi con i quali la famiglia mantiene rapporti, evidenziando con un simbolo il tipo di relazione esistente. Questi sistemi (scuola, lavoro, strutture di quartiere, servizi socio-sanitari pubblici e privati, gruppi di amici, di conoscenti o di volontariato) possono essere risorse o vincoli da considerare nella valutazione e nel progetto di intervento, sia come sistemi bersaglio che come sistemi d'azione

ANALISI DELLA RICHIESTA E DEFINIZIONE DEL CONTESTO Il tipo di richiesta tende a determinare il tipo di contesto su cui si apre la relazione, MA PRIMA DI ARRIVARE AD UNA DEFINIZIONE E’ NECESSARIO ATTIVARE UN PROCESSO DI DECODIFICA DELLA DOMANDA

I DIVERSI CONTESTI RELAZIONALI ➲ INFORMATIVO ➲ CONSULENZIALE ➲ ASSISTENZIALE ➲ CONTROLLO ➲ VALUTATIVO

INVIANTE: è colui che invia l’utente la servizio perché possa trovare una risposta al suo bisogno. L’invio può essere : ➲ funzionale disfunzionale Disinteressato Meta Invischiato Partecipe Antagonista Aggressivo Colpevolizzante Generico

Analisi del problema ➲ da quanto tempo è presente il problema; ➲ chi è a conoscenza della richiesta; ➲ per chi il problema presentato è un problema, chi lo vive come tale e che cosa comporta; ➲ chi, nel contesto allargato (parenti, amici, istituzioni, altri sistemi significativi), è coinvolto nel problema; ➲ che cosa è stato fatto per risolverlo e da chi; ➲ che effetto hanno avuto questi tentativi e, qualora non siano stati efficaci, soprattutto nelle situazioni croniche, perché le soluzioni tentate non hanno prodotto i risultati sperati; ➲ quali sono le reti di relazioni alle quali la famiglia normalmente accede; ➲ chi è considerato risorsa.