SISR-QUALITÀ UN MODELLO DI QUALITÀ PER I SITI WEB fonte prof Polillo

- 2 - Cos'è un modello di qualità Una selezione delle caratteristiche che fanno di un sito web un buon sito Scopo: – valutare un sito – orientarci nella sua realizzazione Poche caratteristiche, per poterci concentrare sugli aspetti più importanti SISR-QUALITÀ

- 3 - La qualità di un sito Non può essere una grandezza assoluta, ma deve essere relativa a: - lo scopo del sito - la tipologia di utenti a cui si indirizza - il suo contesto d’uso Noi useremo un modello basato su 6 macro-attributi, legati al modello di sviluppo e gestione SISR-QUALITÀ

- 4 - Macro attributi SISR-QUALITÀ Strategia & concept Consulenti 1 Graphical design & user experience Web agency 2 Sviluppo del sito System integrator 3 Esercizio del sito Application manager 5 Server housing Web farm 6 Connettività ISP 7 Content manager 4 Gestione dei contenuti Funzionalità Contenuto Gestione Accessibilità Comunicazione Usabilità Obiettivi

- 5 - Visione globale SISR-QUALITÀ Comunicazione Usabilità Funzionalità Contenuto Gestione Accessibilità

- 6 - Funzionalità SISR-QUALITÀ Comunicazione Usabilità Contenuto Gestione Accessibilità Funzionalità Il sito funziona correttamente? Le funzionalità sono adeguate agli scopi del sito ?

- 7 - Funzionalità incomplete o mancanti: esempi Non riuscire a prenotare un albergo perché non c’è alcuna indicazione della zona della città in cui è situato Non riuscire a comprare via Internet un regalo a un amico (dati del destinatario diversi da quelli della carta di credito) SISR-QUALITÀ

- 8 - Contenuto SISR-QUALITÀ Comunicazione Usabilità Contenuto Gestione Accessibilità Funzionalità Il contenuto informativo del sito è adeguato ai suoi scopi? – L’informazione è rilevante? – È completa? – È affidabile? – È aggiornata?

- 9 - Contenuto: esempio aggiornamento SISR-QUALITÀ Potrebbe essere giudicato insufficiente!

Gestione SISR-QUALITÀ Comunicazione Usabilità Contenuto Gestione Accessibilità Funzionalità Il sito è correttamente gestito? – Il sito è sempre attivo? – Il sito è adeguatamente presidiato? – Il sito viene costantemente migliorato?

Gestione: esempio presidio SISR-QUALITÀ

Accessibilità SISR-QUALITÀ Comunicazione Usabilità Contenuto Gestione Accessibilità Funzionalità Il sito è facilmente accessibile? – Le prestazioni di accesso sono sempre adeguate? – Il sito è facilmente raggiungibile tramite i più comuni motori di ricerca? – É adeguatamente referenziato da altri siti? – L’URL si ricorda facilmente? – Il sito è indipendente dal browser usato? – É accessibile ad utenti disabili?

Monitoraggio tempi d'accesso: esempio SISR-QUALITÀ es.

Comunicazione SISR-QUALITÀ Comunicazione Usabilità Contenuto Gestione Accessibilità Funzionalità ll sito raggiunge i suoi obiettivi di comunicazione? – Lo scopo del sito è immediatamente comprensibile dalla sua home page? – Il sito comunica correttamente il brand dell’azienda? – Lo stile della comunicazione è coerente con gli obiettivi del sito? – Problematiche legate all’internazionalizzazione / localizzazione

Qual è lo scopo di questo sito? SISR-QUALITÀ

Uso di “tagline” SISR-QUALITÀ Sono frasi che caratterizzano sinteticamente lo scopo del sito Sono quasi sempre accostate al logo Spesso sono accompagnate da una descrizione più estesa dello scopo del sito

Tagline: esempi SISR-QUALITÀ

Internalizzazione e localizzazione SISR-QUALITÀ Internazionalizzazione Quando lo stesso sito può essere usato in tutti i paesi Localizzazione Quando vengono realizzate diverse versioni locali del sito

Internazionalizzazione: esempio SISR-QUALITÀ

Localizzazione: esempio SISR-QUALITÀ

Cosa può cambiare da un paese all'altro SISR-QUALITÀ La lingua L’alfabeto La valuta Gli indirizzi L’ora I sistemi di misura La cultura Le convenzioni sociali

Differenze culturali: esempio SISR-QUALITÀ comprensibile solo negli USA internazionale

Usabilità SISR-QUALITÀ Comunicazione Usabilità Contenuto Gestione Accessibilità Funzionalità Il sito è usabile?

Usabilità SISR-QUALITÀ OK, ma da dove devo cominciare? Perchè lo chiamano così? E’ lì che devo cliccare? Perchè lo hanno messo lì? Questi due link sembrano uguali. Perchè?

Usabilità dei siti: alcuni problemi tipici SISR-QUALITÀ Ricerca dell’informazione difficoltosa Funzionalità non auto-esplicative Disorientamento durante la navigazione Leggibilità sul video scarsa Tempi di accesso eccessivi