Il Portale Fornitori strumento di collaboration R. Magliano Indesit Company – IT Department

Profilo azienda Approccio alla collaboration Processi e soluzione Risultati

Indesit Company (prodotti)

Indesit Company (business globale, processi complessi) Indesit Company è tra i leader in Europa nella produzione e commercializzazione di grandi elettrodomestici (lavabiancheria, asciugabiancheria, lavasciuga, lavastoviglie, frigoriferi, congelatori, cucine, cappe, forni e piani cottura). e’ leader assoluta in importanti mercati come l’Italia, il Regno Unito e la Russia. Dallo scorso aprile, al fondatore Vittorio Merloni, è succeduto in qualità di presidente il figlio Andrea Merloni. Presenza: 24 sedi commerciali 16 impianti produttivi Vendite 2009: 12,5 milioni di elettrodomestici Fatturato 2009: 2.6 Mld € Marchi principali: Indesit, Hotpoint-Ariston, Scholtès (free standing, built in) Dipendenti: 16.000 Listings: quotata alla Borsa di Milano dal 1987

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Approccio alla collaboration – Indesit trasforma la Supply Chain Increasing Capabilities, Increasing Benefits Interno alle attività di business Ottimizzazione Integrazione Tra funzioni di business Coinvolgendo clienti e fornitori Collaborazione Attraverso alleanze e partnership Sincronizzazione eSynchronization Collaborativo Step 3: Sincronizzazione virtuale connettendo i players in un’unica “logical enterprise” Integrato Step 2: Aumentare la collaboration ed il controllo di clienti e fornitori Tradizionale Step 1: Integrare le funzioni della supply chain esistente

Fornitori Early Mover ERP Supply SOA Clienti Sourcing WEB Approccio alla collaboration – Framework di riferimento PROCESSI Supply Sourcing Design Archiviazione TECNOLOGIA SOA WEB ERP EDI ATTORI Fornitori Clienti di servizi PA APPROCCIO TradePlace Early Mover Standard Catalizzatori

Approccio alla collaboration – Il modello della Supply Chain estesa COLLABORATION estesa SHARED RULES (T, Constraints, Info, KPI) Customer Market Factory Supplier SLA FOCUS Rules (T1, Constraints1, Info1, KPI1) Demand Rules (T2, Constraints2, Info2, KPI2) Production Planning Stock SLA supply SLA demand Page 8

Approccio alla collaboration – Il modello della Supply Chain estesa PULL REGOLE DEL GIOCO FLESSIBILITA’ VINCOLI DAY KPI CONDIVISI Rules (T1, Constraints1, Info1, KPI1) Customer Market Demand Factory Supplier Rules (T2, Constraints2, Info2, KPI2) Production Planning Stock SLA supply SLA demand COLLABORATION estesa SHARED RULES (T, constraints, Info, KPI) SLA FOCUS PUSH FLESSIBILITA’ DAY LDS EFFICIENZA/ SATURAZIONE VINCOLI WEEK IRP

Profilo azienda Approccio alla collaboration Processi e soluzione Risultati

Processi e soluzione – Obiettivi Maggior disciplina nella gestione dei processi Crescente visibilità e qualità delle informazioni disponibili Approccio cross funzionale Crescente attenzione alle attività a valore aggiunto Tempestiva condivisione delle informazioni con i fornitori … Impatto significativo su processi, comportamenti e sistemi parco fornitori 16 siti produttivi operai ed impiegati 20 mercati 14.000 giorni/uomo di progetto (elapsed 3 anni)

Processi e soluzione – Ambito DISTRIBUZIONE Clienti 12,5 milioni di elettrodomestici ORDINI MAGAZZINI PREVISIONI Fornitori materie prime di prodotti finiti PIANIFICAZIONE PRODUZIONE Fornitori logistici Magazzini “multi Paese” Magazzini “full mix” Plant 16 24 consociate COLLABORATION

Harmonization and Evolution on Factory processes Processi e soluzione – Tempistiche Nell’ambito di un vasto programma di razionalizzazione dei processi e delle soluzioni è stato attivato un filone progettuale che aveva come obiettivo l’attivazione dei primi processi di collaboration. 2005 I° S 2005 II° S 2006 I° S 2006 II° S 2007 I° S 2007 II° S Sourcing Direct materials Harmonization and Evolution on Factory processes Project & Change Management Supplier Collaboration Sourcing UK implementation Rollout Sourcing (Italy, Poland, Turkey, Russia) Pilot Implementation (Italy Albacina) Firt Rollout Rollout Prototype Implement. Suppliers Rollout Pilot markets Solution Proposal Global template Forecast Pilot (Albacina, IT) Aug 21th January Other Rollout La soluzione predisposta costituisce una “best practice” che è stata successivamente estesa e potenziata e progressivamente diffusa presso fornitori di materie prime e siti produttivi.

Processi e soluzione – Approccio alla supplier collaboration Obiettivo Semplificare e facilitare lo scambio di informazioni con i fornitori attraverso un portale web a copertura dei principali processi di Supply Chain Ambito Fornitori di materie prime Tutti i siti produttivi Acquisti Pianificazione produzione Gestione stock Contabilità Listino Piano di consegna Normativa REACH Scheduling released Advanced shipping notification Entrata merce Reso a fornitore Reporting di expediting (sollecito) JIT Ordine di vendita Reporting SLA fornitori Fatture + note debito/credito Note debito/credito per delta prezzo/quantità Estratto conto fornitore

Harmonization and Evolution on Factory processes Processi e soluzione – Approccio alla supplier collaboration 2005 I° S 2005 II° S 2006 I° S 2006 II° S 2007 I° S 2007 II° S Sourcing Direct materials Harmonization and Evolution on Factory processes Project & Change Management Supplier Collaboration Sourcing UK implementation Rollout Sourcing (Italy, Poland, Turkey, Russia) Pilot Implementation (Italy Albacina) Firt Rollout Rollout Prototype Implement. Suppliers Rollout Pilot markets Solution Proposal Global template Forecast Pilot (Albacina, IT) Aug 21th January Other Rollout I fornitori di materie prime sono stati classificati in funzione della rilevanza strategica e dei volumi scambiati con Indesit Company (numero di item, di delivery note e di fatture). Fase 1 – 2007 Attivazione di 4 fornitori “pilota” per tutti i processi in ambito e per tutti i siti produttivi Fase 2 – 2008/2009 Attivazione di 150 fornitori per i processi in ambito (copertura dell’80% del volume movimenti) Attivazione fornitori “low cost countries” (CIS, Cina) Implementazione di nuovi processi/ documenti (delivery note terze parti, gestione info record del fornitore) Acquisti Pianificazione produzione Gestione stock Contabilità Listino Piano di consegna Normativa REACH Scheduling released Advanced shipping notification Entrata merce Reso a fornitore Reporting di expediting (sollecito) JIT Fatture + note debito/credito Note debito/credito per delta prezzo/quantità Estratto conto fornitore Ordine di vendita Reporting SLA fornitori

Processi e soluzione – Approccio alla supplier collaboration Livello di attivazione (funzione dei processi condivisi) FULL Scambio di fatture e ASN MEDIUM Scambio di fatture o ASN LOW Solo modalità ricevimento (Indesit -> fornitore) In funzione dei processi progressivamente attivati un fornitore può estendere il proprio livello di condivisione delle informazioni e di interazione elettronica con Indesit Company. Quali requisiti deve avere il fornitore? Fornitori “P2P” Connessione Internet Capacità di produrre file con layout fisso Capacità di ricevere file con layout fisso Capacità di fare download/upload di file Fornitori “WEB” La soluzione deve essere “aperta” a tutti i fornitori indipendentemente dal livello di informatizzazione (fornitori locali, internazionali, …). Non occorre disporre di una struttura IT per interagire attraverso il portale.

Processi e soluzione – Il portale Fornitori SOURCING PLANNING Disponibilità Scheduling Ordini Conferme Listini RFx Aste Fatture Note debito/credito Estratto conto pagamenti Archiviazione Stock Entrate/resi Conto lavorazione/vendita FINANCE DELIVERY

FOCUS Processi e soluzione – Architettura di riferimento Processi e ERP to ERP Fornitore 3 Fornitore 4 Fornitore 1 Browser Web Portale Fornitori e-Mail strutturata PDF intelligente Fornitore 2 Web Services Processi e Visibility Multi-standard FOCUS

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Risultati – Benefici qualitativi MIGLIORAMENTI DI PROCESSO Maggior rapidità nell’attivare il processo di “cross visibility” fra fornitori ed Indesit Company Potenziamento delle capacità di verifica delle performance dei fornitori (livello di servizio) A maggio 2010 sono stati complessivamente attivati 180 fornitori. La copertura dei processi in ambito e dei siti produttivi può essere riassunta nella tabella seguente. Il payback di progetto si raggiunge in tempi progressivamente ridotti con l’aumentare del numero di fornitori attivati su portale (2 anni considerando che la soluzione può essere estesa ad altre tipologie di fornitori con relativa facilità). … QUALITÀ DEI DATI Condivisione informazioni immediata (es.: listino, piani di consegna, giacenza, …) Rapido incremento del numero di documenti (fatture, delivery note e schedulazioni) scambiati in formato elettronico Gestione online del conto corrente Riduzione errori NUOVI PROCESSI Attivazione scambio elettronico di: delivery note di terze parti note debito/credito JIT/expediting Aggiornamento automatico del listino

Conclusioni La collaborazione (o visibilità) mantiene le promesse “win-win” Le barriere all’adozione si superano con: tecnologia abilitante (ma per ora gli standard non aiutano) il ruolo delle 3 parti “catalizzatori” molta sensibilizzazione E’ fondamentale la visione end-to-end della filiera e dei processi di collaborazione

GRAZIE