NURSE WORK ENGAGEMENT IN A MULTIGENERATIONAL WORKFORCE: STUDIO TRASVERSALE Michele Picogna Infermiere dirigente AAS 4 Friuli Centrale Perché LO STUDIO?  Età CONTENIMENTO RISORSE  ALCUNI FENOMENI: pmc / l.104/ turn over  ALCUNI FENOMENI: Expertise Come stanno gli infermieri? Cosa chiedono? Cosa si può fare? Team Project: Marco Petean, Michele Picogna, Barbara Galmo, Cristina De Sarno, Michela Fantini, Raffaella Lanfrit, Maria Rosa Maestra, Marzia Morandini, Stefano Morachiello

Razionale Il work engagement è una “condizione psicologica associata al lavoro, positiva e soddisfacente, caratterizzata da vigore, dedizione e coinvolgimento”; i lavoratori engaged hanno alti livelli di energia ed autoefficacia nel proprio lavoro (Schaufeli et al., 2002) Il work engagement è l’opposto del burnout (Demerouti et al., 2001; Del Libano et al., 2012) Alcune caratteristiche, come il lavoro di squadra, l’autonomia, la crescita e il riconoscimento professionale e le relazioni interpersonali, hanno un impatto sul livello di work engagement dei professionisti sanitari (The Advisory Board Company, 2007) Il livello di work engagement condiziona la qualità delle cure erogate ai pazienti, la soddisfazione lavorativa degli infermieri e la loro intenzione di cambiare posto di lavoro (The Advisory Board Company, 2007; Collini et al., 2013; Trinchero et al.,2013; Von Bogaert et al., 2013) Il work engagement può essere correlato all’età e all’ esperienza lavorativa (Spence Laschinger et al., 2009; Bishop, 2013; Sullivan Havens et al., 2013). LO STUDIO NASCE NEL 2013 DOPO AVER QUANTIFICATO SITUAZIONE STAFF NELLE UU.OO. Part time l.104 Pmc Turn over Ore straordinarie Incidenza richiami DALLA VOLONTA E NECESSITA’ DI MISUARE ANCHE ALTRO UWES: dimensione psicologica più soggettiva NES: dimensione psicologica più dimensione organizzativa

IL PROTOCOLLO DI STUDIO (1)

IL PROTOCOLLO DI STUDIO (2)

Risultati (1): caratteristiche campione (93% adesione) Età infermieri: ITALIA: 43.3 anni ASS 4: 46.4 anni Infermieri senior ASS4 >45 284 (41.6%) IL CAMPIONE 93% DI ADESIONE Variabili generalizzabili nelle ASL del paese IL TEMA DEI SENIOR e dell’età professionale

IL CAMPIONE (2) Basso N. di TDET (3,5%); 22% di PT Intention to leave 11% 30% di operatori con idoneità psico-fisica condizionata

Risultati (3): UWES vs confronto letteratura ASS 4 > altri L’ATTUALITA’ DEL WORK ENGAGEMENT IN SANITA’ Anche due recenti studi italiani: Un studio multicentrico con circa 1000 operator del settore di cui circa 150 infermieri; Un secondo studio multicentrico con infermieri e coordinatori. ASS 4 < altri

Risultati (4): NES E UWES per setting I DUE STRUMENTI ED I RISULTATI PER MACRO-SETTING

Risultati (6): NES per setting 261 infermieri (52.3%) ambivalent : media NES 3.50-4.49 145 (29%) content: media NES 4.50-5.50 83 (16.7%) disengaged: media NES <3.49 10 (2%) engaged: media NES >5.50 Risultati (6): NES per setting (scala likert 1-6) RISULTATI NES PER MACRO-SETTING LA QUOTA DEGLI «AMBIVAMENTI» RANGE 3,50 - 4,49

Risultati (7): variabili NES per setting ANCORA RISULTATI NES CON LE VARIABILI PIU’ CRITICHE Bene le dimensioni interne Critiche le dimensioni esterne Il tema degli ospedali per acuti

Risultati (8): alcune le variabili significative Genere Media UWES p Media NES P Maschi 4.24 n.s. 4.23 Femmine 4.12 Età 20-30 anni 4.42 p<0.05 4.29 31-44 anni 4.02 45-55 anni 4.19 4.07 >55 anni 4.57 4.46 Anzianità lavorativa < 1 anno 3.88 4.08 1 – 3 anni 4.51 4.36 4 – 6 anni 4.33 4.26 7 – 15 anni 3.97 4.13 Più di 15 anni 4.14 4.11 attuale SO 4.17 4.18 Turno prevalente Media UWES p Media NES Giornaliero 4.14 p<0.05 4.16 n.s. Turnista 12 ore 4.03 4.00 Turnista 24 ore 4.20 4.22 Pensionamento Si 4.62 4.38 No 4.11 4.12 Incerto 3.98 4.06 Trasferimento Intention to leave 3.79 3.82 4.17 Limitazioni/ prescrizioni 4.15 4.13 I PIU’ INGAGGIATI Giovani e prossimi alla pensione Turnisti h 24 I MENO INGAGGIATI La quota di operatori che dichiarano di voler cambiare azienda Sostanziale accordo tra le due scale utilizzate

Risultati (8): alcune le variabili significative I MENO INGAGGIATI VALORI NES SIGNIFICATIVAMENTE PIU’ BASSI nell’ospedale per acuti rispetto agli altri macro-setting

Risultati (9): Implicazioni della pratica NES: variabile riconoscimento Direzione aziendale “Percezione di distanza” Feedback sulla propria performance Implementazione nuove tecnologie 2015 Valutazione della performance Progressione di carriera in ambito clinico CHE COSA CHIEDONO I COLLEGHI PER MIGLIORARE L’INGAGGIO / IL COINVOLGIMENTO IL PROGRAMMA 2015 Infermieri ASS4 Temi emersi Collaborazione con i medici nei processi decisionali Risoluzione dei conflitti Gestione del burnout e dello stress