Gruppi di lavoro Caratteristiche, processi e prestazioni

Il gruppo di lavoro Insieme di persone, di mezzi e di scopi per realizzare determinati progetti organizzativi Gruppi di lavoro stabili Gruppi di lavoro stabili Task forces Task forces Team Team Team autogestiti Team autogestiti

Caratteristiche del gruppo di lavoro zGruppi formali vs. informali Conflitti di interesse –individuali –tra gruppi (gruppi ad hoc) –tra gruppo e organizzazione Autonomia e coordinamento –efficienza (differenziazione, specializzazione, standardizzazione) –efficacia (flessibilità nei ruoli e struttura)

Caratteristiche dei gruppi di lavoro Stabilità e cambiamento –cambiamentoesigenze esterne (organizzazione) –stabilitàstruttura del gruppo

Processi del gruppo di lavoro Processi di costruzione –reclutamento –socializzazione –adattamento dei mezzi al gruppo –definizione degli obiettivi dell’organizzazione come propri Processi operativi –procedure sviluppate dal gruppo in risposta alle esigenze esterne

Processi del gruppo di lavoro Processi di ricostruzione –m–monitoraggio e consolidamento/aggiustamento delle procedurecambiamento della cultura organizzativa Processi di interazione con l’esterno –r–relazioni con l’ambiente (contesto organizzativo)cambiamento di ruoli, norme, struttura, leadership…

Prestazioni del gruppo di lavoro Tipo di compito Creare Creare Scegliere Scegliere Risolvere Risolvere Eseguire Eseguire

Criteri di buon funzionamento Efficienza ed efficacia rispetto al compito Efficienza ed efficacia rispetto al compito Qualità delle interazioni Qualità delle interazioni Soddisfazione dei clienti o utenti Soddisfazione dei clienti o utenti Giudizi dei responsabili dell’organizzazione Giudizi dei responsabili dell’organizzazione

Fattori determinanti il funzionamento Dimensioni del gruppo Dimensioni del gruppo Grado di omogeneità Grado di omogeneità Reti di comunicazione Reti di comunicazione Variabili ambientali Variabili ambientali Densità sociale Densità sociale Caratteristiche dell’ambiente fisico (rumore, microclima, presenza di agenti patogeni) Caratteristiche dell’ambiente fisico (rumore, microclima, presenza di agenti patogeni) Presenza di altri gruppi Presenza di altri gruppi Presenza/assenza di risorse utili per il lavoro Presenza/assenza di risorse utili per il lavoro

Fattori determinanti il funzionamento Coesione e norme Coesione e norme Interdipendenza Interdipendenza Cumulativa Cumulativa Sequenziale Sequenziale Reciproca Reciproca Disegno organizzativo Disegno organizzativo Processi interni e clima Processi interni e clima Empowerment e self-efficacy di gruppo Empowerment e self-efficacy di gruppo Sostegno Sostegno Vicinanza Vicinanza Chiarezza e riconoscimento dei ruoli Chiarezza e riconoscimento dei ruoli Apertura e feedback Apertura e feedback