Integrazione al riesame della direzione Analisi della Commissione Prof.ssa Patrizia Albèri (referente) Luisella Foiadelli (collaboratore) anno scolastico 2014-2015

CERTIFICAZIONE DI QUALITÀ? La certificazione UNI EN ISO 9001: 2008 ha una valenza positiva in quanto la scuola accetta che un ente esterno analizzi e valuti la sua organizzazione. Alla fase di acquisizione, succede l’appropriazione e la messa in atto della: Innovazione di linguaggio; Innovazioni di comportamenti e di relazioni; Strategia organizzativa.

La Commissione Qualità Si occupa:  Raccordo tra l’Istituzione Scuola e il cliente esterno;  Controllo della realizzazione degli obiettivi della politica; Monitoraggio dei Questionari di Gradimento verso: • Il cliente esterno; • Il cliente interno. Redazione del Riesame della Direzione. (documento sintetico, che fotografa il processo delle attività della nostra scuola)

OBIETTIVI PER LA QUALITÀ INDICATORE Cliente Interno Indicatore del miglioramento del rapporto con il cliente-ambiente. Entro settembre 2015: Mantenere Cust. S. Az. per alunni in stage > di 4 (classi quarte). Mantenere Cust. S. Az. per alunni in stage > di 3,5 (classi terze). Indicatore di miglioramento del risultato didattico. Entro giugno 2015: L’80% degli studenti deve essere promosso, di questi il 45% senza debiti; Il 50% degli studenti stranieri, che hanno seguito il corso di supporto, deve essere promosso. Indicatore di miglioramento dell’utilizzo degli strumenti informatici nella didattica (lezioni, scrutini, valutazioni...) Entro marzo 2015: miglioramento rete wi-fi. corsi tutor per docenti acquisto supporti per docenti. Entro ottobre 2015: utilizzo registro elettronico. Cliente Esterno Mantenimento Certificazione EA 37 Entro giugno 2015

POLITICA PER LA QUALITÀ: Fissare gli obiettivi da perseguire; Determinare i processi; Stabilire le misure di efficacia nel perseguirli; Valutare i risultati ottenuti; Cercare soluzioni per migliorare l’efficacia e l’efficienza dei processi.

Legenda Non conformità (N): Rappresenta una grave carenza del Sistema di Gestione che non consente l’emissione del certificato...; Osservazione (O): Rappresenta una lieve carenza del Sistema di Gestione...Prevede un’azione correttiva; Commento (C): Rappresenta un’opportunità di miglioramento del Sistema di Gestione...; Aspetto Positivo (P): Rappresenta un aspetto positivo del Sistema di Gestione, meritevole di menzione nel rapporto di Audit.

Risultati conseguiti Audit 2010 Nel corso degli anni, il lavoro realizzato dall’attuale Commissione ha superato gli Audit come qui di seguito si riporta: Audit 2010 C: Si raccomanda di raccogliere tutte le esperienze di metodologie consolidate nella progettazione in un documento comune alle diverse funzioni. C: Si raccomanda di completare la documentazione dell’aggiornamento e formazione del personale e dei collaboratori interni. C: Si raccomanda di registrare meglio le azioni di miglioramento adottate a valle dell’analisi del C.S. C: Si raccomanda d’ampliare la collaborazione. Attraverso il Riesame della Direzione si è evidenziato la positività dei lavori perseguiti dalle Commissioni e dai singoli progetti. I Commenti sono indicazioni da prendere in considerazione e risolvere.

Audit 2011 C: Sarebbe opportuno segnalare in modo strutturato le opportunità di miglioramento emerse nelle analisi del riesame da parte della direzione. C: Sarebbe opportuno definire una modalità di verifica degli adempimenti previsti per la sicurezza (riferimento DVR e allegato piano interventi del 11.01.2011). P: Si segnala positivamente l’analisi dei processi contenuta nei documenti di riesame della direzione. I Commenti sono passati da quattro a due e si è aggiunta una menzione positiva

Audit 2012 C: Si raccomanda di migliorare la sorveglianza degli studenti durante le ore di esonero. C: Si raccomanda di formalizzare adeguate istruzioni di lavoro per le attività svolte all’interno della segreteria. P: Si segnala l’aggiornamento apportato alla documentazione e il miglioramento riscontrato in materia di sicurezza scolastica. Nell’anno del Rinnovo triennale, si è mantenuto lo stesso positivo livello dell’anno precedente.

Audit 2013 C: Si raccomanda di analizzare le risultanze delle relazioni delle Commissioni e degli argomenti sviluppati nel Riesame Direzione come momenti di miglioramento. P: Si segnala quale nota positiva l’attenzione posta al mantenimento efficace dell’analisi dei processi e dei servizi all’interno del S.Q. e il clima positivo e collaborativo riscontrato durante l’Audit. Nell’anno si è avuto un miglioramento nel giudizio assegnato dagli Ispettori del T.U.V.

Audit 2014 C: Si raccomanda di puntualizzare il tempo massimo per la restituzione del mod. 7.5_02 compilato dal docente referente del servizio. P: Si segnala: continuità di applicazione nella Scuola del Sistema Qualità, efficacia degli audit interni e completezza di analisi dei processi formulata nel Riesame da parte della Direzione. Nell’anno si è avuto un forte miglioramento nel giudizio assegnato dagli Ispettori del T.U.V.

Audit 2015 C: Si raccomanda di migliorare lo stato di conservazione degli avvisi legati alla sicurezza esposti presso i laboratori/aule e la segnaletica orizzontale nei corridoi e negli ambienti didattici generali. C: Ambiente extra didattico: valutare il miglioramento delle protezioni da (eventuali) insetti e agenti allergenici all’interno del bar della scuola. Nota positiva Si segnala: Analisi dei processi erogati contenuta nel Riesame della Direzione, miglioramento delle attività di gestione presso le segreterie didattiche e amministrativa. Nell’anno del Rinnovo triennale, la Commissione ha ottenuto un positivo riscontro da parte dell’Ente certificatore.