Il modello delle competenze per la gestione del personale Incontri con il personale tecnico amministrativo della Scuola Superiore Sant’Anna 10 - 13 maggio 2005

RESPONSABILIZZAZIONE Le competenze PARTECIPAZIONE CONDIVISIONE COMPETENZE TRASPARENZA RESPONSABILIZZAZIONE

L’organigramma

censire, misurare e premiare le competenze Il modello delle competenze Una definizione di competenza (Spencer & Spencer) Caratteristica intrinseca di un individuo causalmente correlata ad una performance efficace o superiore, nello svolgimento di una mansione o in una situazione, misurata sulla base di un criterio prestabilito Per questo le organizzazioni che puntano sullo sviluppo delle persone sono interessate a censire, misurare e premiare le competenze

Le competenze sono l’anello che consente di creare tale allineamento Il modello delle competenze I sistemi di gestione delle risorse umane sono efficaci quando realizzano l’allineamento tra le prestazioni individuali e le aspettative dell’organizzazione finalizzate al raggiungimento degli obiettivi dichiarati Competenze individuali Competenze di ruolo Le competenze sono l’anello che consente di creare tale allineamento

Il modello delle competenze Censire e misurare le competenze fornisce numerose informazioni all’organizzazione relativamente alle posizioni organizzative e quindi ai titolari delle stesse. In particolare: Consente di valutare il possesso delle caratteristiche personali e professionali che sono significative ai fini di prestazioni eccellenti. Consente, a fronte dell’individuazione di carenze di competenze, di programmare adeguati piani formativi. Consente di agganciare la leva gestionale della formazione direttamente all’organizzazione e non solo alla disponibilità delle persone o alla sensibilità dei responsabili di struttura. Consente di premiare i possessori delle competenze significative.

Il modello delle competenze applicato alla Scuola Punto di partenza: definizione del set di competenze Competenze generali: caratteristiche comuni per l’”impiegabilità” di un soggetto alla Scuola. Competenze tecniche di area/settore (specialistiche): caratteristiche di uno specifico ruolo professionale. Competenze trasversali (o organizzative): caratteristiche legate alla sfera comportamentale e manageriale.

Il modello delle competenze applicato alla Scuola: definizione delle librerie Competenze Generali (sintesi del set) Conoscenza del contesto: conoscenza dell’ordinamento universitario, della struttura della Scuola, delle fonti interne ecc. Normative: privacy, sicurezza Office automation: es.conoscenza del sistema operativo in uso, capacità di elaborare testi, conoscenza degli strumenti di presentazione, reti ecc. Lingua: conoscenza della lingua inglese a diversi livelli.

Sono state concordate con i responsabili delle diverse aree/divisioni Il modello delle competenze applicato alla Scuola: definizione delle librerie Competenze Tecniche di area/settore (set di competenze qualificanti). Alcuni esempi per l’APO: Conoscenza del CCNL Conoscenza degli elementi fondamentali del budget del costo del lavoro Conoscenza e applicazione delle procedure legate alla gestione degli aspetti fiscali e contributivi riguardanti il personale Conoscenze di analisi organizzativa Capacità di organizzare e gestire l’attività formativa Sono state concordate con i responsabili delle diverse aree/divisioni

Il modello delle competenze applicato alla Scuola: definizione delle librerie Competenze Trasversali (set competenze macro) Gestione delle persone e dei gruppi Gestione delle relazioni Collaborazione e lavoro in team Previsione, programmazione e controllo Visione d’insieme/approccio sistemico Orientamento al risultato Orientamento all’utente Orientamento all’innovazione

Il modello delle competenze applicato alla Scuola: definizione delle librerie Le macro competenze trasversali sono state a loro volta scomposte in micro competenze che rimandano ad elementi più facilmente riscontrabili nel comportamento quotidiano e quindi più facilmente misurabili. Alcuni esempi: Capacità di coordinare più persone nello svolgimento di un’attività indirizzandole al raggiungimento di un obiettivo Capacità di motivare, responsabilizzare e dare autonomia operativa ai propri collaboratori attraverso la delega, valutandone prestazioni e competenze Gestione delle persone e dei gruppi

Il modello delle competenze applicato alla Scuola: definizione delle librerie Capacità di esprimersi in modo chiaro e preciso, adattando il proprio linguaggio alle situazioni e agli interlocutori. Capacità di negoziare individuando soluzioni che soddisfino tutte le parti coinvolte. Gestione delle relazioni Essere disponibile a portare a termine gli impegni presi per raggiungere i risultati attesi nel rispetto delle scadenze. Contribuire agli obiettivi comuni da raggiungere ricorrendo anche alla propria esperienza e autonomia operativa. Orientamento al risultato

Il modello delle competenze applicato alla Scuola: definizione dei profili Il profilo professionale di competenza associato ad ogni posizione organizzativa presente in organigramma è così costituito: selezione di competenze generali selezione di competenze tecniche di area profilo di competenze trasversali definito per ogni categoria professionale* + + *Per ciascuna categoria professionale (B,C,D,EP) è stato estrapolato dalla libreria trasversale un set di competenze che costituisce il profilo trasversale associato a tutte le posizioni organizzative che si identificano con quella specifica categoria professionale I profili trasversali così definititi sono stati condivisi con le OOSS/RSU in sede di contrattazione decentrata

Il modello delle competenze applicato alla Scuola: il processo Attività Chi la svolge Tempi ELABORAZIONE DEI PROFILI CONDIVISIONE DEI PROFILI VALIDAZIONE DEI PROFILI VALUTAZIONE RESPONSABILI DI AREA/DIVISIONE PERSONALE DELLE AREE/DIVISIONI COMITATO VALIDAZIONE/VALUTAZIONE (composto da: direttore amministrativo, delegato per il personale, e dai responsabili delle divisioni interessate) RESPONSABILI DI AREA/DIVISIONE (+ COMITATO VALIDAZIONE/VALUTAZIONE) completata Maggio 2005 Maggio 2005 Dicembre 2005

Responsabile U.O. Ammnistrazione del Personale Il modello delle competenze applicato alla Scuola: la scheda Responsabile U.O. Ammnistrazione del Personale selezione di competenze tecniche di area Scala dei punteggi: 1 min – 5 max selezione di competenze generali

Responsabile U.O. Ammnistrazione del Personale Il modello delle competenze applicato alla Scuola: la scheda Responsabile U.O. Ammnistrazione del Personale profilo di competenze trasversali definito per la categoria D responsabile Scala dei punteggi: 1 min – 4 max

Profilo professionale di competenza Il modello delle competenze applicato alla Scuola: logiche di funzionamento Profilo professionale di competenza PUNTEGGIO 1 2 3 4 5 Posizione organizzativa Competenze Generali Gap di competenza La valutazione evidenzia la differenza tra il profilo atteso e le competenze espresse dalla persona titolare della posizione Competenze Tecniche di Area Competenze Trasversali

Il modello delle competenze applicato alla Scuola: logiche di funzionamento Valutazione della persona da parte del Responsabile Verifica del piano con i responsabili di struttura Processo di omogeneizzazione delle valutazioni operato dal Comitato di Valutazione Definizione di iniziative personalizzate per colmare i gap (formazione o altro) Raccolta dei dati nel software elaborato dal CINECA

Il modello delle competenze applicato alla Scuola: le finalità a partire dal 2006 Competenze coinvolte Valutare tutto il personale tecnico amministrativo per determinarne il fabbisogno formativo Valutare i responsabili di unità organizzativa per l’attribuzione di una parte della retribuzione di risultato (la rimanente è legata al raggiungimento o meno di obiettivi*) Sostenere il sistema di valutazione del personale ai fini della determinazione del premio incentivante Supportare la progressione economica del personale nell’ambito della categoria di appartenenza Intero profilo di competenze = competenze generali + competenze tecniche + competenze trasversali Competenze trasversali definite per la categoria professionale di appartenenza * Ad oggi sono stati assegnati obiettivi a 2 UO della Direzione Amministrativa (Affari Generali e Affari Legali) e a 1 della Direzione (Biblioteca)

Il modello delle competenze applicato alla Scuola: prossime scadenze Condivisione dei profili: da terminare entro maggio 2005 Validazione dei profili: da terminare entro maggio 2005 Attività formativa rivolta ai valutati e ai valutatori: da svolgere entro luglio 2005