UN SERVIZIO CHE CAMBIA In una realtà in trasformazione

CONTESTO NORMATIVO NAZIONALE, REGIONALE E DELLENTE LOCALE COMUNE Linee politiche Risorse finanziarie SETTORE SERVIZI SOCIALI DIRIGENZA

CONTESTO NORMATIVO NAZIONALE, REGIONALE E DELLENTE LOCALE Area tecnico sociale Area amministrativa SPORTELLO DIRIGENZA Progetto di interventi e servizi

FILOSOFIA/SENSO CENTRALITÀ DEL TERRITORIO Valore, risorsa, bisogno CENTRALITÀ DELLA PERSONA FAMIGLIA TERRITORIO LAVORO PER PROGETTI COMUNITÀ SOGGETTI ATTIVI

I CLIENTI DEL SERVIZIO SOCIALE SETTORE SERVIZI SOCIALI SOCIETÀ CITTADINI UTENTI TERRITORIO ALTRI SETTORI COMUNALI ALTRI ENTI E REALTÀ TERRITORIALI

I Punti Cardine del Servizio Lo Sportello Accoglienza Il Servizio territoriale con le sue articolazioni

Modalità di accesso al Servizio Richieste del cittadino Sportello Accoglienza Attivazione del servizio Informazioni Assistente Sociale Consulenza Equipe di territorio Formulazione Progetto / Presa in carico

Le richieste nuove prese in carico possono essere inoltrate direttamente allEquipe di territorio quando: Provengono da Enti (NPI, Tribunale, ASL, ecc.) Riguardano minori in situazione di difficoltà Riguardano anziani / disabili in situazione di gravità

ANALISI DEL PROBLEMA / BISOGNO ANALISI RISORSE E VINCOLI DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI, DEI TEMPI PER RAGGIUNGERLI, DEGLI INDICATORI DI VERIFICA PROGRAMMAZIONE OPERATIVA VERIFICHE - DI PROCESSO - DI RISULTATO RIPROGETTAZIONE DIMISSIONE

ANALISI DEL PROBLEMA / BISOGNO

SCHEDA DI SEGNALAZIONE / PRESA IN CARICO Uno strumento utile per dare criteri oggettivi per valutare la gravità delle situazioni e costruire eventuali liste dattesa

ANALISI DEL PROBLEMA / BISOGNO DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI, DEI TEMPI PER RAGGIUNGERLI, DEGLI INDICATORI DI VERIFICA

UN OBIETTIVO E BEN FORMULATO SE E… COMPLETO ( sono presenti soggetto, contenuto, indicatori e tempi di realizzazione) PERTINENTE (con il problema affrontato, va ad agire sulla causa) PRECISO ( non ambiguo, non astratto) REALIZZABILE ( non troppo ambizioso) OSSERVABILE (quindi verificabile)

ANALISI DEL PROBLEMA / BISOGNO DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI, DEI TEMPI PER RAGGIUNGERLI, DEGLI INDICATORI DI VERIFICA PROGRAMMAZIONE OPERATIVA

PROGRAMMAZIONE OPERATIVA chi fa che cosa Definire con precisione Gli operatori individuati Le attività che svolgono (con lutente e senza utente) Gli orari, i tempi di intervento Gli strumenti che utilizzano I momenti di riunione/raccordo con altri operatori/risorse esterne Altro…

ANALISI DEL PROBLEMA / BISOGNO ANALISI RISORSE E VINCOLI DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI, DEI TEMPI PER RAGGIUNGERLI, DEGLI INDICATORI DI VERIFICA PROGRAMMAZIONE OPERATIVA

LE RISORSE E I VINCOLI NOI ( esperienze, conoscenze teoriche, tempo) GLI ALTRI OPERATORI( equipe, supporto amministrativo, figure specialistiche) GLI UTENTI (esperienze, conoscenze, tempo,disponibilità allintervento) I SERVIZI ESISTENTI LA LEGISLAZIONE LE RISORSE MATERIALI E FINANZIARIE

ANALISI DEL PROBLEMA / BISOGNO ANALISI RISORSE E VINCOLI DEFINIZIONE DEGLI OBIETTIVI, DEI TEMPI PER RAGGIUNGERLI, DEGLI INDICATORI DI VERIFICA PROGRAMMAZIONE OPERATIVA VERIFICHE - DI PROCESSO - DI RISULTATO RIPROGETTAZIONE DIMISSIONE

Nuovo assetto del Servizio

Organizzazione Coordinatore Accoglienza centrale S. Paolo Villaggio Sportivo Macro Area Polo Nord Macro Area Polo Sud Servizi Socio Assistenziali Territoriali Villaggio Lamarmora Vernato-Thes, Oremo, Barazzetto, Vandorno Chiavazza Centro Pavignano, Vaglio Riva, Piazzo, Valle Oropa

Questa nuova modalità favorisce: Un miglior impiego delle risorse umane, non solo in termini quantitativi ma anche qualitativi,valorizzando quelle che sono le capacità e le predisposizioni individuali degli operatori stessi Il lavoro sul territorio aperto a progetti che coinvolgano altre agenzie in un ottica di prevenzione del disagio