La concezione tradizionale 1. I problemi sono solo di natura interna ( progettazione intraorganizzativa)  definizione di obiettivi chiari  definizione e standardizzazione delle attività  adozione di principi economici  adeguata organizzazione del lavoro 2. Relativa autosufficienza dell’organizzazione  l’organizzazione è un sistema chiuso 3. Omogeneità dell’ambiente  le differenze nelle performance dipendono dai metodi di gestione applicati e dall’efficienza dei processi di trasformazione  L’ambiente è ininfluente

Conseguenze sull’attività di progettazione organizzativa Esistono delle connessioni tra determinati fattori contingenti (dimensione, tecnologia, turbolenza ambientale) ed altri fattori organizzativi Se non esiste un assetto organizzativo universale, quali sono I modelli concretamente adottati dalle varie Organizzazioni? ►Superamento del concetto monolitico one best way  one best fit dalla ricerca dell’ottimalità universale al tentativo di spiegare le diversità organizzative

Ambiente Di cosa stiamo parlando Ambiente (prima e sommaria definizione) L’insieme delle forze esterne all’organizzazione che possono influire: Operatività d’impresa Accesso a risorse scarse Ambiente Generale È un dato Influenza indiretta Ambiente Transazionale Impatto diretto Oggetto di maggiore attenzione

Forze che agiscono all’interno dell’ambiente Mercati Ambiente Economico Tecnologia Ambiente Scientifico (innovazione, tecniche disponibili; impianti & know-how) Istituzioni Ambiente socio-culturale (norme, ideologie) Ambiente politico e legale (potere, leggi)

Strategie di riduzione dell’ incertezza: l’azione sull’ ambiente Contracting Accordi con fornitori, clienti e altri stakeholders per migliorare le condizioni operative. Es. Accordo lungo periodo VolareWeb Airbus per aerei di un unico tipo vantaggi nell assistenza e nei prezzi di fornitura Advertising Migliorare la conoscenze del prodotto servizio condizionando le scelte degli stakeholders esterni. Es. I farmaci branded rimangono relativamente fuori dalla concorrenza di prezzo perché i generici non hanno forza per adottare un analoga azione promozionale

Strategie di riduzione dell’incertezza: l’azione interna Attività di buffering Attività di monitoraggio dell’ambiente (unità di confine) Consiste nel creare una riserva di risorse o capacità per fronteggiare la variabilità dell’ambiente Esempio: servizi da più fornitori Consiste nel cogliere i segnali di cambiamento al fine di proteggere il nucleo tecnico Esempio: marketing

Fattori che causano incertezza Complessità: è funzione del numero e delle interconnessioni tra le forze che agiscono nell’ambiente generale e transazionale e che l’organizzazione deve gestire (la Ford è passata da 3.000 fornitori a 500) Dinamismo: è funzione di quanto le forze operanti nell’ambiente si modificano Ambiente stabile: se le forze incidono sulla fornitura delle risorse in maniera prevedibile Ambiente instabile: se un’organizzazione non è in grado di prevedere come si modificheranno le forze nel tempo Ricchezza: quantità di risorse disponibili all’interno dell’ambiente transazionale

Meccanico e Organico Il contributo di Burns & Stalker

Differenziare e Integrare Il contributo di Lawrence & Lorsch Il grado di certezza ambientale è massimo nel settore tecnico, intermedio in quello commerciale, massimo in quello scientifico Quanto maggiore è l’incertezza ambientale, tanto meno formalizzate sono le strutture; Le imprese di maggiore successo erano quelle caratterizzate da una forte differenziazione

Ambiente: Lawrence e Lorsch L’integrazione Qualità delle relazioni fra le unità dell’organizzazione necessaria per il raggiungimento degli obiettivi Maggiore è la differenziazione, maggiore è la diversità dei punti di vista delle unità coinvolte elle decisioni e, quindi, maggiore è la difficoltà di coordinare i loro sforzi in vista del raggiungimento di obiettivi di livello superiore meccanismi di integrazione unità di integrazione; comitati interfunzionali; sistemi di valutazione e ricompensa;

Tecnologia Di cosa stiamo parlando Complesso delle condizioni tecniche e organizzative che presiedono ai processi di trasformazione Materiale Spaziale Temporale degli input produttivi  Processo tecnico e processo organizzativo sono strettamente interrelati

J. Woodward, 1965: relazione diretta tra tecnologia e struttura Categorie Sistema di produzione e complessità tecnologica Produzione unitaria o a piccoli lotti Processo produttivo attivato dalla domanda Produzione di grande serie e di massa Ciclo di lavorazione standardizzato che opera su larga scala Produzione a processo continuo Output altamente standardizzato 12

Produzione di unità e di piccola serie attività operativa non standardizzabile, coordinamento attraverso supervisione diretta, limitata ampiezza del controllo Produzione di grande serie e di massa elevata formalizzazione, compiti chiaramente definiti, enfasi sulle comunicazioni scritte, ampiezza del controllo, rigida separazione tra line e staff Produzione di processo ricorso all’automazione (regole, norme e standard sono incorporati nelle macchine e non nei lavoratori), riduzione numero di operatori non qualificati, poca enfasi sul controllo (il sistema tecnico guida se stesso), presenza di lavoratori qualificati (garantiscono la manutenzione del sistema tecnico)

Riferimenti bibliografici Costa – Gubitta, Organizzazione aziendale, cap. 3, (fino al paragrafo 3.6 incluso)