Rich Strategy (Marketing e sviluppo) KEMON LEADERSHIP BASE Rich Strategy (Marketing e sviluppo)

Diapositive dell’intervento: www.paoloruggeri.it

IL CONSUMATORE POST CRISI

I milionari in media hanno perso 1/3 del loro valore

AVERE UNA VISION 1) Cause interne 2) Scomodità: affronta ciò che non funziona. Esci dalla zona di comfort 3) Misura e non giustificare 4) Abbraccia il marketing A) I tuoi clienti sanno che esisti? B) Fai sondaggi (ascolta il cliente) C) Vero interesse per il cliente genera le esigenze che ti portano a vendere 5) Impara a gestire le risorse umane 6) Studia e migliora tu

MENTRE GESTISCI L’AZIENDA, COMPRENDI LE TENDENZE…

JOHN GERZEMA

I NOSTRI VALORI CAMBIANO: DA CIO’ CHE INDOSSIAMO A COME CI COMPORTIAMO 1 Copyright John Gerzema/Young & Rubicam

LE NUOVE REGOLE DEL “CONSUMISMO POST-CRISI” NUOVI VALORI CULTURALI NUOVI COMPORTAMENTI DEI CLIENTI NUOVI PRINCIPI DI MANAGEMENT 49 Copyright John Gerzema/Young & Rubicam

CONSUMISMO POST CRISI RULE #1 VALORE CULTURALE = VITA LIQUIDA STRATEGIA DEL CLIENTE = CONSUMO DI UN LIVELLO INFERIORE PRINCIPIO DI MANAGEMENT= EURO E BUON SENSO (VALORE PER IL DENARO) 56 Copyright John Gerzema/Young & Rubicam

Pre crisi, successo = avere cose Post crisi, successo = avere liquidità L’ostentazione del lusso, diventa di cattivo gusto Meno attenzione all’ego

VALORE PER IL DENARO

CONSUMISMO POST CRISI RULE #2 VALORE CULTURALE = ETICA E FAIR PLAY STRATEGIA DEL CLIENTE = EMPATIA E RISPETTO PRINCIPIO DI MANAGEMENT = VALORE E VALORI 14 Copyright John Gerzema/Young & Rubicam

I consumatori guardano sempre di più alla cultura dell’azienda e alla condotta che l’azienda ha sul mercato L’azienda non deve dare solo valore ma anche valori. Non solo prodotti, ma anche come ti comporti in quanto impresa.

CONSUMISMO POST CRISI RULE #3 VALORE CULTURALE = SPIRITO INDISTRUTTIBILE STRATEGIA DEL CLIENTE = VIVERE DURATURO PRINCIPIO DI MANAGEMENT = BRAND CHE DURINO NEL TEMPO 17 Copyright John Gerzema/Young & Rubicam

Gli americani tengono le auto 9.4 anni in media Investimenti nell’istruzione personale in crescita I consumatori vogliono sapere che l’azienda non cerca di fare solo una vendita ma sarà lì anche domani.

Brand che durano nel tempo

CONSUMISMO POST CRISI RULE #4 VALORE CULTURALE = RITORNO AL GREGGE STRATEGIA DEL CLIENTE = CONSUMISMO COOPERATIVO PRINCIPIO DI MANAGEMENT = ORGANIZZATORE DELLA COMUNITA’ 20 Copyright John Gerzema/Young & Rubicam

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Vita liquida (valore per il denaro) 2) Non diamo solo valore, ma valori

3) Non siamo lì per fare una vendita, ma siamo con te nel lungo termine (brand duraturi) 4) Organizzatore della tua comunità

TORNIAMO A NOI CHE FARE?

SOVRABBONDANZA

OGGI DELLE COSE NORMALI E’ PIENO IL MONDO

Cambio di paradigma

Da parrucchiere… A ESPERTO DI MARKETING

1) CHIEDILO AL MERCATO

CRISI DEL COMPARTO METALMECCANICO

Come valuta i seguenti vantaggi che le potrebbe fornire un fornitore di impianti? A) Il fornitore è affidabile e gode di buona reputazione B) Il fornitore segue con cura ed attenzione maniacale il cliente, dal primo contatto e per tutta la durata in vita dell’impianto C) Il fornitore garantisce tempi di realizzazione e di istallazione dell’impianto più brevi rispetto al concorrente D) Il fornitore studia con attenzione le esigenze del cliente di modo da poter offrire soluzioni che rendono più profittevole la sua attività E) Il fornitore è in grado di fornire, in tempi rapidi, un servizio di assistenza sul posto F) Il fornitore offre soluzioni personalizzate (e fuori standard) G) Il fornitore offre una gamma di prodotti tale da saper rispondere a qualsiasi tipo di esigenza

Q6.1 Fra i vantaggi considerati, quale valuta maggiormente importante nella scelta di un fornitore così importante? 48

Caso 2: Agro-alimentare Voglio aprire un punto vendita per la vendita di prodotti freschi (dal produttore al consumatore)

QUALI TRA LE SEGUENTI VOCI DOVREI PROMUOVERE? La qualità e genuinità dei prodotti La convenienza in termini di prezzo rispetto alla grande distribuzione Il fatto che questi cibi vengono prodotti rispettando la natura e proteggendo l’ambiente Altri…

CHIEDILO AL MERCATO!

Quali sono le principali ragioni che La portano a servirsi da supermercato, discount, negozio di zona, mercato in piazza, etc. ? 5

IMPARA A FARE I SONDAGGI!!!

CHE COSA VOGLIONO I CLIENTI/LE CLIENTI DA UN SALONE?

2) “QUANTE, TRA LE AZIENDE/PRIVATI CHE OGGI HANNO UN BISOGNO CHE LA MIA IMPRESA POTREBBE RISOLVERE, SANNO CHE DOVREBBERO CONTATTARE ANCHE LA MIA DI AZIENDA?”

A) QUANTI TRA I POTENZIALI CLIENTI CHE HAI SANNO CHE IL TUO SALONE ESISTE E LE SUE OFFERTE PROMOZIONALI?

Open Source Management Se cambia? Schede cliente e SMS (85% da passaparola) 1000 sms – 106 adesioni (1 invio) www.mindconsulting.it

280.000 euro di nuovo business generato solo inviando dei pezzi di carta…

b) -5% +25% Riducendo del 5% la perdita di clienti, un’impresa migliora gli utili del 25%

Rimani in contatto con la tua clientela passata?

3) SCAMBIA IN ABBONDANZA!

Tangible Capital (visible) Intangible Capital (invisible)

Quanto promuovi la tua azienda o quello che fai? TROPPO POCO! In una piccola attività il fatturato è direttamente proporzionale al volume di promozione che fai.

4) METTI CONTROLLO SUGLI ASPETTI FINANZIARI 52

Rich Strategy 1. Aumenta il Tuo Valore di Scambio 2. Governa i Flussi Finanziari 3. Paga Prima Te Stesso 4. Risparmia 5. Costruisci qualcosa che lavori per te

SE VUOI CHE LE COSE CAMBINO, DEVI CAMBIARE TU

LA LEADERSHIP

La leadership richiede un grande disegno, grandi doti organizzative, buone capacità finanziarie

L’IPNOSI L’ambiente intorno a noi ci sottopone a una costante ipnosi che anestetizza la nostra capacità di ideare grandi progetti. “Non si può fare” “E’ difficile” Ma anche LA SCENA ESISTENTE attorno a noi ci ipnotizza facendoci pensare che quella è la scena che è sempre stata e che sarà sempre.

SUPERI L’IPNOSI IN DUE MODI A) Frequentando altri leader, gente che gestisce grandi organizzazioni (persone grandi, non persone famose) B) Uscendo dal tempo e dallo spazio ed entrando in contatto con l’anima dell’universo (il mondo del 99%) tramite la contemplazione, la meditazione, la riflessione, le buone azioni

6 e 7 Giugno Leadership Avanzato 26 e 27 Settembre Rich Strategy (Marketing)