UNIVERSITA DEGLI STUDI DI PAVIA Università degli Studi di Pavia Corso di laurea interfacoltà in Comunicazione Interculturale e Multimediale IL BILANCIO SOCIALE: UNO STRUMENTO DI COMUNICAZIONE PER LE IMPRESE NON PROFIT Relatore: Chiar.mo Prof. Maurizio Ettore Maccarini Tesi di Monica Berlani anno accademico 2005/06

Negli ultimi anni la società UNIVERSITA DEGLI STUDI DI PAVIA Negli ultimi anni la società Ha innalzato le aspettative nei confronti delle imprese Richiede alle imprese di assumere comportamenti socialmente responsabili comportamenti attuati dalle imprese a favore della collettività.

RESPONSABILITÀ SOCIALE UNIVERSITA DEGLI STUDI DI PAVIA RESPONSABILITÀ SOCIALE “L’integrazione volontaria, da parte delle imprese, delle preoccupazioni sociali e ambientali nelle loro operazioni commerciali e nei loro rapporti con le parti interessate”. “Essere socialmente responsabili significa non solo soddisfare pienamente gli obblighi giuridici, ma anche andare al di là investendo “di più” nel capitale umano, nell’ambiente e nei rapporti con le parti interessate”. Libro Verde, Commissione Europea, 2001

Responsabilità sociale oggi UNIVERSITA DEGLI STUDI DI PAVIA Responsabilità sociale oggi deve andare oltre le prescrizioni legali e normative; deve essere attuata su base volontaria; deve rientrare nella normale attività di gestione dell’azienda;

UNIVERSITA DEGLI STUDI DI PAVIA Esigenza imprese Mostrare l’impegno assunto a favore della collettività. Strumenti utilizzati: Bilancio sociale Bilancio di sostenibilità Bilancio ambientale Codice etico Carta dei valori

UNIVERSITA DEGLI STUDI DI PAVIA IL BILANCIO SOCIALE Documento che rappresenta e comunica la dimensione sociale dell’agire di impresa l’immagine dell’organizzazione l’insieme delle relazioni che l’azienda intrattiene Non è semplicemente uno strumento contabile

Funzioni del bilancio sociale UNIVERSITA DEGLI STUDI DI PAVIA Funzioni del bilancio sociale Strumento di rendicontazione Strumento di comunicazione Strumento di riflessività interna Primo bilancio pubblicato in Italia: Merloni a metà degli anni ’70

UNIVERSITA DEGLI STUDI DI PAVIA Bilancio Sociale COMPORTAMENTO VOLONTARIO non esiste un unico standard di riferimento sono stati realizzati diversi modelli di bilancio sociale

Modelli più diffusi in Italia UNIVERSITA DEGLI STUDI DI PAVIA Modelli più diffusi in Italia Il modello GBS; Il bilancio di Responsabilità Sociale; Il bilancio Sociale Cooperativo (BSC); Il modello IBS; Il modello Comunità e Impresa; Il modello Q-RES;

UNIVERSITA DEGLI STUDI DI PAVIA Sia per Imprese profit oriented Enti non profit

Organizzazioni non profit UNIVERSITA DEGLI STUDI DI PAVIA Organizzazioni non profit “Enti giuridici creati con lo scopo di produrre beni o servizi il cui status non consente loro di essere fonte di profitto per quanti le costituiscono e le controllano. Deve essere riconosciuto, in forma statutaria, o per legge, il vincolo della non distribuzione del profitto”. System of National Accounts, Sistema dei Conti Nazionali delle Nazioni Unite -1993-

Peculiarità del non profit UNIVERSITA DEGLI STUDI DI PAVIA Peculiarità del non profit Impegno sociale Rappresenta l’elemento centrale, il fondamento stesso dell’agire delle organizzazioni non profit

Per enti non profit STRUMENTO DI COMUNICAZIONE UNIVERSITA DEGLI STUDI DI PAVIA Per enti non profit STRUMENTO DI COMUNICAZIONE Esigenza dell’organizzazione di comunicare con i propri stakeholder Portatori di interesse, coloro che hanno una posta in gioco (stake) nelle azioni dell’impresa; definiti da Freeman nella Stakeholder Theory, 1984

STAKEHOLDER imprese non profit UNIVERSITA DEGLI STUDI DI PAVIA STAKEHOLDER imprese non profit gli amministratori; i collaboratori e i soci; i volontari; il mercato; gli utenti dei servizi; i donatori; le altre organizzazioni non profit; l’amministrazione e gli enti pubblici; la collettività in generale.

UNIVERSITA DEGLI STUDI DI PAVIA Comunicazione Il Bilancio Sociale permette una comunicazione Bidirezionale Mission, valori, assetto organizzativo, obiettivi, risultati raggiunti Organizzazione stakeholder Aspettative nei confronti dell’organizzazione, critiche

UNIVERSITA DEGLI STUDI DI PAVIA Quale modello di bilancio sociale è più diffuso tra le organizzazioni non profit?

UNIVERSITA DEGLI STUDI DI PAVIA Analisi bilanci sociali che hanno vinto ultime edizioni “Oscar di Bilancio Sociale, categoria Non Profit” Telethon 2001 Fondazione Banca degli Occhi del Veneto 2002 Fondazione Umanamente 2003 AVSI 2004 Ai.Bi. 2005

UNIVERSITA DEGLI STUDI DI PAVIA Risultati Modelli più utilizzati: Un ente non precisa il modello (Telethon) Le altre organizzazioni utilizzano più modelli di riferimento: “Principi di redazione del Bilancio Sociale” del GBS Raccomandazione n. 3 della Commissione Aziende Non Profit del Consiglio Nazionale dei Dottori Commercialisti Linee Guida elaborate dalla GRI

UNIVERSITA DEGLI STUDI DI PAVIA Risultati Informazioni fondamentali Tutte le organizzazioni indicano: mission, valori guida, stakeholder, assetto istituzionale, obiettivi Alcune organizzazioni illustrano gli stakeholder in modo molto articolato, altre invece gli individuano solamente Solo un ente dedica una sezione al calcolo e distribuzione del valore aggiunto (Ai.Bi.)