SISTEMI INFORMATIVI INTERORGANIZZATIVI IOS - InterOrganisational System

I S.I. SI APRONO VERSO L’ESTERNO Le tecnologie per reti di computer e lo sviluppo delle reti di telecomunicazione consentono: di accedere al S.I. di un’impresa dall’esterno di trasmettere file, messaggi ecc. ad altri S.I. di mettere in comunicazione diretta sistemi informativi (e informatici) di organizzazioni diverse IOS - InterOrganizational System

Rete trasmissione dati

IOS implicano: La connessione diretta tra i computer di aziende diverse Lo scambio di dati tra sistemi informativi di aziende diverse Una connessione “elettronica” tra attività svolte in aziende diverse

IOS: Problematiche chiave 1. Questioni di carattere tecnico: come connettere computer di aziende diverse? come scambiare dati tra database diversi? 2. Questioni economico-organizzative effetti degli IOS sulle relazioni tra imprese, e viceversa ruoli all’interno della “rete” distribuzione dei costi e dei benefici

il concetto di RETE In senso tecnico-tecnologico: piattaforma ICT, sistemi collegati, software, protocolli, ecc. In senso informativo: quali messaggi tra quali attività/utenti In senso (inter)organizzativo ruoli delle imprese, processi connessi, compiti e mansioni In senso economico strutture di mercato, competizione nella rete, ecc.

Esempi di “grandi IOS” GDS – Global Distribution System Prenotazione centralizzata dei voli

voli, disponibilità, prezzi voli, prezzi GDS prenotazioni Linea aerea interrogazioni prenotazioni voli, disponibilità, prezzi Agenzia viaggi Cliente richieste, ordini informazioni, biglietti

AmadeusLink Continental British Airways Qantas Opodo 27.7%   GDS (2002) principali linee aree altri clienti quota  Amadeus   Air France Austrian Iberia Lufthansa SAS AmadeusLink Continental British Airways Qantas Opodo 27.7% Galileo Aer Lingus Air Canada Alitalia British Airways KLM Swissair TAP US Airways Cheap Tickets 26.4% SABRE American Airlines All Nippon Airways Cathay Pacific Airways China Airlines Singapore Airlines Dragonair EVA Airways Garuda Indonesia Malaysia Airlines Air Malta Philippine Airlines US Airways Royal Brunei Airlines Aeroflot Silkair Travelocity 30.8% WORLD SPAN Delta Northwest TWA ExpediaOrbitz 15.1%  

Esempi di “grandi IOS” EFT – Electronic Fund Transfer Scambio di “moneta elettronica” tra banche

Sistema interbancario (“clearing house”) Ordine di accredito Ordine di accredito Banca 1 Banca 2 conferma conferma Sistema interbancario (“clearing house”) Ordine di bonifico Nota di accredito Nota di addebito Cliente B Cliente A

Esempi di “grandi IOS” Sistemi di groupware per co-progettazione Condivisione e scambio di documentazione tecnica e grafica tra “team di progetto”

Disegni, dati, messaggi, progetti, ... IMPRESA A IMPRESA A IMPRESA CAPOPROGETTO Disegni, dati, messaggi, progetti, ... IMPRESA A Disegni, dati, messaggi, progetti, ... IMPRESA A

Esempi di “grandi IOS” Aste online (di fornitura - B2B) Incontro tra offerta e domanda di un dato prodotto/componente/materiale

Fornitore 1 Casa automob. A offerte richieste offerte Casa automob. B ASTA ONLINE richieste offerte Casa automob. B richieste Fornitore 2 offerte richieste Casa automob. C offerte ordine Fornitore 3 ordine Fornitore 4

VARIETA’ DI IOS: DIMENSIONI DI ANALISI Utenti/nodi della rete? Tipi di messaggi/informazioni scambiate? (Tipi di) attività connesse Rete aperta o chiusa? i “confini” della rete le “barriere” all’ingresso Relazioni frequenti, stabili, occasionali?

Tipi di IOS: classificazione economico/organizzativa EDI EFT “integrazione elettronica” groupware Relazioni tra imprese CRS aste online “aperte” (banche dati online) “scambi occasionali” Dati per attività strutturate Dati per attività non strutturate Flusso di dati/messaggi Tipi di IOS: classificazione economico/organizzativa

IOS: classificazioni su base economico/organizzativa Sulla base del flusso di dati/tipo di messaggi a. IOS che supportano o automatizzano lo scambio di dati per attività operative (strutturate) b. IOS che supportano lo scambio di dati utili per supportare attività non strutturate o non operative

IOS: classificazioni su base economico/organizzativa Sulla base delle relazioni tra le imprese 1. relazioni di “integrazione elettronica” lungo periodo, flussi informativi regolari e ripetuti spesso potere sbilanciato a favore di un soggetto in rete 2. relazioni di “transazione occasionale” le aziende mantengono ruoli autonomi semplici transazioni come in un qualsiasi mercato

La rivoluzione di Internet Gli IOS si sono sviluppati ben prima di Internet Con Internet però: piattaforma standard arricchimento multimediale (“media richness”) piattaforma “multi-IOS” connessione di IOS diversi connessione con consumatori (B2C) Migrazione degli IOS verso Internet (?)