Il Bilancio sociale Modulo 7 Elaborazione e presentazione dati Modulo 7 Elaborazione e presentazione dati SABRINA BIONDI – PerFormat srl via Giuntini 25 Navacchio di Cascina (PI) tel /6 – fax – –
Le fasi del Bilancio sociale
Lidentità dellorganizzazione (storia, valori, mission, politiche, contesto) Significato del bilancio sociale I dati contabili ed il quadro delle risorse Le sessioni dedicate agli stakeholders Conclusioni La struttura del documento
Sezioni del documento per stakeholder dati demografici e statistici dati di attività e di bilancio esiti del processo di partecipazione verifica dei risultati delle politiche prospettive ed eventuali azioni di miglioramento previste metodologie utilizzate per il coinvolgimento degli stakeholder (anche in appendice)
Stesura a più mani della bozza Verifica del responsabile di progetto Convalida da parte dei Dirigenti e dei referenti politici di riferimento Confronto con gli stakeholders La stesura e la verifica del documento
La versione editoriale Documento chiaro, facile da leggere, leggero e accattivante (dimensioni contenute) Possibilità di prevedere una versione principale e altre su misura per i diversi destinatari: es. documento di sintesi, pieghevole, estratti per stakeholder (anziani, bambini ecc.), documento per gli stakeholders interni.
Progetto bilancio sociale Comunicazione di progetto La comunicazione rappresenta un processo parallelo, integrato e di supporto rispetto al bilancio sociale Piano di Comunicazione: progetto nel progetto
Lefficacia della comunicazione Intervento comunicativo efficace unisce creatività e conoscenza del contesto si pone in continuità con il processo di partecipazione
Il piano di comunicazione Rileva le opportunità (es. risorse informative, situazioni relazionali, reti esistenti) Individua i punti di debolezza e i limiti del contesto (es. rischi di strumentalizzazione dellintervento comunicativo, clima relazione poco favorevole) Individua i destinatari e su tale base gli strumenti e il formato comunicativo e il registro linguistico
Comunicare il bilancio sociale Privilegiare strumenti di comunicazione leggeri, flessibili, efficaci sia rispetto ai messaggi da veicolare, sia alla necessità di instaurare una comunicazione a due vie con gli stakeholders Utilizzare più forme di comunicazione: mix di strumenti e mezzi capaci di raggiungere in modo capillare i diversi stakeholders Prevedere meccanismi di verifica destinati a valutare il grado di diffusione e comprensione
La Comunicazione interna Da presidiare in tutte le fasi del progetto con la presentazione in fase di avvio, avanzamento e finale: alla giunta, alle commissioni consiliari alla conferenza dirigenti e posizione organizzative su notiziari interni allente, intranet aziendale, lettera allegata alla busta paga dei dipendenti, a gruppi omogenei di dipendenti a organismi di partecipazione presenti nellEnte
La Comunicazione esterna Momento fondamentale del Bilancio sociale, si realizza attraverso: riunioni, opuscoli informativi, sito internet, stampa locale, convegni di presentazione, incontri con gruppi di portatori di interesse invio del documento di bilancio agli stakeholders, alle istituzioni e ai soggetti pubblici e privati di riferimento con cui lamministrazione interagisce o intende interagire distribuzione ai cittadini interessati presso gli uffici comunali
Esercitazione: il piano di comunicazione del bilancio sociale Destinatari Strumenti comunicativi Formato comunicativo Registro utilizzato Opportunità Punti di debolezza