Mediazione didattica online Giuliana Guazzaroni Ancona, 2 aprile 2009

e-tutor in collegamento… Ore 8.30. Suona la sveglia da cellulare. La luce che mi indica che un nuovo giorno è già su “on”. Apro le finestre di connessioni, spalanco porte verso le otto direzioni. Ci siamo, anche oggi sono collegata alla mia rete di ambienti piatti. Ambienti che richiedono un login all’ingresso. Metto su un caffè. Torno davanti allo schermo per vedere chi è online, per controllare la posta. Nella notte sono arrivate le verifiche di sei dei partecipanti ai percorsi online. È arrivata una richiesta di aiuto e due notifiche di assenza per l’attuale modulo. Leggo, ma ancora non rispondo. Questo è il mio compito di tutor nuvoletta con in mano il timone e la rotta di percorsi di studio, di classi virtuali… da: www.ibridamenti.com/e-learning-desk-juice

Immagine creata con Wordle: www.wordle.net

Ruolo e formazione dell’e-Tutor Il tutor è una guida in grado di indirizzare il discente nel proprio cammino, aiutandolo, sostenendolo, motivandolo, monitorandone i progressi Il tutor online è il tramite che permette ai discenti di esprime potenzialità, di colmare le distanze.. Immagine da: rwkphotos http://www.flickr.com/photos/rwkphotos/446602485/

Ruolo e formazione dell’e-Tutor Tematica molto discussa della didattica via rete Complessità della formazione del tutor (didattica, informatica, comunicazione via rete, cooperative learning e working..) Contrapposizione alla figura del formatore tradizionale (ex cathedra)

Ruolo e formazione dell’e-Tutor La formazione del tutor online deve essere estremamente integrata: Comunicazione mediata Formazione online Informatica Usabilità Psicologia …

Quali sono i ruoli del tutor online? Collins e Berge (1996) delineano il profilo del tutor online come una somma di: Instructor (lavoro sui contenuti) Moderator (gestione di gruppi e discussioni ) Facilitator (scaffolding)

Tutor online La figura del tutor può essere analizzata attraverso gli studi condotti da: Vygotsky: la zona prossimale di sviluppo Rogers: il tutor facilitatore Bruner: il tutor mediatore … quindi divenire un faro nella notte

Quali sono i ruoli del tutor online? Istruttore Moderatore / animatore Facilitatore

da: Il tutor online: tipologie di M. Rotta Obiettivi generali Sapere Saper fare Saper essere Cosa deve acquisire lo studente Contenuti, informazioni Abilità, competenze in ambiti specifici Capacità di sviluppare atteggiamenti e affrontare problemi condividendo con altri esperienze e opinioni Modello didattico Instructor Centered Learner Centered Learning Team Centered Focus Content oriented Process oriented Project oriented Ruolo prevalente del tutor Istruttore Facilitatore Moderatore/animatore Tecnologie prevalentemente utilizzate Pagine Web E-Mail Audio/ videoconferenza Pagine Web E-Mail Mailing-List o Forum Lavagne condivise PagineWeb E-Mail Mailing-List o Forum Chatting Ambienti Groupware Peso dell'azione asincrona 50%  70-80%  90-100% Peso dell'azione real-time 50% 20-30%  0-10% da: Il tutor online: tipologie di M. Rotta http://formare.erickson.it/archivio/febbraio/tipologie.html

da: Il tutor online: tipologie di M. Rotta http://formare.erickson.it/archivio/febbraio/tipologie.html

Schema che illustra l'azione del tutor / istruttore

Schema che illustra l'azione del tutor / facilitatore

Schema che illustra l'azione del tutor / moderatore-animatore

I 4 cappelli del tutor online: Tecnologico i discenti hanno le basi necessarie? La loro attrezzatura funziona? Hanno la password? Organizzativo i discenti hanno compreso il funzionamento del corso e le scadenze? Pedagogico come interagiscono i partecipanti? Quali stili cognitivi? Quali intelligenze? Sociale quale è il clima di classe? Si sente il tocco umano? È permesso scherzare? (Ashton, Roberts, & Teles, 1999)

6 cappelli per pensare (Edward de Bono, 1999) Cappello Bianco Analisi dei dati, raccolta di informazioni, precedenti, raccolti senza giudicarli Cappello Rosso Emotività, esprimere di getto le proprie intuizioni, come suggerimenti o sfoghi liberatori Cappello Blu Stabilisce priorità, metodi, sequenze funzionali. Pianifica, organizza, stabilisce le regole Cappello Verde Indica sbocchi creativi, nuove idee, analisi e proposte migliorative, visioni insolite Cappello Giallo Aspetti positivi, i vantaggi, le opportunità Cappello Nero Rileva gli aspetti negativi, le difficoltà i pericoli

Esploriamo questi cappelli del tutor online Tecnologico Organizzativo Pedagogico Sociale Esempi? Esperienze?

Quali e quanti cappelli indossiamo?

Task: Scegli un cappello scegli una metafora.. Realtà: ___________ Mondo ideale: ___________

Ruolo degli educatori in un Networked World John Seely Brown: “atelier learning” Clarence Fischer: educatori come “network administrator” Curtis Bonk: educatori come “concierge” George Siemens: educatori come “curator”

Tutor online alla SSIS Veneto Ruolo da protagonista Corsista Impegnato in un’interazione costante con il tutor online e con gli altri partecipanti

Didattica tutoriale online Tre elementi chiave Natura della disciplina e del materiale didattico proposto dal docente Lo stile del tutor (teaching style) Lo stile dei discenti (learning style)

Funzioni e compiti del tutor online Funzioni organizzative Funzioni strutturali Funzioni di orientamento Compiti concettuali Compiti cognitivi Compiti nella conduzione di lavori di gruppo

Funzioni organizzative (processo di erogazione) Calendario didattico Articolazione delle attività didattiche Tempistica Metodologia didattica Obiettivi del corso Valutazione dei risultati e dell’efficacia del corso

Funzioni strutturali (pianificazione delle attività didattiche) Tempi Metafore e modelli impiegati Fasi e per ognuna gli obiettivi di apprendimento Argomenti di discussione Le risorse dalle quali attingere i materiali di studio Organizzazione dei compiti

Funzioni orientamento (Tutor con tanti cappelli – De Bono) Costruzione della presenza sociale del tutor Tutor in veste di “guida amichevole” nella piattaforma e-learning Presenza costante nel forum Tutor come orientatore nei processi di comunicazione e di apprendimento

Compiti concettuali (Aspetti didattici) Il tutor deve assicurarsi che tutti i partecipanti amplino e approfondiscano le proprie conoscenze e competenze… è un facilitatore è un amministratore di contenuti facilita l’apprendimento attraverso il dialogo (Feenberg definisce la capacità del dialogo online tra tutor e partecipanti come “l’arte della tessitura”)

Compiti cognitivi (problem-based learning) Il tutor presenta un caso reale o simulato e richiede ai discenti la capacità di gestire un problema attraverso un apprendimento attivo Il tutor assume un ruolo a livello “metacognitivo”, avendo come centro dell’attenzione non il problema presentato, ma il discente che cerca di risolverlo (Binetti 1999)

Il tutor online non fornisce spiegazioni, non esprime commenti o ipotesi di fronte al problema pone ai discenti gli stessi interrogativi che porrebbe a se stesso

Tutoraggio cognitivo Presentare il problema: saper proporre un caso e interessare i partecipanti, favorendo la capacità di dare e chiedere spiegazioni Porre domande: saper aumentare il livello di interesse e curiosità; riflettere criticamente sull’interazione del gruppo Condurre la sessione di lavoro: saper pianificare la sessione di lavoro, guidare la discussione e concluderla

Tutor come organizzatore di lavori di gruppo Attivare un flusso comunicativo tra tutti i partecipanti Fissare le regole di comportamento Promuovere il rispetto tra i partecipanti Smorzare gli antagonismi Scoraggiare la formazione di piccoli gruppi chiusi Gestire i conflitti

importante segmento del processo formativo Valutazione importante segmento del processo formativo Raccogliere le presenze nel forum Raccogliere gli interventi per ri-discuterli Preparare le prove di verifica Feedback individuale Feedback collettivo

Competenze del tutor online Competenza psicopedagogica riconosce gli stili cognitivi sa osservare e gestire le dinamiche di gruppo dare un metodo di studio Competenza epistemologica sa dialogare sui saperi sa lavorare sugli errori Competenza culturale sa affrontare una discussione anche se non è un esperto di tutti i problemi presi in esame

Competenze del tutor online Competenza psicologica comprende la persona nella sua singolarità conosce la teoria e la tecnica dell’orientamento sa gestire i processi motivazionali Competenza formativa conosce bene la formazione degli adulti e i suoi modelli referenziali Competenze organizzative gestionali sa pianificare processi di comunicazione semplici e complessi / sa osservare le dinamiche di gruppo Competenza valutativa sa valutare processi

Legenda: Obiettivo raggiunto in pieno   Legenda: Settimana 11 novembre chiara definizione del concetto da illustrare e delle sue articolazioni/aspetti eventuale motivazione della scelta utilizzo sul piano didattico, attraverso esempi (non meno di due) o esperienze dalle quali emergano le modalità operative (ad esempio le espressioni verbali del docente in caso di …, la descrizione puntuale dell’attività) potenzialità educative del concetto VALUTAZIONE 4/4 Obiettivo raggiunto in pieno Obiettivo raggiunto ma c’è spazio per migliorare Obiettivo non raggiunto

Grazie per l’attenzione

Riferimenti per approfondire Anzalone, F., Caburlotto, F., (2003), E-Learning. Comunicare e formarsi online, Lupetti, Milano Benbunan-Fich, R. & Hiltz, S. R., (1999), “Educational applications of CMCS: Solving case studies through asynchronous learning networks”, Journal of Computer-Mediated Communication, 4(3). Disponibile sul sito: http://www.ascusc.org/jcmc/vol4/issue3/benbunan-fich.html Boxie, P., & Maring, G. H., (2001), “Cybermentoring: The relationship between preservice teachers’ use of online literacy strategies and student achievement”, Reading Online, 4(10). Disponibile sul sito: http://www.readingonline.org/articles/art_index.asp?HREF=/articles/boxie/. Conole, G. (2008). International perspectives on e-learning: Mapping strategy to practice. Retrieved February 20, 2009, from http://scope.bccampus.ca/file.php/56/Background_Reading/conole_international_perspectives_elearning.pdf Muirhead, B., (2000), “Enhancing social interaction in computer-mediated distance education”, Educational Technology and Society, 3(4), 1-11. Disponibile sul sito: http://ifets.ieee.org/periodical/vol_4_2000/v_4_2000.html Richardson J.C., & Swan, K., (2003), “Examining social presence in online courses in relation to students' perceived learning and satisfaction”, Journal of Asynchronous Learning Networks, 7(1). Disponibile sul sito: http://www.aln.org/publications/jaln/v7n1/v7n1_richardson.asp

Riferimenti per approfondire Rotta M., (2002) “Il tutor on line: tipologie”, Form@re, 8. Disponibile in http://www.formare.erickson.it/archivio/febbraio/tipologie.html Collins M., Berge Z. (1996), Facilitating interaction in computer mediated ondine courses,Tallahasee FL, FSU/AECT Distance Education Conference – giugno 1996 Cacciamani, S., e Luciani, M. (2005). Comunità di ricerca on line nella formazione universitaria: l’esperienza dell’Università della Valle d’Aosta. Form@re, 39, disponibile in http://formare.erickson.it Siemens, G., Tittenberger, P. (2009), Handbook of Emerging Technologies for Learning, http://www.umanitoba.ca/learning_technologies/cetl/HETL.pdf Swan, M. K., (1995), “Effectiveness of distance learning courses: Students’ perceptions”, Disponibile sul sito: http://www.ssu.missouri.edu/ssu/AgEd/NAERM/95Title.htm Trentin, G., (2001), Dalla formazione a distanza all’apprendimento in rete, Franco Angeli, Milano. Trentin, G. (2004), Apprendimento in rete e condivisione delle conoscenze, Franco Angeli, Milano.

Riferimenti per approfondire Implementing Standards for European eTutor Training: www.etutorportal.net Univirtual / SSIS Veneto: www.univirtual.it Ibrid@menti: www.ibridamenti.com Anitel - Associazione Nazionale Tutor E-Learning: www.anitel.it eTutorCommunity - La comunità professionale degli e-tutor: www.etutorcommunity.org Il blog del gruppo Tutor online qualificati: http://tutoronlinequalificati.wordpress.com