Tattiche di influenza, empowerment e manovre politiche nelle imprese Capitolo 16 Tattiche di influenza, empowerment e manovre politiche nelle imprese Kreitner, Kinicki Comportamento organizzativo ©2004 Apogeo

Soggetti organizzativi Il continuo tiro alla fune tra interessi personali e reciprocità di interesse richiede un’azione manageriale Clima distruttivo Competizione e sospetto Clima di apertura Cooperazione e fiducia Tattiche di influenza Soggetti organizzativi individui gruppi Reciprocità di interesse (efficacia organizzativa) Empowerment Interesse personale Motivazione Team building Communicazione Leadership Tattiche politiche Kreitner, Kinicki Comportamento organizzativo ©2004 Apogeo

Tattiche di influenza generica Persuasione razionale. Tentativo di convincere qualcuno ricorrendo alla ragione, alla logica o ai fatti. Ispirare attrazione. Tentativo di suscitare l’entusiasmo facendo leva sui sentimenti, gli ideali o i valori altrui. Consultazione. Coinvolgimento degli altri perché prendano parte alla fase di pianificazione, a quella decisionale e ai cambiamenti. Propiziazione. Mettere qualcuno in uno stato di buon umore prima di effettuare una richiesta; mostrarsi amichevoli, disponibili, cerimoniosi e adulatori. Attrazione personale. Fare riferimento ad amicizia e lealtà al momento di effettuare una richiesta. Scambio. Fare promesse esplicite o implicite e contrattare favori. Tattiche di coalizioni. Coinvolgimento di altri nel sostenere lo sforzo di persuadere qualcuno. Pressione. Pretendere obbedienza, ricorrere a intimidazione o minacce. Tattiche di legittimazione. Basare una richiesta sull’autorità o il diritto di qualcuno, sulle regole o politiche organizzative, o sul supporto diretto o implicito di superiori. Kreitner, Kinicki Comportamento organizzativo ©2004 Apogeo

Sei principi di influenza e persuasione (R. Cialdini) Connessione Reciprocità Consenso sociale Coerenza Autorità Scarsità Kreitner, Kinicki Comportamento organizzativo ©2004 Apogeo

Kreitner, Kinicki Comportamento organizzativo ©2004 Apogeo Potere sociale Potere sociale: capacità di ottenere risultati da risorse umane, informatiche e materiali Potere socializzato: volto ad aiutare gli altri Potere personalizzato: volto a raggiungere i propri scopi Kreitner, Kinicki Comportamento organizzativo ©2004 Apogeo

Le cinque basi del potere Potere di ricompensa Potere coercitivo Potere legittimo Potere di competenza Potere d'esempio Kreitner, Kinicki Comportamento organizzativo ©2004 Apogeo

Kreitner, Kinicki Comportamento organizzativo ©2004 Apogeo Empowerment Empowerment condividere il potere a vari gradi con i collaboratori dei livelli inferiori al fine di sviluppare il loro intero potenziale. Kreitner, Kinicki Comportamento organizzativo ©2004 Apogeo

Evoluzione del potere: dal dominio alla delega Kreitner, Kinicki Comportamento organizzativo ©2004 Apogeo

Kreitner, Kinicki Comportamento organizzativo ©2004 Apogeo Delega Delega conferire autorità decisionale ai collaboratori dei livelli più bassi Kreitner, Kinicki Comportamento organizzativo ©2004 Apogeo

Iniziativa personale: l’altro lato della delega Kreitner, Kinicki Comportamento organizzativo ©2004 Apogeo

Kreitner, Kinicki Comportamento organizzativo ©2004 Apogeo Manovre politiche Manovre politiche valorizzazione intenzionale dei propri interessi Kreitner, Kinicki Comportamento organizzativo ©2004 Apogeo

Levels of Political Action in Organizations Caratteristiche distintive Perseguimento collaborativo degli interessi generali Perseguimento collaborativo degli interessi di un gruppo in merito a situazioni specifiche Perseguimento individuale degli interessi Livello di network di coalizione Livello individuale Kreitner, Kinicki Comportamento organizzativo ©2004 Apogeo

Kreitner, Kinicki Comportamento organizzativo ©2004 Apogeo Tattiche politiche Attaccare o incolpare altri. Strumentalizzare le informazioni. Creare un’immagine favorevole (altrimenti conosciuta come gestione dell’impressione). Costruire una base di sostegno. Elogiare gli altri (propiziazione). Formare coalizioni con alleati potenti Associarsi con persone influenti. Creare obblighi (reciprocità). Kreitner, Kinicki Comportamento organizzativo ©2004 Apogeo

Gestione dell'impressione Gestione dell'impressione Indurre altri a vederci in un certo modo Kreitner, Kinicki Comportamento organizzativo ©2004 Apogeo