Alcune importanti premesse Senza le quali è inutile andare avanti
Una brutta notizia NESSUNO ha realmente bisogno del vostro negozio Il vostro cliente volendo può comprare su internet le stesse cose voi vendete ad un prezzo forse minore senza neanche uscire di casa, 24 ore al giorno per 7 giorni la settimana quanti negozi come il vostro ci sono nella vostra città, dove il vostro cliente potrebbe acquistare prodotti uguali o simili ai vostri ? Il mondo è cambiato RADICALMENTE negli ultimi anni, oggi la concorrenza è presente praticamente ovunque ed il numero di negozi è talmente alto che a molti non rimane nessuna risorsa per continuare
Ed anche una buona notizia… Anche se non hanno bisogno di voi, i vostri clienti VOGLIONO acquistare da voi, ossia vogliono comprare da qualcuno che CONOSCONO Il vostro più importante, forse lunico, vantaggio competitivo che vi rimane sono le vostre RELAZIONI con i vostri clienti Se riuscirete a dare ai vostri clienti delle relazioni eccellenti, personali, intense, non ci sarà né sito internet né grande magazzino che potrà soppiantarvi Loro infatti, concentrati come sono sul prezzo basso, hanno molta molta più difficoltà di voi ad offrire ai loro clienti una relazione personale. Semplicemente NON POSSONO Le relazioni con i tuoi clienti sono la tua arma vincente per competere con questi colossi, sono quelle che ti faranno crescere e prosperare la tua attività