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Master MATITIngegneria dei "business process"1 INGEGNERIA DEI PROCESSI GESTIONALI.

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Presentazione sul tema: "Master MATITIngegneria dei "business process"1 INGEGNERIA DEI PROCESSI GESTIONALI."— Transcript della presentazione:

1 Master MATITIngegneria dei "business process"1 INGEGNERIA DEI PROCESSI GESTIONALI

2 Master MATITIngegneria dei "business process"2 Introduzione

3 Master MATITIngegneria dei "business process"3 Ruolo delle IT

4 Master MATITIngegneria dei "business process"4 STADI DI SVILUPPO DEL BPR 1) FONDAMENTI TEORICI DEL BPR 2) BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT 3) INTEGRAZIONE CON METODOLOGIE PARALLELE

5 Master MATITIngegneria dei "business process"5 1) FONDAMENTI TEORICI

6 Master MATITIngegneria dei "business process"6

7 Master MATITIngegneria dei "business process"7

8 Master MATITIngegneria dei "business process"8 Principi di progettazione (a) organizzarsi in ragione dei risultati da ottenere e non dei compiti da svolgere –impiegare gestori dellintero ciclo di risposta al cliente che si appoggiano a piccoli nuclei per i problemi più complessi ove possibile, far svolgere il processo a chi ne deve usare loutput –decentrare alcune operazioni al cliente del processo integrare lelaborazione delle informazioni nel lavoro di raccolta delle stesse –consentire lelaborazione automatica delle informazioni a qualunque addetto opportunamente addestrato

9 Master MATITIngegneria dei "business process"9 Principi di progettazione(b) trattare le risorse distribuite geograficamente come se fossero accentrate –le tecnologie ICT permettono di superare i vincoli spaziali collegare le attività parallele anziché integrarne i risultati a valle –occorre collegare le attività parallele in maniera così stretta da poterle considerare ununica macroattività mettere i punti decisionali dove il lavoro è effettivamente eseguito ed incorporare il controllo dentro il processo (empowerment) –sfruttare le ICT per arricchire le mansioni affidate ai singoli, comprendendovi attività decisionali e di controllo

10 Master MATITIngegneria dei "business process"10 2) BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT

11 Master MATITIngegneria dei "business process"11

12 Master MATITIngegneria dei "business process"12 BENCHMARKING BPR WORKFLOW Metodologia per lanalisi dei prodotti, servizi e processi delle organizzazioni che ottengono migliori prestazioni(best in class). Comprende: Tecniche di descrizione dei processi basate sul flusso di lavoro; Tecnologie software volte ad analizzare il flusso del processo. 3) Metodologie Parallele

13 Master MATITIngegneria dei "business process"13 Organizzazione tradizionale (funzionale, parcellizzata) Innovazione focalizzata sui processi gestionali Organizzazione processiva (integrata, focalizzata sul cliente) ASSETTO ATTUALEASSETTO A TENDERE Improvement o reegineering

14 Master MATITIngegneria dei "business process"14 Definizione di business Process

15 Master MATITIngegneria dei "business process"15 BP Primario e di supporto

16 Master MATITIngegneria dei "business process"16 Rappresentazione grafica di un BP

17 Master MATITIngegneria dei "business process"17 Processo di reengineering: Fasi

18 Master MATITIngegneria dei "business process"18 LEVE GESTIONALI (1)

19 Master MATITIngegneria dei "business process"19 LEVE GESTIONALI (2)

20 Master MATITIngegneria dei "business process"20 Leve gestionali e Modellistica

21 Master MATITIngegneria dei "business process"21

22

23 Master MATITIngegneria dei "business process"23

24 Master MATITIngegneria dei "business process"24

25 Master MATITIngegneria dei "business process"25

26 Master MATITIngegneria dei "business process"26

27 Master MATITIngegneria dei "business process"27

28 Master MATITIngegneria dei "business process"28

29 Master MATITIngegneria dei "business process"29 Rappresentante commerciale Ibm Calcolo tasso Formulazione offerta Modifica condizioni Verifica fidoRicezione richiesta Richiesta credito Offerta credito PROCESSO DI CONCESSIONE CREDITI PRIMA DEL REENGINEERING

30 Master MATITIngegneria dei "business process"30 Team esperti: Elaborazione richiesta Richiesta credito Rappresentante commerciale Ibm Richiesta credito Offerta credito PROCESSO DI CONCESSIONE CREDITI DOPO IL REENGINEERING


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