Suddivisione delle giornate Obiettivo Comprendere le reali esigenze del cliente e creare un feeling con esso. Modulo Ascolto attivo e profondo del cliente/

Presentazione sul tema: "Suddivisione delle giornate Obiettivo Comprendere le reali esigenze del cliente e creare un feeling con esso. Modulo Ascolto attivo e profondo del cliente/"— Transcript della presentazione:

1 Suddivisione delle giornate Obiettivo Comprendere le reali esigenze del cliente e creare un feeling con esso. Modulo Ascolto attivo e profondo del cliente/ gestione della conversazione Prima Giornata

2 Suddivisione delle giornate Obiettivo Apprendere le basi della tecnica che permette di influire sui processi neurologici di un interlocutore attraverso il linguaggio Modulo Pillole di Programmazione Neuro Linguistica Seconda Giornata

3 Suddivisione delle giornate Obiettivo Imparare come influire sulla scelta del cliente Modulo Come suscitare l’emozione nel cliente Terza Giornata

4 Suddivisione delle giornate Obiettivo Trasformare le obiezioni del cliente in alleate per concludere positivamente la trattativa Modulo Gestione delle obiezioni/ Tecniche di chiusura Quarta Giornata

5 Suddivisione delle giornate Si è pensato di tenere il corso di formazione le domeniche mattina del mese di ottobre. Per non arrecare danno alle vendite del negozio, il quale rimane chiuso la domenica fino a metà novembre.

6 Suddivisione delle giornate Il corso avrà una durata complessiva di 12 ore, suddivise in quattro domeniche e verrà svolto nell’orario 9:00/ 13:00 Trattandosi di un corso rivolto a sviluppare competenze che hanno un risolto pratico, tutte le giornate saranno così strutturate:

7 Suddivisione delle giornate Nelle prime due ore verrà esposto il tema oggetto della giornata di formazione; Prevista una pause di quindici minuti; Messa in pratica di quanto appreso attraverso il role playing.

8 Verifica finale Osservazione direttamente sul campo di quanto appreso dalle commesse durante il corso di formazione; Previste 3 giornate di verifica; Prima giornata ad una settimane dalla fine del corso La seconda e la terza nei due mesi successivi.