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Microsoft ® Lync 2010 Formazione voce e video. Obiettivi Questo corso illustra le seguenti caratteristiche voce e video del client Lync 2010. Effettuare.

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1 Microsoft ® Lync 2010 Formazione voce e video

2 Obiettivi Questo corso illustra le seguenti caratteristiche voce e video del client Lync Effettuare una chiamata Effettuare una chiamata Rispondere a una chiamata Gestire una chiamata Inoltrare una chiamata Completare le chiamate e i messaggi di segreteria telefonica senza risposta Partecipare a una conferenza telefonica Partecipare a una videochiamata Accettare una videochiamata

3 Obiettivi video Questa sezione illustra gli argomenti seguenti: Effettuare una chiamata Rispondere a una chiamata Gestire le impostazioni di conversazioni e dispositivi Inoltrare chiamate Dare seguito alle chiamate e ai messaggi di sereteria telefonica Partecipare a una conferenza telefonica Funzionalità vocali T ORNA A O BIETTIVI

4 Effettuare una chiamata telefonica da qualsiasi luogo Il client Microsoft Lync 2010 viene utilizzato con Microsoft Lync Server, mettendo a disposizione un telefono basato sul software. Gli utenti possono contattare qualsiasi persona allinterno o allesterno dellorganizzazione. Chiamare è comodo come con un normale telefono, ma si possono usare funzionalità più complete e avanzate. Lync supporta questi tipi di chiamata: Da computer a computer Da computer a telefono Da telefono a computer Da computer a audioconferenza Videochiamate e conferenze Con Lync 2010 gli utenti possono scegliere tra le principali modalità di comunicazione - voce, posta elettronica, messaggistica istantanea e conferenza - disponibili e integrate nel computer. T ORNA A O BIETTIVI

5 Effettuare una chiamata Per effettuare una chiamata, è possibile usare la barra di ricerca per trovare una persona o scorrere per trovare un utente presente nellelenco Contatti. 1.Aprire Microsoft Lync. 2.Digitare il nome o il numero di telefono della persona nella barra di ricerca. 3.Scegliere il contatto, quindi fare clic sul pulsante Chiama. Quando si fa clic per chiamare, per impostazione predefinita viene composto il numero di telefono dellufficio. 1.Fare clic sulla freccia del menu Chiama per selezionare altri numeri del contatto. Ulteriori informazioni sulle chiamate con un clic nella diapositiva seguente. Menu Chiama per opzioni aggiuntive Cerca T ORNA A O BIETTIVI

6 Fare clic su Chiama Lync 2010 include la caratteristica Chiamata con un clic. Quando si fa clic sullicona illustrata nellimmagine, Lync compone automaticamente il numero. La chiamata viene effettuata con Lync Phone Edition. Se il dispositivo non è disponibile, la connessione viene eseguita tramite il client Lync. Fare clic su Chiama T ORNA A O BIETTIVI

7 Usare la tastiera del telefono per effettuare una chiamata Usare la tastiera del telefono per immettere manualmente il numero da comporre, ad esempio un numero verde. 1.Nella finestra principale di Lync, fare clic sullicona Telefono. 2.Fare clic o digitare i numeri sulla tastiera del telefono. 3.Fare clic su Chiama per comporre il numero. Fare clic sullicona Telefono per accedere alla tastiera del telefono. La tastiera del telefono risponde ai clic del mouse e alla pressione dei tasti della tastiera del computer. Per comporre il numero, fare clic su Chiama o premere Invio. T ORNA A O BIETTIVI

8 Rispondere a una chiamata A seconda della configurazione del dispositivo, una chiamata in arrivo avviene in uno dei modi seguenti: Con connessione a un dispositivo Lync Phone Edition: si può rispondere alla chiamata usando il vivavoce o un microfono. Lync senza dispositivi collegati: per laudio si utilizzano gli altoparlanti del computer. Rispondere a una chiamata 1.Fare clic nella finestra di notifica della chiamata in arrivo. 2.Verrà visualizzata la finestra di conversazione e la chiamata avrà inizio. Reindirizzare o rifiutare una chiamata 1.Fare clic su Reindirizza per chiamare un altro numero, ad esempio il telefono cellulare. 2.Fare clic su Rifiuta per indirizzare la chiamata alla segreteria telefonica, se configurata, o per disconnettere la chiamata. Fare clic sulla finestra di notifica per rispondere alla chiamata. La finestra di conversazione viene visualizzata dopo che la chiamata è stata accettata. T ORNA A O BIETTIVI

9 Accettare una chiamata duranta una conversazione Durante una conversazione è possibile avviare una chiamata nella finestra di conversazione. Rispondere a una chiamata in un messaggio istantaneo La scheda Telefono della conversazione mostra le opzioni sulla modalità di ricezione della chiamata. Selezionare una delle opzioni seguenti: Accetta chiamata – accetta la chiamata e dà inizio alla conversazione. Reindirizza – reindirizza la chiamata al telefono cellulare o a un altro numero. Rifiuta – rifiuta la chiamata in arrivo e indirizza la chiamata alla segreteria telefonica, se configurata, o disconnette la chiamata. Fare clic su Telefono per avviare la chiamata Fare clic su Accetta, Reindirizza o Rifiuta T ORNA A O BIETTIVI

10 Gestire una chiamata Durante una chiamata è possibile cambiare il dispositivo audio, mettere la chiamata in attesa o trasferirla a un altro numero. Nella finestra della conversazione fare clic sulle opzioni seguenti. Fare clic su Dispositivo audio per selezionare il microfono, il ricevitore o laudio del computer. Per mettere una chiamata in attesa, fare clic sul pulsante Pausa. Trasferire la chiamata a un altro numero. Eseguire il trasferimento di chiamata per proseguire la conferenza telefonica anche se si deve uscire dallufficio. Il menu di trasferimento consente di inoltrare la chiamata a un altro numero È possibile cambiare il dispositivo audio durante la chiamata T ORNA A O BIETTIVI

11 Telefonate inoltrate al numero giusto Lync 2010 permette di inoltrare chiamate al telefono cellulare o di chiamare contemporaneamente il numero di casa e dellufficio. Trovare e modificare rapidamente le impostazioni dellinoltro di chiamata. Capire con una sola occhiata quando le chiamate vengono inoltrate. Configurare facilmente le impostazioni avanzate del routing delle chiamate. Accesso alle chiamate da qualsiasi luogo. Notifica di chiamate inoltrate Impostazioni dellinoltro di chiamata T ORNA A O BIETTIVI

12 Inoltrare una chiamata È possibile inoltrare le chiamate direttamente alla segreteria telefonica o alle persone che si desidera gestiscano le chiamate in caso di assenza. La scheda Inoltro di chiamata consente di configurare regole complete per linoltro di chiamata. 1.Fare clic su Inoltro di chiamata. 2.Fare clic su Impostazioni di inoltro chiamate. 3.Specificare i numeri telefonici nella scheda Inoltro di chiamata in Opzioni. 4.Fare clic su OK per aggiornare le impostazioni di inoltro di chiamata. 5.Fare clic su Inoltro di chiamata. 6.Selezionare una delle opzioni seguenti: Disattiva inoltro chiamate Inoltra chiamate a – Casella vocale, Cellulare o altri numeri Chiama contemporaneamente T ORNA A O BIETTIVI

13 È possibile gestire i messaggi telefonici con Lync Capire con una sola occhiata che ci sono messaggi e chiamate senza risposta. Riprodurre i messaggi di segreteria telefonica direttamente in Lync. Rispondere alla segreteria telefonica tramite chat o conversazione vocale. Ascoltare la segreteria telefonica 1.Fare clic sullicona Telefono in Lync. 2.Scegliere il contatto, quindi fare clic sulla freccia verde per ascoltare il messaggio. 3.Per richiamare, fare clic sul pulsante Chiama. La segreteria telefonica visiva offre una visualizzazione dedicata per la segreteria telefonica con la possibilità di riprodurre i messaggi con un solo clic. Dare seguito alle chiamate senza risposta T ORNA A O BIETTIVI Fare clic sulla freccia verde per ascoltare il messaggio.

14 Partecipare a una conferenza telefonica Opzione A Fare clic su Partecipa a riunione online per partecipare alla conferenza telefonica direttamente dal promemoria del calendario di Outlook. Opzione B Fare clic su Partecipa a riunione online nellinvito del calendario per connettersi alla conferenza con Lync Opzione C Comporre manualmente il numero usando un telefono da tavolo, un cellulare o il dispositivo Lync Phone Edition. Lync 2010 offre diverse opzioni per connettersi a una conferenza telefonica pianificata. Per impostazione predefinita, le opzioni A e B usano il dispositivo Lync Phone Edition per la connessione. Se il dispositivo non è disponibile, è possibile connettersi alla conferenza usando gli altoparlanti e il microfono del computer. T ORNA A O BIETTIVI

15 Invito a una riunione online Linvito alla riunione include diversi strumenti per connettersi a una riunione online di Lync. Partecipa a riunione online esegue la connessione alla riunione tramite Lync, che permette di ascoltare la conferenza telefonica e di vedere il contenuto visivo, ad esempio webcam e condivisione desktop. Il collegamento ipertestuale della riunione consente di connettersi tramite il browser Internet, se il sistema precedente non funziona o se non si è installato Lync. Partecipa tramite telefono permette di partecipare alla conferenza telefonica se si usa un cellulare o il telefono dellabitazione. La connessione viene eseguita tramite Lync se si usa Lync Phone Edition o la tastiera del telefono di Lync. Quando richiesto, è necessario immettere lID conferenza. Se si usa Partecipa a riunione online o il collegamento ipertestuale della riunione, lID non è necessario. T ORNA A O BIETTIVI

16 Attività 1 Questa attività spiega come usare Lync per le riunioni online tramite voce. Si consiglia di provare a eseguire questa attività durante una riunione del team informale o con pochi partecipanti. Lattività si svolge in una sala riunioni e usa un telefono della sala riunioni come origine audio principale. Pianificare una riunione online 1.Aprire Outlook 2010, fare clic su Nuovi elementi e quindi su Riunione online. 2.Compilare i campi dellinvito e inviarlo. Destinatari Oggetto Percorso Ora di inizio e di fine Partecipare alla riunione 1.Aprire linvito, quindi fare clic su Partecipa a riunione online. 2.Fare clic su Chiama nella finestra di dialogo Partecipa a audioconferenza. 3.Fare clic sul menu a discesa e immettere il numero della sala riunioni. 4.Fare clic su OK. T ORNA A O BIETTIVI

17 Attività 2 Provare a usare i comandi a tastiera di Lync durante una chiamata. I comandi a tastiera, definiti anche comandi DMTF (Dual-Tone Multi-Frequency) aiutano a gestire la conferenza telefonica tramite operazioni come ammettere partecipanti, disattivarne laudio e disabilitare gli annunci. 1.Partecipare a una riunione online e connettersi a una conferenza telefonica con un telefono da tavolo. 2.Usare la tastiera del telefono da tavolo per premere uno dei seguenti comandi a tastiera e ascoltare una descrizione. *6 - Attivare o disattivare il proprio audio. *4 - Attivare o disattivare laudio di tutti gli altri partecipanti. *7 - Bloccare o sbloccare la conferenza telefonica. *9 - Abilitare o disabilitare gli annunci per i partecipanti che entrano ed escono dalla conferenza. *3 - Riprodurre in privato lappello dei partecipanti alla conferenza. *8 - Ammettere alla conferenza tutti i partecipanti attualmente nella sala di attesa. *1 - Riprodurre una descrizione dei comandi a tastiera disponibili. T ORNA A O BIETTIVI

18 Soluzioni per problemi inattesi A quasi tutti è capitato di dover affrontare problemi inattesi durante una sessione di conferenza. Di seguito vengono forniti suggerimenti su come gestire questi problemi durante una riuione online. Problema: il telefono della sala riunioni o un partecipante non riesce a eseguire laccesso esterno alla riunione online. Soluzione: usare Invita tramite telefono per chiamare il partecipante o connettere il telefono della sala riunioni. 1.Fare clic sul menu Persone e fare clic su Invita tramite nome o numero di telefono. 2.Immettere il numero del telefono da tavolo o cellulare del partecipante o del telefono della sala riunioni e fare clic su Chiama. Problema: durante la chiamata si sente leco della voce di un partecipante. Soluzione: questo problema si verifica quando un partecipante si connette alla riunione online con più dispositivi, usando ad esempio sia laudio del computer che laudio del telefono cellulare, oppure in sale riunioni di grandi dimensioni se la riunione usa un podio e un dispositivo video panoramico con un dispositivo audio. 1.Il partecipante deve disattivare gli altoparlanti e il microfono del computer. 2.Disattivare il telefono da tavolo e verificare che leco sia scomparso. 3.Riattivare il dispositivo principale da usare durante la riunione online. T ORNA A O BIETTIVI

19 Obiettivi video Questa sezione illustra gli argomenti seguenti: Partecipare a una videochiamata Accettare una videochiamata Video T ORNA A O BIETTIVI

20 Panoramica sui video Per una conversazione quanto più simile a un incontro di persona, collegare una webcam al computer. Usare una webcam in Lync 2010 per essere visti dagli altri paretcipanti è estremamente semplice. Le webcam con certificazione UPnP vengono rilevate automaticamente da Lync su Windows XP, Vista e Windows 7. Per vedere il video di un altro partecipante in una riunione online non è necessario installare una webcam. Configurare le impostazioni della webcam usando Dispositivo video nelle opzioni di Lync. 1.Fare clic su Strumenti e quindi su Opzioni. 2.Configurare le impostazioni della webcam in Dispositivo video. Collegare una webcam USB: Windows cercherà automaticamente il software del driver. T ORNA A O BIETTIVI

21 Partecipare a una videochiamata Fare clic su Video per attivare la webcam. Immagine inserita nellimmagine della persona con cui si conversa: fare clic su Visualizza per impostare le opzioni o nasconderla. Se è stata configurata una webcam, è possibile essere visualizzati dal contatto con cui sta conversando. Se si accetta una videochiamata in arrivo, non si potrà essere visualizzati dal chiamante se non si è aggiunta la funzionalità video. Partecipare a una videochiamata 1.Fare clic su Video nella finestra della conversazione per attivare la webcam e avviare la conversazione video. T ORNA A O BIETTIVI

22 Non è necessario disporre di una webcam per accettare una videochiamata da un altro utente di Office Lync Se non si dispone di una webcam, è possibile visualizzare il feed del chiamante e il chiamante vedrà unicona segnaposto del video del proprio feed. Il chiamante non può vedere la persona chiamata a meno che questa non abbia aggiunto il proprio feed alla conversazione. Accettare una videochiamata 1.Un altro partecipante della riunione online avvia un video. 2.Lync visualizza automaticamente il video del partecipante nella finestra della conversazione. 3.Fare clic su Avvia video personale per mostrare la propria webcam agli altri partecipanti. 4.Fare clic su Visualizza per mostrare la finestra di anteprima o modificare le impostazioni della webcam. Accettare una videochiamata Fare clic su Visualizza per visualizzare la finestra di anteprima o modificare le impostazioni della webcam. T ORNA A O BIETTIVI Fare clic sul pulsante Schermo intero per ingrandire la finestra del video.

23 Revisione Questo corso ha illustrato le seguenti caratteristiche voce e video del client Lync Effettuare una chiamata Rispondere a una chiamata Gestire una chiamata Inoltrare una chiamata Dare seguito alle chiamate e ai messaggi di sereteria telefonica Partecipare a una conferenza telefonica Partecipare a una videochiamata Accettare una videochiamata T ORNA A O BIETTIVI

24 T ORNA A O BIETTIVI T ORNA A O BIETTIVI © 2010 Microsoft Corporation. Tutti i diritti riservati. Microsoft, Exchange ActiveSync, Excel, Lync, Outlook, PowerPoint, SharePoint, SQL Server, Windows, Windows Live, Windows Mobile, Windows Server e altri nomi di prodotto sono o possono essere marchi o marchi registrati negli Stati Uniti e/o negli altri paesi. Le informazioni contenute nel presente documento hanno solo scopo informativo e rappresentano lopinione attuale di Microsoft Corporation alla data di questa presentazione. Poiché Microsoft deve rispondere alle mutevoli condizioni di mercato, non devono essere interpretate come un impegno da parte sua. Microsoft inoltre non può garantire laccuratezza delle informazioni fornite dopo la data della presentazione. MICROSOFT NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA, ESPLICITA, IMPLICITA O LEGALE, IN MERITO ALLE INFORMAZIONI CONTENUTE IN QUESTA PRESENTAZIONE.


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