Capecod ® - 2006 Case History Terminal Video Italia & LeonardoCRM.

Presentazione sul tema: "Capecod ® - 2006 Case History Terminal Video Italia & LeonardoCRM."— Transcript della presentazione:

1 Capecod ® - 2006 Case History Terminal Video Italia & LeonardoCRM

2 Capecod ® - 2006 Settore: Home Entertainment Prodotti: DVD, CD, Video, Videogiochi, Fumetti Fatturato: 15 milioni di Dipendenti: 50 Nr. articoli a catalogo: 80 mila (in aumento) Nr. articoli movimentati annui: 2.300.000 Target: Videoteche, GDO, Negozi dischi, Librerie, Edicole, … Mercato: Italia e Europa Profilo di Terminal Video Italia ha scelto

3 Capecod ® - 2006 Informazione & Aggiornamento Gestione personalizzata Personale preparato Velocità nella presa in carico dellordine Approvvigionamento continuo Proposizione commerciale attiva e continuata nel tempo Fattore competitivo di Terminal Video Cura del Servizio al Cliente: ha scelto

4 Capecod ® - 2006 1.Alta qualità dei servizi offerti/soddisfazione del cliente 2.Forti investimenti nellinformatica 3.Riduzione tempi e costi di Logistica e Spedizione 4.Investimento su un Gestionale ad hoc 5.Scelta di un CRM di totale integrazione (LeonardoCRM) Strategie base di Terminal Video Strategie: ha scelto

5 Capecod ® - 2006 Aumento del 20% degli ordini 30% di ordini direttamente via Internet Miglior qualità del lavoro Invio informazioni profilate sul Cliente Maggiori e migliori relazioni con la clientela Gestione Statistiche del gradimento prodotti Vantaggi ottenuti da Terminal Video Vantaggi: ha scelto

6 Capecod ® - 2006 Integrazione totale con Gestionale e Portale Web Riduzione errori di spedizione prodotti Diminuzione imprecisioni e costi inventariali Ottimizzazione flussi di magazzino (minore permanenza) Segmentazione strategica della clientela Campagne di Marketing mirate su target di clienti definiti Vantaggi (b): ha scelto Vantaggi ottenuti da Terminal Video

7 Capecod ® - 2006 Scopri i vantaggi del CRM: www.LeonardoCRM.it www.CRMBlog.it