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Tech & Com sarl Capitale Sociale 12.000,00 D.T. codice fiscale n. 1031856X Cancelleria del Registro del Commercio Tunisi n. D2428242007, Sede Sociale 9,

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1 Tech & Com sarl Capitale Sociale ,00 D.T. codice fiscale n X Cancelleria del Registro del Commercio Tunisi n. D , Sede Sociale 9, rue de Métal; Immeuble Khalfallah. Appartement B32. - CHARGUIA 2. - Ariana – Tunis tel Fax:

2 Tech & Com sarl Sede Tunisi Commessa VM-WARE V-CLIENT Overview Architettura Servizi FatturatoOVERVIEW

3 La Tech & Com sarl è stata costituita a dicembre 2007, come risultato della collaborazione e della realizzazione di sinergie con la NEED s.r.l., società che opera nel mercato italiano dellinformatica da oltre un ventennio ed a cui la Tech & Com sarl fa riferimento. La Tech & Com sarl ha la sede sociale a CHARGUIA 2 - Ariana – Tunis rue de Métal, 9 - Immeuble Khalfallah, Appartement B31,32,33,34, dove occupa uno stabile di circa mq. Tech & Com sarl

4 Indirizzo della sede sociale ed operativa : 9, Rue de Métal; Immeuble Khalfallah. Charguia 2 – Ariana Tunis III° e IV piano Mq complessivi Postazioni operative 130 Connessione dati 8MB dedicati Sede Tunisi

5 Sede di Tunisi Overview

6

7 Sede Tunisi - uffici

8 Sede Tunisi - postazioni

9 La società, che è entrata a far parte di un Raggruppamento Temporaneo dImprese insieme alle società italiana NEED s.r.l. e Comdata S.p.A., ha recentemente acquisito un contratto triennale da ENEL Servizi S.p.A. del valore di circa 2 milioni di euro. Il contratto ha come oggetto la fornitura di servizi di backoffice con riferimento alle richieste di fornitura di energia elettrica e gas, oltre che alla lavorazione dei preventivi gas ed elettrici, delle bollette anomale e del credito. La Tech & Com sarl, che dispone presso il proprio centro di Tunisi di una struttura composta da 92 postazioni di lavoro, ha attualmente un organico di 90 dipendenti. Commessa

10 La struttura è basata sullimpiego del prodotto VM-WARE, che consente di creare e gestire un ambiente virtuale. Limpiego di VM-WARE, infatti, ha consentito di creare su di un opportuno server, dei Client Operativi Virtuali (V-Client). Tali V-Client hanno i requisiti hardware (Prestazioni tipiche dei Processori Pentium IV a 3.0 Ghz, Ram da 1 Gb) e software richiesti (S.O. Windows XP Pro, Internet Explorer 6.0, Service Pack 2 Microsoft Office 2003, Adobe Acrobat Reader 7.0,antivirus AVG), in grado di utilizzare i software applicativi CRM/PRM/CamGas/R2D. Questi V-Client sono accessibili, cioè connessi, da opportuni T-Client sui quali opera fisicamente il personale di Tech & Com a Tunisi, secondo lo schema che si allega. Il sistema completamente duplicato consente di avere elevati standard di affidabilità e sicurezza impedendo che lattività possa essere per qualsiasi motivo interrotta.VM-WARE

11 Overview Architettura

12 Servizi Offerti La società è attualmente impegnata nella progettazione e realizzazione di importanti progetti, ad alto contenuto tecnologico nelle seguenti aree: Servizi di backoffice per conto di ENEL la cui attività afferisce alla lavorazione completa (tipo end to end) delle richieste di fornitura energia elettrica e gas, la lavorazione dei preventivi gas ed elettrici, delle bollette anomale e del credito. Servizi di call center. La Tech & Com sarl sviluppa soluzioni di servizi integrati per Call e Contact Center in outsourcing e quindi: Assistenza telefonica, Telemarketing Informativo, Teleselling di prodotti e servizi, Gestione agende appuntamenti, Ricerche di mercato, Sondaggi dopinione ;Servizi

13 Campagne di loyalty e sollecito consumo di clienti basso spendenti, Knowledge Management, Helpdesk (chat, telefono, webcam, anche integrati fra loro), Creazione e manutenzione di Ivr, Numeri Verdi, Normalizzazione delle liste, ecc.. Per ogni tipo di servizio vengono strutturate attività di back office complesse che caratterizzano lazienda come partner strategico nella fornitura di processi integrati in outsourcing. Le tecnologie e metodologie impiegate ci consentono la massima flessibilità nella realizzazione dei Servizi richiesti, attraverso una rapida implementazione di soluzioni per diversi settori e applicazioni: Telefonia e Call Center: sistemi completi per la gestione di Call e Contact Center, soluzioni per il Contact Management e help desk aziendale; Sistemi di Process Management.Servizi

14 Servizi legati alla sicurezza fisica e di informazione. La Tech&Com è in grado di fornire un modello organizzativo ed operativo, recentemente sviluppato e fornitogli dalla Need s.r.l., per lerogazione di un Servizio di Vigilanza Integrato attraverso il quale viene garantito un servizio evoluto di controllo. Tale servizio consentirà di ottenere la copertura assicurativa dalle Compagnie di assicurazioni, che appunto viene fornita a condizione che il locale venga dotato di un Sistema di Videosorveglianza Attiva e Analisi Immagine.Servizi

15 Servizi di outsourcing e facility management. Tali servizi riguardano la gestione di documenti cartacei, compresi i servizi di catalogazione, di inventariazione, di indicizzazione e di memorizzazione su supporti magnetico-ottici e su microfilm di archivi cartacei anche di alto valore culturale.Servizi

16 Servizi professionali. Basandosi sulla esperienza di NEED S.r.l., la TECH & COM sarl è in grado di fornire consulenza sistemistica ed applicativa in numerosi contesti e mercati, dalle istituzioni alle telecomunicazioni, per sostenere le imprese pubbliche e private nello sviluppo di progetti tecnologicamente avanzati e nella realizzazione di moderni sistemi informativi. Riassumiamo, di seguito, le diverse conoscenze e competenze acquisite, distinte per Aree di Intervento e, nellambito di queste, classificate nei diversi ambienti. AREA MAINFRAME Sistemi ed Ambienti Operativi MVS, MVS/ESA, VM/CMS, GCOS8, BS2000, TSO, ROSCOE, ENDEVOR, ISMF, ISPF/PDF TP Monitor CICS, IMS, DMIV, TP8, ADS on LINEServizi

17 Linguaggi e Ambienti di Sviluppo COBOL, SQL, PL1, ASSEMBLER, NATURAL, CSP, REXX, JCL AREA CLIENT-SERVER Sistemi ed Ambienti Operativi MS-DOS, WINDOWS 3.11, WINDOWS NT, WINDOWS 95/98, WINDOWS 2000, WINDOWS 2003, WINDOWS XP, XENIX, LINUX, OS/2 Linguaggi ed Ambienti di Sviluppo JAVA, J2EE, J2SE, J2ME, WSAD, JSP, ECLIPSE, EJB, STRUTS,.NET, ASP.NET, C#.NET, COBOL, VISUAL BASIC, CRYSTAL, DELPHI, ORACLE DEVELOPER SUITE, PL/SQL, C, C-SHELL, C++, VISUAL C, VISUAL C++, VISUAL OBJECT, BUSINESS OBJECT, ACCESS, LOTUS NOTES, CLIPPER, NATURAL ADABAS, PASCAL, TURBO PASCAL, FORTRAN,Servizi

18 ASSEMBLER, BASIC, RPG, COBOL 400, CL/400, RPT, UNIDATA, ABAP, ASP, HTML, DHTML, XML Data Base DB2, DL I, IDMS, IMS, ORACLE, SQL/DS, VSAM, ADABAS, TOTAL AREA SISTEMI DIPARTIMENTALI Sistemi ed Ambienti Operativi UNIX, AIX, XWINDOWS, OS/400, VMS Linguaggi e Ambienti di Sviluppo COBOL, RPG, SQL FORMS, C, C-SHELL, C++, 4GL, FORTRAN, PASCAL, BASIC, POWER BUILDER, RPT, COBOL 400, CL/400, COBOL II Data Base ORACLE, INFORMIX, DB400 Servizi

19 AREA CLIENT-SERVER Sistemi ed Ambienti Operativi MS-DOS, WINDOWS 3.11, WINDOWS NT, WINDOWS 95/98, WINDOWS 2000, WINDOWS 2003, WINDOWS XP, XENIX, LINUX, OS/2 Linguaggi ed Ambienti di Sviluppo JAVA, J2EE, J2SE, J2ME, WSAD, JSP, ECLIPSE, EJB, STRUTS,.NET, ASP.NET, C#.NET, COBOL, VISUAL BASIC, CRYSTAL, DELPHI, ORACLE DEVELOPER SUITE, PL/SQL, C, C-SHELL, C++, VISUAL C, VISUAL C++, VISUAL OBJECT, BUSINESS OBJECT, ACCESS, LOTUS NOTES, CLIPPER, NATURAL ADABAS, PASCAL, TURBO PASCAL, FORTRAN, ASSEMBLER, BASIC, RPG, COBOL 400, CL/400, RPT, UNIDATA, ABAP, ASP, HTML, DHTML, XML Data Base ORACLE, ACCESS, INFORMIX, SQL SERVER, FOXPRO, DB2/2, DB3/4/5, XDB SYSTEMServizi

20 Fatturato La Tech & Com sarl, che ha iniziato la propria attività ad ottobre 2008 chiuderà lesercizio con un fatturato di TD pari a circa ,00. Nel 2009 abbiamo chiuso lesercizio con un fatturato di Fatturato


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