Lavorare insieme in una Associazione di Volontariato di Annalisa Ferrari e Claudia Musolesi Colle Val d’Elsa novembre - dicembre 2016

INDICE 1° Modulo: Il contesto Sistema organizzativo e ruolo OBIETTIVI: Incidere positivamente sulle performance individuali ed organizzative Monitorare alcune variabili del clima organizzativo Migliorare il senso di appartenenza attraverso il potenziamento del sensemaking Implementare i processi di integrazione tra le diverse unità organizzative Ridurre la conflittualità tra le diverse famiglie professionali nell’ottica di efficientamento dei processi Stimolare il lavoro di squadra contribuendo alla creazione di team interfunzionali CONTENUTI: Formalità/informalità Gerarchia Comportamento organizzativo (l’informalità è un vantaggio che va apprezzato e di cui deve esserne sottolineato il valore) Responsabilità Sociale/Professionale nelle organizzazioni Responsabilità e consapevolezza del ruolo

INDICE 2° Modulo: Gli strumenti operativi Sistema della comunicazione integrata OBIETTIVI: Migliorare l’efficacia dei flussi comunicativi Sviluppare le competenze organizzative Standardizzare le modalità di dare ed acquisire informazioni Ottimizzare la qualità del prodotto/servizio offerto CONTENUTI: Elementi di base della comunicazione – comunicazione e relazione Parlare e Ascoltare Elementi di base della comunicazione in chiave professionale Come comunicare con le mail Stili della comunicazione Come comunicare al telefono Coerenza e allineamento (linguaggio e comportamenti) Comportamento responsabile della persona

3° Modulo: La sistematizzazione INDICE 3° Modulo: La sistematizzazione Forme di rappresentazione dell’organizzazione OBIETTIVI: Conoscere le variabili soft dell’Associazione e le dimensioni del benessere organizzativo Condividere il significato e la gestione di tali variabili Fissare in standard di comportamento e di linguaggio i risultati di tale condivisione Coinvolgere i/le responsabili intermedi nelle attività di progettazione dei nuovi strumenti gestionali CONTENUTI: Regole e comportamenti taciti nello svolgimento delle attività di lavoro Immagine interna ed esterna dell’Associazione ed il compito di rappresentanza del Personale Coerenza tra obiettivi, organizzazione del lavoro e relazioni esterne dell’Associazione

Il progetto Lavorare insieme in una associazione di volontariato 1° modulo Il contesto Sistema organizzativo e ruolo 2° modulo Gli strumenti operativi Sistema della comunicazione integrata 3° modulo La sistematizzazione Forme di rappresentazione dell’organizzazione Conoscere l’organizzazione dove lavoro Condividere gli strumenti ed i comportamenti sul luogo di lavoro Dar vita a stili di gestione condivisi e capaci di rappresentare la qualità del mio lavoro in Intercultura

di Annalisa Ferrari Via Terranuova, 24 - 44121 Ferrara tel di Annalisa Ferrari Via Terranuova, 24 - 44121 Ferrara tel. 0532 203402 - cell. 333 9830 612 studio@annalisaferrari.it www.annalisaferrari.it P.I. 01957570383 - C.F. FRRNLS54A58D548Y