Scheda contatti

Assegnazione di interviste al CATI Le re-interviste e talvolta anche le prime interviste vengono assegnate al CATI se la famiglia possiede un numero fisso presso la propria abitazione principale oppure se fornisce il proprio numero di cellulare (normalmente per le famiglie monocomponenti e per quelle con due componenti eleggibili)

Perché serve un questionario elettronico per gestire il contatto? SNODI COMPLESSI! Riuscire a gestire i contatti con l’unità selezionata Verificare che l’unità sia eleggibile ovvero abbia i requisiti per partecipare all’indagine Gestire le interruzioni, gli appuntamenti, le sostituzioni Tenere sotto controllo i tempi

Come individuare le famiglie da intervistare /1 la famiglia deve essere intervistata solo se: caso di prima intervista all’indirizzo vive abitualmente l’intestatario della scheda di famiglia (ISF), anche se momentaneamente assente, e/o il coniuge o convivente dell’intestatario della scheda di famiglia, anche se vedovo, separato o divorziato caso di re-intervista al recapito disponibile è ancora presente almeno un componente che alla precedente intervista era eleggibile (aveva 15 anni o più)

Come individuare le famiglie da intervistare /2 in caso di trasferimento… caso di prima intervista la famiglia deve essere intervistata solo se l’intestatario e il coniuge/convivente si sono trasferiti ad altro indirizzo all’interno dello stesso Comune caso di re-intervista se i componenti presenti alla precedente intervista sono andati ad abitare in case diverse si insegue il componente rimasto all’interno dello stesso Comune secondo le seguenti priorità: persona di riferimento; coniuge o convivente della persona di riferimento; componente eleggibile che alla precedente intervista era più grande di età in tutti gli altri casi la famiglia non va intervistata

Come individuare le famiglie da intervistare /3 Tra i recapiti in elenco potrebbero essere presenti per errore dei nominativi «fuori target» che non sono famiglie e quindi non devono essere intervistati le caserme, i conventi, gli ospedali, i negozi, le imprese, le aziende, gli uffici le seconde case i gruppi di individui non legati da vincolo affettivo

Gli esiti del contatto telefonico Esito del tentativo di contatto Occupato Non risponde Fax Numero inesistente Segreteria telefonica senza appuntamento Segreteria telefonica con appuntamento Utente non raggiungibile (cell) Risponde qualcuno Provare su altri telefoni presenti Non lasciare mai un messaggio in segreteria

Se è la famiglia dell’ISF: Se non è la famiglia dell’ISF: Gli esiti del contatto telefonico Se risponde qualcuno … …. presentarsi ed accertare che la famiglia sia quella dell’ISF Se è la famiglia dell’ISF: Si chiede di parlare con un familiare di almeno 18 anni (15 anni o più in caso di reintervista) Si chiede del ricevimento della lettera Si procede con l’intervista Se non è la famiglia dell’ISF: Si chiede la correttezza del numero chiamato Si chiedono informazioni sulla famiglia Si contatta la famiglia al nuovo recapito, solo se nello stesso Comune

Si prende un appuntamento Si sostituisce la famiglia Esiti del contatto (per le prime interviste) Posso parlare con qualcuno della famiglia con almeno 18 anni? Sì No, in casa non c’è nessuno della famiglia con almeno 18 anni No, assenza prolungata della famiglia No, l’unico o tutti i componenti sono malati gravi No, l’unico o tutti i componenti sono deceduti Si prende un appuntamento Si sostituisce la famiglia

Si prende un appuntamento Si sostituisce la famiglia Esiti del contatto (per le reinterviste) Posso parlare con qualcuno della famiglia con almeno 15 anni? Sì No, in casa non c’è nessuno della famiglia con almeno 15 anni No, assenza prolungata della famiglia No, l’unico o tutti i componenti sono malati gravi No, l’unico o tutti i componenti sono deceduti Si prende un appuntamento Si sostituisce la famiglia

Situazioni particolari Cosa fare quando... la famiglia interrompe l’intervista temporaneamente la famiglia rifiuta e interrompe l’intervista definitivamente

Situazioni particolari …la famiglia interrompe l’intervista temporaneamente definitivamente perché ha degli impegni perché rifiuta si prende un appuntamento si compila una scheda rifiuto N.B. L’intervista può ritenersi completa quando sono stati compilati i questionari individuali per tutti i componenti della famiglia

Situazioni particolari …la famiglia rifiuta Si prova a convincere la famiglia a partecipare/continuare l’intervista Si cerca di comprendere le motivazioni del rifiuto

La scheda rifiuto …raccoglie le informazioni sulle famiglie che rifiutano numero di componenti della famiglia di fatto numero di componenti maschi età di ciascun componente se la famiglia ha contattato il numero verde motivo del rifiuto genere e fascia di età di chi ha rifiutato

La scheda rifiuto …raccoglie i motivi del rifiuto Problemi familiari, lutto Malattia grave Malattia lieve Disturbati, momento poco opportuno Dialetto Stranieri che non parlano italiano Problemi di comprensione, scarsa cultura Diffidenza, paura Mancanza di tempo Sfiducia nello Stato Opinioni negative nelle indagini Assenza di interesse per l’argomento Questionario troppo lungo Indisponibilità assoluta, non vuole seccature Difesa ad oltranza della privacy Altro (specificare)

Il campo note Alla fine di ogni contatto è presente un campo note da compilare con cura per segnalare elementi rilevanti verificatisi durante il contatto con la famiglia e che ricadranno sull’intervista successiva facilitare il contatto successivo Le note saranno visibili all’inizio del contatto successivo (il rilevatore, probabilmente, non sarà la stessa persona che ha effettuato il primo contatto)

Trovare il giusto equilibrio tra le due esigenze Gestione dei contatti serve per… contenere le cadute Trovare il giusto equilibrio tra le due esigenze rispettare i tempi di rilevazione Necessità di sostituire la famiglia dopo aver effettuato un certo numero di tentativi per evitare che finisca il tempo a disposizione per fare l’intervista Intervistare la famiglia assegnata Gestione degli appuntamenti

Domande, osservazioni, ... …grazie per l’attenzione!