Star Real Estate - Prevital La manutenzione delle chiusure REI e tecniche Corso di formazione rivolto agli agenti di vendita e ai tecnici STAR Real Estate

Star Real Estate - Prevital Le porte tagliafuoco Gli aspetti normativi EN 1634 norma europea di prodotto UNI 9723 norma italiana di prodotto STAR Real Estate

Star Real Estate - Prevital Le porte tagliafuoco La legislazione italiana Allegato 6 D.M. 10 marzo 1998 Articolo 5 del DPR 37/98 comma 1 DPR 151/11 Legge 81/08 sulla Sicurezza del lavoro DL 231/ 2001 Obblighi dei proprietari, dei conduttori, degli amministratori Le porte devono essere mantenute in perfetta efficienza Deve essere eseguito un controllo periodico due volte all'anno E' obbligatorio annotare la manutenzione in un apposito registro da tenere aggiornato La mancata osservazione di quanto sopra ricade nelle leggi a fianco riportate che prevedono la responsabilità amministrativa delle imprese, che riguarda anche i reati relativi alle lesioni personali e all'omicidio correlati con la salute e la sicurezza dei luoghi di lavoro. sanzione prevista art 68 comma 1, lett. B: reclusione da due a quattro mesi o ammenda da € 1096,00 a € 5264,80 STAR Real Estate

Star Real Estate - Prevital Le porte tagliafuoco IL CONTROLLO E LA MANUTENZIONE DELLE PORTE REI Le attività previste dal D.M. 10/03/98 Sorveglianza Controllo Manutenzione ordinaria straordinaria STAR Real Estate

Star Real Estate - Prevital Le porte tagliafuoco SORVEGLIANZA: controllo visivo atto a verificare, con frequenza variabile (a seconda del prodotto) che le attrezzature e gli impianti antincendio siano nelle normali condizioni operative, siano facilmente accessibili e non presentino danni materiali accertabili tramite esame visivo. La sorveglianza può essere effettuata dal personale normalmente presente nelle aree protette dopo aver ricevuto adeguate istruzioni. (di solito viene affidato agli addetti antincendio opportunamente formati) STAR Real Estate

Star Real Estate - Prevital Le porte tagliafuoco CONTROLLO: insieme delle operazioni tese a verificare, con frequenza almeno semestrale, la completa e corretta condizione di funzionalità delle attrezzature e degli impianti - (da affidare a ditte esterne e tecnici specializzati) STAR Real Estate

Star Real Estate - Prevital Le porte tagliafuoco MANUTENZIONE: Consiste nell’operazione o intervento finalizzato a mantenere in efficienza ed in buono stato le attrezzature e gli impianti. Essa può essere di tipo ordinario o straordinario in relazione all’entità dell’intervento, ai materiali impiegati e alle attrezzature utilizzate. - (da affidare a ditte esterne e tecnici specializzati) La manutenzione può essere Ordinaria Straordinaria STAR Real Estate

Star Real Estate - Prevital Le porte tagliafuoco MANUTENZIONE ORDINARIA: Operazione che si attua in loco, con strumenti ed attrezzi di uso corrente. Essa si limita a riparazioni di lieve entità, bisognevoli unicamente di minuterie, e comporta l'impiego di materiali di consumo di uso corrente o le sostituzioni di parti di modesto valore espressamente previste. - (da affidare a ditte esterne e tecnici specializzati) MANUTENZIONE STRAORDINARIA: Intervento di manutenzione che non può essere eseguito in loco o che, pur essendo eseguito in loco, richiede mezzi di particolare importanza oppure attrezzature o strumentazioni particolari o che comporti sostituzioni di intere parti di impianto o la completa revisione o sostituzione di apparecchi per i quali non sia possibile o conveniente la riparazione. - (da affidare a ditte esterne e tecnici specializzati) STAR Real Estate

Le porte tagliafuoco INTERVENTI PREVISTI, PERIODICITA’ ED INCARICATI Star Real Estate - Prevital Le porte tagliafuoco INTERVENTI PREVISTI, PERIODICITA’ ED INCARICATI STAR Real Estate

Star Real Estate - Prevital Le uscite di sicurezza Per uscita di sicurezza il decreto 30/11/1983 intende: “Apertura atta a consentire il deflusso di persone verso un luogo sicuro avente altezza non inferiore a 2,00 m.” L'uscita, quindi, è un vano porta che si affaccia su un luogo sicuro statico (di solito, all'aperto) o dinamico (un percorso protetto). Come deve essere realizzata un'uscita di sicurezza? In primo luogo, l'uscita deve essere adeguatamente segnalata, perchè deve essere riconoscibile come tale. Per quanto riguarda il metodo di apertura, l'uscita non deve essere necessariamente dotata di maniglione antipanico (è obbligatorio solo nei casi in cui lo prevede il DM 3 novembre 2004, che elenca le categorie di attività in cui devono essere installati): in ogni caso i maniglioni devono essere certificati EN 1125 QUANTO DEVE ESSERE LARGA UN' USCITA DI SICUREZZA? Nel caso più comune, cioè quando non ci sono norme specifiche per il luogo di lavoro, si deve considerare il numero massimo di persone che possono essere presenti nel locale. Fino a 25 persone la porta può essere larga 80 cm. Al di sopra delle 25 persone serve una porta da 1,20 m. Sopra le 50 persone le porte devono essere almeno due (almeno 80 e 120 cm l’una) e così via. STAR Real Estate

Star Real Estate - Prevital Le uscite di sicurezza NON NECESSARIAMENTE UN'USCITA DI SICUREZZA DEVE ESSERE ANCHE REI, potrebbe essere anche UNA PORTA MULTIUSO* DIPENDE DAL LOCALE, DALL'ATTIVITA' CHE SI SVOLGE NEL LOCALE, DAL SUO POSIZIONAMENTO. IN OGNI CASO NECESSITA DI MANUTENZIONE *PORTA MULTIUSO: non ha la coibentazione e non resiste al fuoco STAR Real Estate

Star Real Estate - Prevital Le porte tagliafuoco La Norma UNI 11473 Le novità della norma appena entrata in vigore: L'attività preliminare di presa in carico La specializzazione del personale tecnico Le registrazioni e la loro tenuta La sorveglianza interna STAR Real Estate

Star Real Estate - Prevital MANUTENZIONE PORTE TAGLIAFUOCO (UNI 11473) Le differenti attività di manutenzione delle porte tagliafuoco affidate a ditte esterne e tecnici specializzati ATTIVITA' CHI FREQUENZA CIRCOSTANZA DOCUMENTI OPERAZIONI PRESA IN CARICO Ditta incaricata Una tantum* Alla firma del contratto o alla prima visita di sorveglianza Verbale di registrazione di presa in carico Verifiche CONTROLLO PERIODICO Personale tecnico specializzato Ogni 6 mesi almeno (Dgl del 10.3.98) Durante le uscite programmate Compilazione del rapporto di intervento e aggiornamento del cartellino Verifiche e interventi tecnici di regolazione eventuali MANUTENZIONE ORDINARIA Occasionale in caso di lievi anomalie riscontrate Durante il controllo periodico o alla necessità* Compilazione rapporto di intervento Interventi tecnici MANUTENZIONE STRAORDINARIA Occasionale in caso di non conformità rilevate Quando è necessario Interventi tecnici, sostituzione di accessori o prodotto** * Sostituzioni ammesse: minuteria degli accessori (viti, molle, ecc.) fornita dal produttore o con elementi identici dimensionalmente e prestazionalmente (o con prestazioni superiori); ** Sostituzioni accessori ammesse: accessori (chiudiporta, serrature, dispositivi di apertura, fermi in apertura, maniglioni, ecc.) forniti dal produttore o con elementi identici dimensionalmente e prestazionalmente (o con prestazioni superiori) STAR Real Estate

Star Real Estate - Prevital MANUTENZIONE PORTE TAGLIAFUOCO (UNI 11473) PRESA IN CARICO: LISTA DELLE ATTIVITA' (da registrare su Verbale di Presa in Carico da parte della Ditta incaricata) DOCUMENTAZIONE Verifica della presenza della corretta posa e del libretto d'uso e manutenzione, dell'eventuale verbale delle visite di controllo precedenti In sede di definizione di contratto Registrazione dell'esito TARGHETTA PORTA REI Verifica della presenza e leggibilità Durante la prima visita di controllo periodico Registrazione dell'esito, del produttore e del n. di matricola CARTELLINO VISITE PERIODICHE (se già effettuate da altre società) Verifica presenza e leggibilità Registrazione dell'esito e delle ultime 2 visite fatte POSA IN OPERA Verificare che sia stata fatta secondo le istruzioni riportate dal produttore e/o comunque secondo la norma SISTEMI DI FISSAGGIO Verificare integrità e tenuta PORTA Integrità ante pannelli e componenti varie (vetri, guarnizioni, telai); eventuali modifiche e/o aggiunte non previste dal produttore MANIGLIONI Verificare se a Norma EN 1125 e funzionamento STAR Real Estate

Star Real Estate - Prevital Le certificazioni REI STAR Real Estate

Star Real Estate - Prevital MANUTENZIONE PORTE TAGLIAFUOCO (UNI 11473) CONTROLLO PERIODICO da effettuarsi da parte di personale specializzato della ditta incaricata Prima della fase operativa della manutenzione bisogna predisporre un documento che rappresenta sia il programma che il rapporto del controllo periodico. Questo documento deve contenere questi dati dati del cliente dati del manutentore luogo di intervento date dei controlli previsti (almeno 2 all'anno) elenco delle porte da verificare con loro ubicazione (es piano -1, locali tecnici, U.S. Ecc.) eventuali annotazioni degli interventi di manutenzione ordinaria/straordinaria eventuali annotazioni di non conformità (funzionale/non a norma) che necessitano pertanto di sostituzione della porta o se previsto dal produttore di parti di essa (es. Telo o sostituzione maniglione) firma del cliente o del suo referente interno firma dell'operatore STAR Real Estate

Star Real Estate - Prevital MANUTENZIONE PORTE TAGLIAFUOCO (UNI 11473) ELENCO DELLE VERIFICHE DA EFFETTUARE DURANTE LA VISITA DI CONTROLLO PERIODICO VERIFICA COSA COME Esistenza ritegni impropri La porta deve essere libera da legacci, catenelle, oggetti posti per tenere aperte le ante. Non devono esserci oggetti che ostacolano il passaggio sia in larghezza che in altezza. Controllo visivo Guarnizioni Non devono essere danneggiate, modificate o ricoperte di vernice. Devono essere fissate in modo sicuro alla porta o al telaio. Fissaggi e giochi La porta deve essere fissata e in posizione corretta. I piani di posa vert. e orriz. devono essere mantenuti. Verificare che non ci siano crepe, fessure, distacchi che compromettano la solidità dell'ancoraggio della porta la muro. Controllare i giochi fra la porta e il telaio e/o fra le ante di una porta a 2 battenti (devono essere entro i valori indicati dal costruttore) Integrità costruttiva La porta e gli eventuali vetri inseriti devono essere integri Non devono esserci forature, cedimenti, corrosioni, fessurizzazioni e/o incrinature dei vetri e, in generale, manomissioni di qualsiasi tipo. Dispositivi di apertura Scrocchi, serrature, cerniere Verificare che siano ben fissati e/o oliati, come previsto dal costruttore STAR Real Estate

Star Real Estate - Prevital MANUTENZIONE PORTE TAGLIAFUOCO (UNI 11473) ELENCO DELLE VERIFICHE DA EFFETTUARE DURANTE LA VISITA DI CONTROLLO PERIODICO Maneggevolezza Sgancio e riaggancio della serratura e dei dispositivi antipanico Prova manuale Verificare che i dispositivi antipanico (maniglioni) siano certificati secondo la Norma UNI EN 1125 Facilità di manovra Possibilità di ruotare agevolmente sui cardini o scorrere sulle guide fino alla completa apertura Prova manuale. Per porte a due ante, la porta deve aprirsi agevolmente e spalancarsi agendo anche solo sul maniglione dell'anta secondaria Verticalità delle cerniere Le cerniere devono essere in asse verticale, fissate e lubrificate Controllo visivo, prova manuale con filo a piombo Dispositivi di autochiusura Chiudiporta, cerniere a molla, contrappesi, regolatori di precessione in chiusura ecc. devono far chiudere la porte Prova manuale, controllando e registrando i dispositivi di autochiusura e i loro accessori. Le ante anche se parzialmente aperte devono richiudersi completamente sino allo scatto dei dispositivi di ritegno Sequenze di chiusura Prova manuale: aprendo e rilasciando le ante, deve chiudere prima l'anta secondaria e poi la primaria Dispositivi di ritegno Elettromagneti a parete e/o a pavimento Controllo visivo, prova manuale con ante in posizione aperto: azionando il dispositivo di sgancio le ante devono venir liberate e chiudersi perfettamente. STAR Real Estate

MANIGLIONI ANTIPANICO Principali contenuti della norma EN 1125:2008 Star Real Estate - Prevital MANIGLIONI ANTIPANICO Principali contenuti della norma EN 1125:2008 Un maniglione antipanico deve essere sempre apribile in qualsiasi momento e da chiunque(compresi bambini, anziani, portatori di handicap, ecc.) esercitando uno sforzo minimo con le mani, il corpo o altro su qualsiasi punto della barra orizzontale. Un maniglione antipanico deve poter essere applicato anche su porte di comune passaggio (ad esempio negozi, uffici, ospedali, scuole, ecc.) e deve quindi garantire un’alta o altissima frequenza d’uso. Un maniglione antipanico, se applicato su una porta tagliafuoco deve poter garantire, dopo la fuga, la chiusura della porta anche in caso di altissime temperature. Un maniglione antipanico deve essere garantito contro la corrosione. In un maniglione antipanico la sporgenza della barra non deve essere superiore a 150 mm. Ogni maniglione antipanico deve riportare: nome e marchio del fabbricante, codici per l’identificazione, numero della Norma Europea di riferimento (UNI EN 1125), mese/anno del montaggio finale da parte del produttore. I maniglioni antipanico possono essere di 2 tipi: barra a spinta classificata con codice A, barra a contatto classificata con codice B. STAR Real Estate

MANUTENZIONE PORTE TAGLIAFUOCO (UNI 11473) Star Real Estate - Prevital MANUTENZIONE PORTE TAGLIAFUOCO (UNI 11473) STAR REAL ESTATE SRL Via del Buraghino, 4 Vimercate TEL. 039.660570 FAX 039.6320035 info@star-realestate.it Servizio Manutenzione Porte Tagliafuoco Controllo Periodico UNI 11473 DM 10.03.98 DPR 12/98 n. 37 PORTA N. ANNO MESE FIRMA TECNICO La targhetta di controllo STAR Real Estate

Star Real Estate - Prevital CHIUSURE TECNICHE serrande, portoni industriali, cancelli, porte per garage NORMATIVA EN 13241 relativa al prodotto, che stabilisce standard e prove per l'ottenimento del marchio CE, obbligatorio dal 2005 sul mercato italiano EN 12635 relativa a installazione e uso di porte e cancelli EN 12445 e la EN 12453, relative a requisiti e metodi di prova per la sicurezza in uso di porte e cancelli motorizzati, poi confluite nella Direttiva Macchine 2006/42/CE, recepita in Italia con DL 17/2010 In queste norme, si sottolinea con enfasi l’importanza della manutenzione per garantire il corretto e sicuro funzionamento di porte e cancelli e dei loro dispositivi di sicurezza e per garantire la loro durata nel tempo. STAR Real Estate

Star Real Estate - Prevital CHIUSURE TECNICHE serrande, portoni industriali, cancelli, porte per garage Pronunciamento ufficiale della commissione europea che ha definito porte e cancelli, sia manuali che motorizzati, macchine a tutti gli effetti* e come tali regolate dalla Direttiva Macchine. questa Direttiva fa decadere qualsiasi responsabilità del produttore qualora si manifestino sulle macchine guasti o malfunzionamenti dovuti a mancata esecuzione delle manutenzioni indicate dal costruttore, trasferendole al proprietario o al conduttore della macchina (es. Amministratore condominiale, Responsabile 626 etc.). PERTANTO: obbligo di affidare a ditta esterna specializzata la manutenzione e di tenere un registro di tali manutenzioni *per macchina si intende un insieme di pezzi, di cui almeno uno mobile, collegati tra loro e mossi da energia indipendente dall'uomo, quale ad es. motori, molle, forza di gravità ecc. STAR Real Estate

Star Real Estate - Prevital Parte seconda VENDERE IL SERVIZIO MANUTENZIONE STAR Real Estate

VENDERE IL SERVIZIO MANUTENZIONE Star Real Estate - Prevital VENDERE IL SERVIZIO MANUTENZIONE COSA NOTARE DAL CLIENTE COME SI PRESENTA LA PORTA HA LA TARGHETTA IDENTIFICATIVA? IL MANIGLIONE è MARCHIATO CE? C'E' LA TARGHETTA DI CONTROLLO PERIODICO? SE SI', QUANDO è STATO FATTO L'ULTIMO CONTROLLO STAR Real Estate

VENDERE IL SERVIZIO MANUTENZIONE Star Real Estate - Prevital VENDERE IL SERVIZIO MANUTENZIONE GLI ARGOMENTI DI VENDITA generali Obbligatorietà della manutenzione periodica In caso di controllo: sanzione e interruzione attività In caso di incendio: assicurazione non risponde Rischi in caso di lesioni alle persone: non solo civili anche penali Contratto di manutenzione: investimento contenuto STAR Real Estate

Il servizio manutenzione offerto: i 7 plus Star Real Estate - Prevital Il servizio manutenzione offerto: i 7 plus Attività di presa in carico con report al cliente Consulenza Controllo periodico effettuato da personale specializzato e formato Targhetta e registrazione su apposito documento dei controlli effettuati Manutenzione straordinaria con report Fornitura in tempi brevi di materiale in sostituzione (accessori e porte) Formazione personale di sorveglianza interno STAR Real Estate

VENDERE IL SERVIZIO MANUTENZIONE Star Real Estate - Prevital VENDERE IL SERVIZIO MANUTENZIONE GLI ARGOMENTI DI VENDITA DEL SERVIZIO Prevital PACCHETTO COMPLETO: sicurezza, estintori, porte rei, chiusure tecniche Unico interlocutore, unico pacchetto, vantaggio economico ESPERIENZA PLURIENNALE: personale competente e specializzato in ogni settore collaborazione con Star Real Estate: migliaia di porte Rei e chiusure tecniche installate, da dieci anni nel settore STAR Real Estate

VENDERE IL SERVIZIO MANUTENZIONE Star Real Estate - Prevital VENDERE IL SERVIZIO MANUTENZIONE SERVIZIO MANUTENZIONE AGGIORNATO ALLE DIRETTIVE DELLE NUOVE NORMATIVE Attività di presa in carico Reportistica completa Personale specializzato Formazione per personale interno di sorveglianza GARANZIA PER IL CLIENTE STAR Real Estate

VENDERE IL SERVIZIO MANUTENZIONE Star Real Estate - Prevital VENDERE IL SERVIZIO MANUTENZIONE Le possibili obiezioni del cliente “Ma le porte funzionano tutte, non hanno niente che non vada: questa è la cosa importante” Risposta : obbligo manutenzione da affidare a ditta esterna e tenuta registro. La sicurezza è una sua Responsabilità: senza manutenzione periodica rischia una multa fino a € 5.264,80, la reclusione in caso di incidente. E l'assicurazione non risponde... “Ho già un contratto con un'altra ditta” Risposta: confronto servizio “Siete più cari di altri” Risposta: ns. specializzazione, manutenzione non valida senza specializzazione STAR Real Estate

VENDERE IL SERVIZIO MANUTENZIONE Star Real Estate - Prevital VENDERE IL SERVIZIO MANUTENZIONE Le tecniche di superamento delle obiezioni Argomentazione preventiva Anticipazione dell'obiezione Convenire provvisoriamente STAR Real Estate

MANUTENZIONE PERIODICA DELLE PORTE: PERCHE'? PERCHE' E' UN OBBLIGO PER LA SICUREZZA Star Real Estate - Prevital MANUTENZIONE PERIODICA DELLE PORTE: PERCHE'? Conformità alle Norme Rischi legali minimizzati MANUTENZIONE PERIODICA PORTE Riduzioni rischi incidenti Maggior sicurezza Risparmio: Riduzione chiamate per manutenzioni straordinarie Riduzione rischio interruzione attività No multe e sanzioni STAR Real Estate