ISTITUTO COMPRENSIVO VIA SANTI 65 RISULTATI QUESTIONARI a.s.2016-2017 PERSONALE DI SEGRETERIA E COLLABORATORI SCOLASTICI

Questionari distribuiti Questionari restituiti LETTURA DEI RISULTATI DEI QUESTIONARI Anno scolastico Questionari distribuiti Questionari restituiti Percentuale 2013-2014 18 13 72% 2014-2015 23 15 65% 2015-2016 10 43% 2016-2016 21 71%

Il questionario è stato strutturato in modo tale da analizzare : RAPPORTI CON LA STRUTTURA; EROGAZIONE DEL SERVIZIO; RAPPORTI INTERPERSONALI;

RAPPORTO CON LA STRUTTURA QUESITO   ANNO SCOLASTICO 2014-2015 2015-2016 2016-2017 Aumento o diminuzione soddisfazione utenza anno in corso IL DIRIGENTE GARANTISCE UNA CORRETTA GESTIONE DELL’ISTITUTO 73% 80% 40% -40% ▼ soddisfazione della pulizia degli ambienti scolastici 13% 7% -33% ▼ insoddisfazione della pulizia degli ambienti scolastici 27% +13%▼ Si registra una forte diminuzione della soddisfazione per quanto riguarda la corretta gestione dell’Istituto da parte del Dirigente e una insoddisfazione per la pulizia dei locali; i dati saranno comunque sottoposti ad una lettura trasversale e confrontato con le risposte di tutta l’utenza. 4

COMUNICAZIONA INTERNA ATTIVITÀ DI AGGIORNAMENTO/FORMAZIONE EROGAZIONE DEL SERVIZIO QUESITO   ANNO SCOLASTICO 2014-2015 2015-2016 2016-2017 Aumento o diminuzione soddisfazione utenza anno in corso SODDISFAZIONE DELLE MODALITÀ DI COMUNICAZIONA INTERNA 60% 30% 53% +23%▲ SODDISFAZIONE PER LE ATTIVITÀ DI AGGIORNAMENTO/FORMAZIONE 20% -10%▼ Come mostra la tabella, i valori percentuali per quanto riguarda la soddisfazione delle comunicazioni interne mostrano un grado di soddisfazione in netta risalita, nell’ambito del miglioramento invece un calo di 10 punti percentuali. Si continuerà a monitorare l’andamento.

Legenda 1= insoddisfatto - 2= poco soddisfatto - 3= abbastanza soddisfatto - 4= soddisfatto R.M.=Risposte mancanti

RAPPORTI INTERPERSONALI   QUESITO ANNO SCOLASTICO 2014-2015 2015-2016 2016-2017 Aumento o diminuzione soddisfazione utenza anno in corso SODDISFAZIONE DEI RAPPORTI CON IL DIRIGENTE SCOLASTICO 74% 80% 73% -7%▼ SODDISFAZIONE DEL RAPPORTO CON I DOCENTI 87% SODDISFAZIONE DEL RAPPORTO CON LE FAMIGLIE   80% 73% -7%▼ SODDISFAZIONE DEL RAPPORTO CON I COLLEGHI 93% 50% 53% +3%▲ SODDISFAZIONE DEL RAPPORTO CON IL DSGA ------ 70% 60% -10%▼ I valori percentuale che emergono presentano tutti una flessione in negativo

Legenda 1= insoddisfatto - 2= poco soddisfatto - 3= abbastanza soddisfatto - 4= soddisfatto R.M.=Risposte mancanti

Indice di soddisfazione Personale di segreteria e Collaboratori Scolastici Indice di soddisfazione personale Ata   ANNO SCOLASTICO 2014-2015 2015-2016 2016-2017 Aumento o diminuzione soddisfazione 69% 60% 50% -10%▼

GRAZIE PER L’ATTENZIONE!