Evoluzione dei metodi dellusabilità Il paradigma della facilità duso Prof. Michele Visciòla

Il Paradigma della Facilità dUso Cosa vuol dire facilità duso? Mosaic ed ipertesto Interfacce a manipolazione diretta Frizione zero nellinterazione Interazione diretta con il compito primario Complessità di dominio e sofisticazione tecnologica

Facilità duso in Internet (Complessità del dominio) ALTA FACILITA DUSO COMPLESSITA DEL DOMINIO MEDIA BASSA MEDIAALTA > pg pg pg

Facilità duso in Internet (Sofisticazione Tecnologica) ALTA FACILITA DUSO SOFISTICAZIONE TECNOLOGICA MEDIA BASSA MEDIAALTA Banche-Finanza P.A. - Sanità Retail Intranets Servizi Informat. Università -Educ. Intrattenimento Archivi-Beni Cul.

Facilità duso in Internet (Innovazione tecnologica)

Facilità duso in Internet (Utenti Internet in Italia)

Cosè lusabilità dei Siti Web Standard ISO sullusabilità 9126 Efficacia Efficienza Soddisfazione

Gli Standard ISO Gli standard si soffermano in modo particolare: sulle metodologie per coinvolgere attivamente gli utenti finali nei progetti; sulle metodologie per catturare i requisiti dei compiti e degli utenti; sulle strategie per allargare il team di progetto a differenti ruoli e professionalità, quali ad esempio gli esperti di interfacce utente, di marketing, di dominio; sulle best practice iterative dei processi di design sulla valutazione del progetto in base al livello di conseguimento dei requisiti. ISO – ISO TR – ISO – ISO N2418 – ISO N2419

Cosè lusabilità dei Siti Web Definizione Un sito Web è usabile quando soddisfa i bisogni informativi dellutente finale che sta visitando o interrogando il sito, fornendogli facilità di accesso e di navigabilità ed un adeguato livello di comprensione dei contenuti. Nel caso non tutta linformazione sia disponibile, un buon sito demanda ad altre fonti informative.

Cosè lusabilità Attributi generali dellusabilità Facilità di apprendimento Efficienza duso Facilità di comprensione Reversibilità degli errori Soddisfazione duso

Cosè lusabilità Facilità di apprendimento attributo fondamentale per la gran parte degli utenti tendenza verso i sistemi zero-learning time le misure sui tempi di apprendimento sono basate sui tempi occorrenti per portare a termine proficuamente gli obiettivi/compiti previsti

Cosè lusabilità Efficienza duso definisce la capacità di soddisfare pienamente i requisiti dopo che sia stato raggiunto il plateau nellapprendimento per la misura occorrono esperti del compito- ambiente nella misura vengono prese in considerazione soprattutto le tipologie di errore

Cosè lusabilità Facilità di Comprensione riguarda la capacità di ridurre al minimo indispensabile processi di recupero in memoria di informazione (non si dimentica una volta appreso) si misura la prontezza duso dellutente e le affordances dellinterfaccia (che deve facilitare rievocazione e riconoscimento) la misura viene effettuata soprattutto su utenti non esperti

Cosè lusabilità Reversibilità degli errori si riferisce alla capacità di ridurre le potenzialità di errore e di ridurre limpatto dellerrore sul risultato finale si tratta di rendere reversibili le conseguenze degli errori la misura riguarda soprattutto quantità e tipologia di errori potenziali

Cosè lusabilità Soddisfazione nelluso si riferisce alla capacità di rendere piacevole e confortevole linterazione si misura il grado di soddisfazione con diverse tipologie di utenti la misura della soddisfazione può essere relativizzata, confrontandola con altri sistemi simili

Cosè lusabilità oggi Navigabilità Utilità Attesa Comprensibilità Completezza Contenuti Efficacia Comunicativa Attrattività Grafica