AMBITO: TERMINOLOGIA, tutti i capitoli sarebbe opportuno migliorare la terminologia dei Manuali alla norma UNI EN ISO 9004, per esempio per quanto riguarda lalternanza fra cliente, utente, portatore di interesse, che si presenta ancora in molte occorrenze PER EVIDENZIARE: Linguaggio condiviso come prodotto di una storia di lavoro comune fra le scuole della Rete.

AMBITO:INDICE E RIFERIMENTO ALLA NORMA UNI EN ISO 9004, tutti i capitoli sarebbe opportuno, dove necessario, rendere più precisa e puntuale la corrispondenza fra lindice del Manuale e i punti della Norma PER RENDERE: Trasparente e facilmente leggibile, attraverso le prassi della scuola, la Norma stessa.

AMBITO: MANUALE E PROCEDURE capitolo 4 Sarebbe opportuno snellire il Manuale attraverso opportuni rimandi alle procedure ed agli altri documenti come la Carta dei Servizi o il P.O.F PER POTENZIARE: Lintegrazione sistemica del manuale con gli altri documenti La consultabilità e ladesione alla realtà della scuola.

AMBITO: RESPONSABILITA DELLA DIREZIONE capitolo 5 Sarebbe opportuno limitare gli elementi contingenti a quanto necessario per la ricostruzione della storia e delle attività in termini strutturali PER PROMUOVERE: Percezione del Manuale come strumento di generalizzazione Razionalizzazione degli elementi da tenere sotto controllo in ambito di revisione.

AMBITO: PRODOTTO E PROCESSO capitoli 5, 7, 8 Sarebbe opportuno ridefinire particolarmente a livello delle modalità di misurazione e valutazione i termini attraverso una riflessione interna PER PROMUOVERE: Una negoziazione di significati che faccia riferimento agli indicatori proposti dalla Rete Musa.

AMBITO: PROGETTAZIONE, PIANIFICAZIONE ED EROGAZIONE DEL SERVIZIO capitolo 7 Sarebbe opportuno inserire in allegato e non nel corpo del testo del manuale elementi come il mansionario e la mappa dei processi PER PERMETTERE: Consultazione e revisione più agevole del Manuale.

AMBITO: VALIDAZIONE, CAP.8 sarebbe opportuno rendere più chiara ed esplicita in tutti i Manuali il richiamo a DIAMETRO e alladesione ed alluso degli strumenti di lavoro forniti dal Polo Qualità di Napoli per la validazione dellautoanalisi COME INDICATORE DE: Legittimazione condivisa del SGQ centralità del ruolo della Rete Musa importanza di procedure di validazione condivise