UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI PAVIA FACOLTÀ DI COMUNICAZIONE   Corso di Laurea in Comunicazione, Innovazione, Multimedialità NUOVI AMBITI DI APPLICAZIONE DELL’ANALISI DELLA COMUNICAZIONE NON VERBALE IN ITALIA Relatore:   Prof.ssa Da Milano Federica Correlatore: Prof. Fabio Muzzio Tesi di Laurea di Martina Zuffetti Matr. N° 390626   Anno accademico 2013/2014  

La Comunicazione Non Verbale OBIETTIVO: interpretazione del comportamento umano ATTO COMUNICATIVO: integrazione tra verbale e non verbale

I canali della comunicazione non verbale -VISO: le espressioni facciali -CORPO: motorio gestuale e postura -VOCE: frequenza, intensità e ritmo

Le tecniche d’ analisi del comportamento non verbale ANALISI DEL VOLTO: -FACS: Facial Action Coding System -ISFE: Interpretative System of Facial Expressions ANALISI DEL CORPO: -BCS: Body Coding System

AU1 AU2 AU4 AU5 AU6 AU7 AU9 AU10 AU11 AU12 AU13 AU14 AU15 AU16 AU17 AU18 AU20 AU22 AU23 AU24 AU25 AU26 AU27 AU28 AU43

-Osservazione diretta -Video Analisi -Software I metodi per l’ analisi scientifica -Osservazione diretta -Video Analisi -Software

Gli ambiti di applicazione in Italia -Investigativo-criminologico -Selezione, riorganizzazione e valutazione del personale -Politico -Ricerche di mercato -Leadership -Coaching-counseling -Medico -Educativo -Sportivo

Ambito investigativo-criminologico Tecniche utilizzate nelle indagini preliminari e nella prevenzione dei reati al fine di riconoscere i segni indicativi di falsità o veridicità dei dati forniti. Già affermate negli Stati Uniti, sono ancora in fase di sperimentazione in Italia.

Intervista a Gerardo Schiozzi Ispettore della Questura di Trieste -Primo progetto sperimentale in Italia -Tecniche scientifiche validate -Vantaggi di tale tecnica e possibili sviluppi futuri

Ambito della selezione, valutazione e riorganizzazione del personale Tecniche utilizzate durante il colloquio per prevedere il grado di motivazione del candidato, le sue potenzialità e il suo futuro comportamento sul posto di lavoro.

Ambito politico Tale tecnica viene utilizzata nel mondo della politica per comprendere l’ impatto che il comportamento non verbale di un leader politico può avere sul destinatario del messaggio.

Ricerche di mercato Tale tecnica viene utilizzata per riconoscere le emozioni che agiscono sui processi decisionali di acquisto.

Conclusione Oltre agli ambiti citati, questa tecnica può essere applicata anche in campo medico, educativo e sportivo, nel coaching-counseling e nella leadership. Le applicazioni attuali potranno essere incrementate in futuro, se adeguati investimenti saranno dedicati a questo ambito di ricerca.