Giornata Giovani Promuovi il cambiamento: costruisci il tuo posto di lavoro Anteprima attività dei gruppi

LE INIZIATIVE DELLA GIORNATA

Obiettivi della Giornata Giovani Contribuire al cambiamento e alla trasformazione delle aziende Migliorare la motivazione dei giovani Rendere più attrattive le aziende del settore e la professione Recuperare alcune idee e suggerimenti dai giovani Raccogliere le aspettative di chi è maggiormente avvezzo alluso delle nuove tecnologie e dei nuovi modi di comunicare e collaborare Capire meglio come comunicano i giovani e come possono portare esempi di valore aggiunto al mondo delle aziende Conoscere le aspettative sull'impiego di social collaboration con colleghi e con clienti Pensare alla postazione di lavoro ideale, con strumenti e servizi più opportuni e funzionali.

Tema assegnato ai gruppi Obiettivo del Progetto Giovani: Innovare attraverso tecnologia e collaborazione Coinvolgere i giovani nel cambiamento aziendale traghettando le esperienze e le competenze acquisite e utilizzate in contesto extra-professionale Social Network e Mobile come nuove modalità di comunicazione-interazione-collaborazione-scambio- confronto-crescita anche a livello aziendale (tra colleghi e coi clienti …). Su questi temi ogni gruppo deve discutere, raccogliere idee e formulare una proposta.

Social Network impiegato per le attività

I GRUPPI PARTECIPANTI ALLA GIORNATA - ABRAMO - Digital generation - Catanzaro - ALMAVIVA - Think#different- Milano - AQP - Social Water- Bari - BON PRIX - Stile Libero- Biella - CALL&CALL - Tech&fantasy e Revolution - Locri e Casarano - DATACONTACT - Multicontact - Matera - ECARE - iGroup e E-Group- Bari - ENEL - Y Factor- Roma - GGF CALL WORLD - Attenda in linea e Out hunter- Ancona - H3G - Io & 3- Roma - TELECOM ITALIA- Istantfore - Roma - TRANSCOM - TransBlogger e Whatzzappando - Lecce - VISIANT - V-team - Milano - WIND - Think Dital Team - Roma - XEROX - The future is social - Shkoder

Team partecipanti alla GIORNATA GIOVANI - 1 Numero di Team: 19 Numero Giovani nei Team: 96 Età media dei Giovani (anni): 27 Anzianità aziendale (mesi): 19 Incarico (principale): Operatori Contact Center

Team partecipanti alla GIORNATA GIOVANI - 2 Dispositivi impiegati a livello personale dai partecipanti : (frequenza di utilizzo: da 4= più volte al giorno a 1=1 volta la settimana)

Team partecipanti alla GIORNATA GIOVANI - 3 Social network utilizzati a livello personale dai partecipanti : (frequenza di utilizzo: da 4= più volte al giorno a 1=1 volta la settimana)

Team partecipanti alla GIORNATA GIOVANI - 4 Strumenti utilizzati a livello personale dai partecipanti : (frequenza di utilizzo: da 4= più volte al giorno a 1=1 volta la settimana)

Team partecipanti alla GIORNATA GIOVANI - 5 Nella scelta dei servizi di comunicazione…. il 45% preferisce soluzioni gratuite il 55% non rinuncia a funzioni importanti ….

Team partecipanti alla GIORNATA GIOVANI - 6 Le funzioni importanti a cui non si rinuncia: Qualità servizi, certezza ricezione delle comunicazioni inviate, velocità di connessione e trasferimento file Qualità, accessibilità, affidabilità, fruibilità, rapidità Possibilità di inviare messaggi istantanei con allegati Internet mobile e Internet veloce Immediatezza nella comunicazione, Ricezione notifica di avvenuta lettura, Privacy, semplicità utilizzo e grafica accattivante Inoltro file, foto, audio, video Supporto qualità dati sempre maggiore, Compatibilità di sw e apparecchi.

Cenni tratti dai compiti finali prodotti dai Team IM per comunicazioni tra operatori e supervisori Portale per loperatore con performance e turnistica Video tutorial predisposti per i clienti Immagini inviate da clienti tramite smartphone allazienda per condividere informazioni complete Social network aziendale gestito da digital room con chat e motore semantico APP per lo scambio e l accesso alle informazioni/servizi utili per la vita lavorativa e personale della comunit à aziendale APP smartphone per operatori per essere aggiornati, per organizzare il proprio tempo e lavoro Blog per condividere informazioni create dal basso e diffuse capillarmente anche su sedi diverse Brani musicali ascoltabili in privato e intervallo Codice di condotta per luso del SN aziendale. riservato

Il rapporto completo sarà preparato dopo il convegno di Roma