Corso di marketing Sezione 1 Considerazioni introduttive

Il marketing riguarda proprio tutti Il marketing non rappresenta, in sé e per sé, una disciplina a se stante nel campo delle scienze economiche e sociali. Il marketing deve essere considerato come piuttosto come una filosofia che ispira le scelte del soggetto economico, le cui politiche si orientano verso lesterno.

Mercato, cliente, scenari Il mondo esterno cui facciamo riferimento è spesso definito mercato (insieme di attori che definiscono domanda ed offerta); ovvero, con unastrazione, cliente (acquirenti, potenziali acquirenti e portatori di interessi cui si rivolge la mia offerta). Non è cliente solamente chi acquista solitamente il prodotto o il servizio offerto; a fianco del cliente propriamente detto (che sia egli responsabile dacquisto o effettivo utilizzatore), si articola un sistema fatto di aspettative, opinioni, informazioni, testimonianze che ridefinisce continuamente il contesto di riferimento e disegna scenari sempre diversi.responsabile dacquisto Un esempio per tutti: potevamo allevare i polli più belli e buoni del mondo, ma al tempo della psicosi dellaviaria non li avrebbe acquistati nessuno.

Orientamento al mercato Lapproccio di marketing è tipico delle aziende che gli angloamericani definiscono market driven, per le quali vi è una interazione continua con il mercato ed il cliente. Fattori che implicano la necessità di orientarsi al mercato sono, fra gli altri: Lutilizzo di un marchio proprio per la commercializzazione dei prodotti, che determina un forte vincolo (commitment) fra produttore e consumatore La definizione di un obiettivo (target) di clientela finale, cui sono dedicati i prodotti Il fatto di operare in contesto fortemente competitivo, fatto cioè di soggetti che utilizzano tutte le armi a loro disposizione per differenziarsi nei confronti della concorrenza e per farsi scegliere.

Orientamento al prodotto Le aziende per le quali storicamente lorientamento al mercato non ha rappresentato una criticità sono in primis quelle inserite in maniera rigida nelle filiere di manifattura. Spesso, esse vendono tutta la loro produzione ad un solo cliente, il quale definisce con precisione le specifiche che i prodotti debbono rispettare. Lorganizzazione, in questo caso, concentra tutti i suoi sforzi al proprio interno, al fine di fornire quanto più possibile prodotti conformi a tali specifiche. Una situazione analoga si verifica spesso nel settore agricolo ed agroalimentare: un caso ricorrente è quello dellazienda agroalimentare che fornisce il seme ed un disciplinare allimprenditore agricolo, il quale dovrà operare affinché il raccolto sia pari alle aspettative del cliente.

Orientamento al mercato vs. orientamento al prodotto Lo schema azienda orientata al prodotto contro azienda orientata al mercato si va, nel tempo, lentamente sfumando. Tutto ciò dipende principalmente da una serie di fattori che si sono imposti soprattutto negli ultimi anni.

Orientamento al mercato vs. orientamento al prodotto Il primo fenomeno di cui tener conto è la costante ricerca della compressione dei costi da parte delle imprese. Il secondo, per molti versi legato al primo, è la ricerca della standardizzazione delle produzioni. Recandoci presso un centro commerciale per acquistare un lettore dvd, ci rendiamo conto che i vari prodotti si assomigliano tutti (soprattutto se li immaginassimo con lo stesso frontalino) Il terzo, legato ai primi due, è il processo di delocalizzazione delle fasi di produzione in paesi che presentano condizioni di insediamento più favorevoli. Infine, cè da considerare il sempre più effettivo ruolo svolto da Internet nel facilitare il contatto fra i vari operatori economici del globo. Attraverso il cosiddetto BtoB si esalta il ruolo del marketing industriale, ovvero la capacità di contatto fra imprese che insistono sulla stessa filiera.BtoB

Orientamento al mercato vs. orientamento al prodotto Un elemento trasversale è rappresentato dalla crescita di consapevolezza del consumatore finale, il quale mette sempre di più il naso nei processi a monte rispetto a quello di acquisto. Questa tendenza si manifesta sia nei confronti delle imprese commerciali, che nei confronti dei servizi non commerciali, offerti dalla Pubblica Amministrazione. Questo atteggiamento è definito consumerismo.

Conclusioni Se in passato, dunque, le aziende tipicamente orientate alla produzione potevano ritenersi pressoché avulse da logiche di marketing, oggi anchesse debbono elaborare strategie e tattiche per affrontare un mercato fatto da clienti sempre meno fidelizzabili. Il marketing, oggi più di ieri, coinvolge tutte le organizzazioni.

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