COMUNE DI ESTE Anno Scolastico 2013/2014 Questionario valutativo sul servizio di Trasporto Scolastico Rilievo del 26.05.2014 Campione costituito da 40.

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1 COMUNE DI ESTE Anno Scolastico 2013/2014 Questionario valutativo sul servizio di Trasporto Scolastico Rilievo del 26.05.2014 Campione costituito da 40 famiglie 1

2 1.La scelta e l’iscrizione al servizio 1.1) Le motivazioniSINO Perché non avevo/avevamo altro mezzo di trasporto1222 Perché permette di risparmiare tempo2213 Perché più congeniale ai propri impegni (lavoro, casa, spesa, ecc)307 Perché nessuno poteva accompagnare il minore a scuola1916 Perché aiuta il minore ad acquisire maggior senso di responsabilità259 Perché il minore vuole stare insieme ai compagni1816 Perché oltre alla specifica utilità la ritengo anche una scelta educativa2610 2

3 SINO 1.2) Per iscrivere il minore al Servizio avete acquisito un'informazione preventiva?299 2.3) Se SI, in che modo?SINO ci siamo rivolti all’Ufficio comunale competente292 ci siamo rivolti direttamente alla Scuola721 ci siamo rivolti a conoscenti222 ci siamo rivolti ad altri genitori già utenti del Servizio619 abbiamo consultato il web321 del tutto esaurienti abbastanza esaurienti poco soddisfacenti per nulla soddisfacenti 2.4) Come ha trovato le informazioni che le Le sono state comunicate? 131810 SINO 2.5) Il modulo di iscrizione al trasporto le è stato comprensibile e facile da compilare? 39 del tutto esaurienti abbastanza esaurienti poco soddisfacenti per nulla soddisfacenti 2.6) E' soddisfatto delle modalità e termini per effettuare l'iscrizione al servizio scuolabus? 211700 3 1.La scelta e l’iscrizione al servizio

4 ottimadiscretascarsapessima 2.1) Come valuta la proposta di pagamento anticipato del servizio scuolabus al mese di Giugno per l'anno scolastico successivo?611912 2.2) E' soddisfatto delle seguenti modalità di pagamento del servizio scuolabus?SINO Rateizzazione274 Pagamento tramite bollettini postali1112 Pagamento tramite carta di credito su portale web816 bonifico bancario/ricarica city card4 non pago perciò non posso rispondere1 pagamento in edicola o libreria / punto vendita autorizzato3 esentato dal pagamento perché residente a Pra1 4 2.Pagamento del Servizio

5 5 molto altaaltaadeguatabassa 2.3) Ritieni che l'importo della quota contributiva sia:215211 2.4) Sarebbe disposto a pagare di più nel caso venisse migliorato/implementatoSINO Ridurre il tempo della corsa926 Presenza di accompagnatore anche per le scuole medie825 Attivare il servizio porta a porta anche per le scuole elementari o medie1024 Aumentare il grado di sicurezza delle fermate1918 Maggior igiene a bordo degli scuolabus22 Dotare lo scuolabus di impianto audio/video726 2.Pagamento del Servizio

6 3.Tempi e orari del servizio 3.1) Rispondenza e gradimento: orari di prelievo e accompagnamento a casaSINO Li ritiene adeguati alle esigenze del bambino ?354 Li ritiene adeguati alle esigenze dei genitori ?361 Li ritiene adeguati ai tempi scolastici ?343 3.2) Considerando la distanza abitazione-scuola e le condizioni della viabilità, come valuta il tempo di permanenza a bordi del bambino?SINO Li ritiene adeguati alle esigenze del bambino327 ottimadiscretascarsapessima 3.3) Come valuta la puntualità dello scuolabus (sia in andata che in ritorno)?271010 3.4) Giorni di frequenza nell'utilizzo del trasporto scolasticoSINO la frequenza è giornaliera36 la frequenza è saltuaria perché il/la bambino/a si ammalano spesso2 la frequenza è saltuaria per motivi, specificare quali2lavoro ottimadiscretascarsapessima 3.5) Come valuta la regolarità del servizio in termini di effettuazione delle corse previste?281100 6

7 4.Il servizio a bordo: Personale Assistente SINO 4.1) Ritiene utile la figura dell'accompagnatore a bordo dello scuolabus?362 4.2) Se SI, lo ritiene utileSI solo per la scuola dell'infanzia, come previsto dalla normativa16 anche per la scuola Primaria/Elementare24 anche per la scuola Secondaria/Media19 7

8 4.3) Il personale assistente, a vostro parere èmoltoabbastanzapoco per nientenon so Competente rispetto al proprio lavoro2514000 Capace di relazionare con i bambini2312201 Capace di relazionare con gli adulti2015002 8 4.Il servizio a bordo: Personale Assistente

9 4.4) Il personale conducente a vostro parere èmoltoabbastanzapoco per nientenon so Competente rispetto al proprio lavoro2512100 Capace di relazionare con i bambini259301 Capace di relazionare con gli adulti2212103 9 4.Il servizio a bordo: Personale Conducente

10 SINO 4.5) Suo figlio riferisce un comportamento corretto dei suoi compagni sullo scuolabus? 319 eccessivamente vivaci usano un linguaggio inadeguato non stanno seduti urlano 4.6) Se no perché? 6655 10 4.Il servizio a bordo: Ambiente

11 4.7) Valuti il grado di soddisfazione del veicolo in relazione ai seguenti aspettimoltoabbastanzapoco per nientenon so Pulizia e gradevolezza dello scuolabus2116201 Sicurezza dello scuolabus2112113 Ecologia dello scuolabus1512306 Anzianità dello scuolabus911546 4.Il servizio a bordo: l’automezzo

12 5. Quesiti generali QUESITI GENERALIottimabuonadiscretascarsapessima Che voto darebbe al servizio di trasporto scolastico in generale?12243 ottimabuonodiscretascarsapessima Che voto darebbe al rapporto qualità/prezzo del servizio?82191 Come giudica l'evoluzione nel tempo della qualità del servizio?SInote migliorato perché7di cui 3: puntualità e modernità dei mezzi stabile30 Peggiorato perchè0 SINO Per il futuro, utilizzerà nuovamente il servizio di trasporto scolastico?345 Se NO, per quale motivo? Provvederò personalmente1 Mi rivolgerò ad altri (genitori/parenti,ecc)0 la bambina andrà ad una scuola più vicina casa1 non possono permetterselo1 cambio scuola1 12