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GRUPPO TELECOM ITALIA Book People Value 2 Dicembre 2014 – Gennaio 2014 Telecom Italia Information Technology S.r.l.

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1 GRUPPO TELECOM ITALIA Book People Value 2 Dicembre 2014 – Gennaio 2014 Telecom Italia Information Technology S.r.l.

2 Telecom Italia Information Technology Gianluca Pancaccini People Value E.Tosco Amministrazione e Bilancio C.Severoni Contract Support Service G. Bruno Vendor Monitoring A.R.Pignataro Performance & Quality MNGT A.Putortì Legal L. Robotti Demand & Service Management A.Cozzio Consumer G.D’Elia Technology e NWS T.Teodoracopulos Business & Fraud F.Rocchetti Support Functions & Revenue Assurance C. Stampini Program & Operation Planning M.Daccò Application Development & Management C.Di Lello BSS Business S.De Rose BSS Mass Market G.Rossi Billing C.D’Acierno OSS A.Solari ESS M.Ciardi DWH G.F.Santerini SplarKle M.Malagisi Integration & Testing R.Dabbicco Control Room & Technical MNGT A.Chiesa Data Center Nord Ovest M.Garzenini Data Center Nord Est S.Santi Data Center Centro Sud G.Fichera End User Computing M.Salvi Capacity & Asset Management R.F.Pietropaolo IT Infrastructure S.Gigli Enabling Platform & Tools M.Irlando Infrastructure Architecture & Eng. L.Bellani Applications & Data Architecture L.Scalcione IT Roadmap Licence & SW Management M.Andreis Architecture G.E.Paglia Security Operations Center F.Zamparelli Security Lab S.Brusotti Security Application Management G.Avaltroni Demand & Risk MNGT & Compliance V.Gioia Technical Security M.Fausti Security Engineering M.Malcontenti Operations Support G. Civale Administration Control S.A. De Mare Planning & Control G.Antonelli Planning & Organization G.Mucci People Management M.Premici Industrial Relations M.Isotti Process Management R.D’Urso Progetto Nuovo Mod. di Funzionam.TIIT C.Sordi People Value 2 dicembre Totale totale Di cui a Trento Totale 139 2

3 TI IT Organizzazione Operativa: ADM Billing Billing Application Management Credito, Fraud & Wholesale &Wholesale Post Paid & usage Billing Pre – Pagato & Banking D’Acierno Taccini Simonelli Carelli Rocino  Credito, Wholesale & Revenue Assurance (G.Genova)  Prepaid (M. Di Maggio)  Usage & Post Paid Fisso (T. Marino)  Usage - & Post Paid Mobile (V.Persico )  Frodi (A. Sambo )  Fraud Fisso (M.Piccini )  Credito (M. Lionetti)  Fraud Mobile (C. Gasperini )  Wholesale (V. Saggese)  Post Paid Fisso ( S. Bolli )  Post Paid Mobile (M.Trezza)  Post Billing e Telefonia Pubbl. (G.Vacca)  Usage (M. Cavallari)  Banking & Publishing (A. Gasperotti) 22 (3 RM 19 TR)  Pre pagato (M. Pedico ) 18 (8 RM 10 TR)  Configurazioni (M. De Felice) 12 (11 NA 1 RM) People Value 2 dicembre

4 TI IT Organizzazione Operativa: ADM OSS OSS Assurance Job MNGT & Reporting OSS Application MNGT Creation & Fulfillment Solari AlvariMarettiOrlando  Work Force MNGT (Marconi) 53 (17 NA 9 RM 27 TR)  Service Activation & Assurance (Focher) 56 ( 7 NA 16 RM 33 TR)  Trouble Management (Nigro ) 48 (4 NA 44 RM)  Service Delivery (Imperi) 24 (8 NA 14 RM 2 TR)  Network Inventory (Iannitti ) 47 (38 NA 9 RM)  Network Creation (De Luna) 28 (8 NA 7 RM 13 TR)  Work Force & Network Assurance (Manfra) 16 (15 RM 1 TR)  Trouble MNGT & Network Application (Piccirillo) 12 (12 RM)  Delivery & Activation (Covino) 28 (9 BA 5 BO 3 NA 10 RM 1 TO)  Network Inventory & Creation (Picca ) 27 (5 ME 5 NA 14 RM 3 TR) People Value 2 dicembre

5 TI IT Organizzazione Operativa: ADM DWH  DWH & Business Intelligence Retail (Assetta)  Data quality (Gambicchia)  Customer Profiling & Campaign (Tacconi)  Compensi & Reporting comm.le (Tanzarella)  Data Modelling, Compliance & Test (Spina)  Back office DWH (Maggiulli)  Gestione Applicazioni DWH (Magnani) DWH Santerini  ESS DWH (Magliocchetti) 13 (5 BA 8 RM)  OSS DWH (Bocci) 34 (6 NA 12 RM 16 TR) DWH Retail DWH Application Management Versini Di Bari DWH OSS/ESS Persi People Value 2 dicembre

6 Integration & Testing  Design & Sviluppo MDW (Colella)  Application Mgnt MDW (Gagliardi)  Integration Design Fisso/Mobile (Arena) TI IT Organizzazione Operativa: ADM IT  Testing Industrialization (Mauro)  Test Planning & Business Simulation Mobile (De Gaetani)  Test Planning & Business Simulation Fisso (Cordiner)  Integration Test & Quality Control (Wholesale e OSS) ( Zarrelli)  Integration Test & Quality Control (Business e Portali) (Lanza R.)  Integration Test & Quality Control (Billing Post – pagato e Progetti OSS) (Cardillo)  Integration Test & Quality Control (Offerta Pre pagato e Credito) (Salvatori) Performance & Monitoring System & Design Integration Integration Testing & Business Simulation Dabbicco Pesce Iorio Fossa  Scheduling e Monitoring (Carlino) 9 ( 1 NA 6 RM 2 TO )  Production Review (Cameli) 23 (18 NA 5 RM)  Performance Review (Tomasso) 19 (1 MI 18 RM) * 14 persone sono sotto PM (2 NA 2 RM 10 TR) * People Value 2 dicembre

7 Performance, & Quality Management Vendor Monitoring  Industrial Performances (Di Russo) 11 ( 1 NA 10 RM)  Quality of Service (Villano) 14 (1 NA 13 RM)  Contract Monitoring & Analysis ( Maliardo) 9 (1 NA 8 RM)  Vendor Review (Del Prete) 9 (8 RM 1 TR) Operations Support TI IT Organizzazione professionale: Operations Support Civale Putortì A.R.Pignataro  Competence Center Function Point (Sapienza) 11 (1 BA 4 NA 5 RM 1 TR) People Value 2 dicembre

8 RIPARTIZIONE DEL PERSONALE PER FUNZIONE/LIVELLO SEDE DI TRENTO SITUAZIONE AL 31 OTTOBRE 2014 FUNZIONEDIR.LIV.4LIV.5LIV.5SLIV.6LIV.7LIV.7QTotale complessivo AC.CSS 1 1 ADM.B.PB ADM.D.OE ADM.IT.PM ADM.O.AJR ADM.O.AM ADM.O.CF ADM.O.F 1 1 OS.PQM.CCFP 1 1 OS.VM.VR 11 Totale complessivo People Value 2 dicembre

9 RIPARTIZIONE DEL PERSONALE PER FUNZIONE/LIVELLO/GENERE SEDE DI TRENTO SITUAZIONE AL 31 OTTOBRE FUNZIONE DIR.LIV.4LIV.5LIV.5SLIV.6LIV.7LIV.7Q Totale complessivo donnauomodonnauomodonnauomodonnauomodonnauomodonnauomodonnauomodonnauomo AC.CSS 1 1 ADM.B.PB ADM.D.OE ADM.IT.PM ADM.O.AJR ADM.O.AM ADM.O.CF ADM.O.F 1 1 OS.PQM.CCFP 1 1 OS.VM.VR 1 1 TOTALE PARZIALE TOTALE People Value 2 dicembre

10 RIPARTIZIONE DEL PERSONALE PER CLASSI D’ETA’ SEDE DI TRENTO SITUAZIONE AL 31 OTTOBRE FASCE D'ETA' ETA’ MEDIA Totale complessivo Femmina ,750 Maschio ,989 Totale complessivo ,8139 People Value 2 dicembre

11 Liv.AltroDiplomaLaureaTotale complessivo DIR. 11 LIV LIV LIV.5S LIV LIV LIV.7Q Totale complessivo RIPARTIZIONE DEL PERSONALE PER LIVELLI/SCOLARIZZAZIONE SEDE DI TRENTO SITUAZIONE AL 31 OTTOBRE People Value 2 dicembre

12 RIPARTIZIONE DEL PERSONALE PER LIVELLI/PART TIME SEDE DI TRENTO SITUAZIONE AL 31 OTTOBRE 100%PT 48%PT 50%PT 57%PT 71%PT 75%TOTALE PT DIR. 1 LIV LIV LIV.5S LIV LIV LIV.7Q TOTALE * * Part time verticali People Value 2 dicembre

13 ANDAMENTO FORMAZIONE SEDE DI TRENTO ANNO 2013 Attività effettuate Giornate/persona di partecipazione: 305 Iscrizioni/aliquote : 84 Giornate docenza: 28 Eventi/edizioni: 8 Coverage: 44% Coverage TIIT: 50% Media pro capite: 2.2gg Media pro capite TIIT: 3,5gg People Value 2 dicembre

14 ANDAMENTO FORMAZIONE SEDE DI TRENTO ANNO 2014 Attività effettuate al Giornate/persona di partecipazione: 278 Iscrizioni/aliquote : 65 Giornate docenza: 21 Eventi/edizioni: 6 Coverage: 34% Coverage TIIT: 46% Media pro capite: 2gg Media pro capite TIIT: 4gg People Value 2 dicembre

15 ANDAMENTO FORMAZIONE – PROGETTI FORMATIVI SEDE DI TRENTO ANNO 2013 PROGETTI FORMATIVI 2013 ore di formazionegg di formazione Corsi a docenza interna TIIT TIIT Academy - corsi EXADATA 648 TIIT Academy - Corsi Office Excel 162 TIIT Academy - Corsi su Existbus TIIT Academy - iPRO Network Intelligence TIIT Academy -Formaz. formatori per TIIT 243 TIIT Academy -TIBCO TIIT Academy-2° Management Meeting 162 TIIT Academy-L'arte della semplicità 648 TIIT Academy-Leadership e Comunicazione 81 TIIT Academy-Prog. OPERA-MS Share Point 8010 TIIT Academy-Progetto OPERA-IBM parte I TIIT Academy-Scenari trend evolutivi IT 486 TOTALI People Value 2 dicembre

16 ANDAMENTO FORMAZIONE – PROGETTI FORMATIVI SEDE DI TRENTO SITUAZIONE AL 31 OTTOBRE 2014 PROGETTI FORMATIVI GG DOCENZA ALIQUOTE GG PERSONA PARTECIPANTE Corsi a docenza interna TIIT62362 TIIT Academy - Percorsi ORACLE BI TIBCO 10 TIIT Academy - Sharepoint 40 TOTALE People Value 2 dicembre

17 TOTALE ORE MALATTIATOTALE ORGANICO ORE MALATTIA PRO CAPITE GIORNATE MALATTIA PRO CAPITE 3480, ,043,13 ANDAMENTO MALATTIA SEDE DI TRENTO SITUAZIONE AL 31 OTTOBRE 2014 People Value 2 dicembre

18 ANDAMENTO FERIE SEDE DI TRENTO SITUAZIONE AL 31 OTTOBRE 2014 TOTALE G.G. FERIE RESIDUE TOTALE ORGANICOGIORNATE FERIE RESIDUE PRO CAPITE 841,881396,06 TIIT TOTALE G.G. FERIE RESIDUE TOTALE ORGANICO GIORNATE FERIE RESIDUE PRO CAPITE , ,02 People Value 2 dicembre

19 RIPARTIZIONE REPERIBILITA’/FUNZIONI INTERESSATE SEDE DI TRENTO SITUAZIONE AL 31 OTTOBRE 2014 FUNZIONETOTALE ORE PERSONE COINVOLTE TOTALE ORGANICO DELLA FUNZIONE A TRENTO % PERSONE COINVOLTE ORE PRO CAPITE ORE PROCAPITE AL MESE ADM.B.PB934, %51,935,2 ADM.O.AJR %42,224,2 ADM.O.AM2279,023475%759,6776 ADM.O.CF %178,0017,8 TOTALE COMPLESSIVO 3.771, %121,6712,1 People Value 2 dicembre


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