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GRUPPO TELECOM ITALIA Book People Value 2 Dicembre 2014 – Gennaio 2014 Telecom Italia Information Technology S.r.l.

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1 GRUPPO TELECOM ITALIA Book People Value 2 Dicembre 2014 – Gennaio 2014 Telecom Italia Information Technology S.r.l.

2 Telecom Italia Information Technology Gianluca Pancaccini People Value E.Tosco Amministrazione e Bilancio C.Severoni Contract Support Service G. Bruno Vendor Monitoring A.R.Pignataro Performance & Quality MNGT A.Putortì Legal L. Robotti Demand & Service Management A.Cozzio Consumer G.D’Elia Technology e NWS T.Teodoracopulos Business & Fraud F.Rocchetti Support Functions & Revenue Assurance C. Stampini Program & Operation Planning M.Daccò Application Development & Management C.Di Lello BSS Business S.De Rose BSS Mass Market G.Rossi Billing C.D’Acierno OSS A.Solari ESS M.Ciardi DWH G.F.Santerini SplarKle M.Malagisi Integration & Testing R.Dabbicco Control Room & Technical MNGT A.Chiesa Data Center Nord Ovest M.Garzenini Data Center Nord Est S.Santi Data Center Centro Sud G.Fichera End User Computing M.Salvi Capacity & Asset Management R.F.Pietropaolo IT Infrastructure S.Gigli Enabling Platform & Tools M.Irlando Infrastructure Architecture & Eng. L.Bellani Applications & Data Architecture L.Scalcione IT Roadmap Licence & SW Management M.Andreis Architecture G.E.Paglia Security Operations Center F.Zamparelli Security Lab S.Brusotti Security Application Management G.Avaltroni Demand & Risk MNGT & Compliance V.Gioia Technical Security M.Fausti Security Engineering M.Malcontenti Operations Support G. Civale Administration Control S.A. De Mare Planning & Control G.Antonelli Planning & Organization G.Mucci People Management M.Premici Industrial Relations M.Isotti Process Management R.D’Urso Progetto Nuovo Mod. di Funzionam.TIIT C.Sordi People Value 2 dicembre 2014 3504 46 42 1 1 60 373 2059 611 108 200 21 8 15 39 19 4 11 4 21 68 48 96 100 59 344 468 229 165 340 244 50 211 135 59 111 125 106 73 41 8 14 42 20 55 45 52 26 Totale totale Di cui a Trento 29 1 81 1 10 16 1 Totale 139 2

3 TI IT Organizzazione Operativa: ADM Billing Billing Application Management Credito, Fraud & Wholesale &Wholesale Post Paid & usage Billing Pre – Pagato & Banking D’Acierno Taccini Simonelli Carelli Rocino  Credito, Wholesale & Revenue Assurance (G.Genova)  Prepaid (M. Di Maggio)  Usage & Post Paid Fisso (T. Marino)  Usage - & Post Paid Mobile (V.Persico )  Frodi (A. Sambo )  Fraud Fisso (M.Piccini )  Credito (M. Lionetti)  Fraud Mobile (C. Gasperini )  Wholesale (V. Saggese)  Post Paid Fisso ( S. Bolli )  Post Paid Mobile (M.Trezza)  Post Billing e Telefonia Pubbl. (G.Vacca)  Usage (M. Cavallari)  Banking & Publishing (A. Gasperotti) 22 (3 RM 19 TR)  Pre pagato (M. Pedico ) 18 (8 RM 10 TR)  Configurazioni (M. De Felice) 12 (11 NA 1 RM) 120 468 157 137 53 People Value 2 dicembre 2014 3

4 TI IT Organizzazione Operativa: ADM OSS OSS Assurance Job MNGT & Reporting OSS Application MNGT Creation & Fulfillment Solari AlvariMarettiOrlando  Work Force MNGT (Marconi) 53 (17 NA 9 RM 27 TR)  Service Activation & Assurance (Focher) 56 ( 7 NA 16 RM 33 TR)  Trouble Management (Nigro ) 48 (4 NA 44 RM)  Service Delivery (Imperi) 24 (8 NA 14 RM 2 TR)  Network Inventory (Iannitti ) 47 (38 NA 9 RM)  Network Creation (De Luna) 28 (8 NA 7 RM 13 TR)  Work Force & Network Assurance (Manfra) 16 (15 RM 1 TR)  Trouble MNGT & Network Application (Piccirillo) 12 (12 RM)  Delivery & Activation (Covino) 28 (9 BA 5 BO 3 NA 10 RM 1 TO)  Network Inventory & Creation (Picca ) 27 (5 ME 5 NA 14 RM 3 TR) 344 158 84 101 People Value 2 dicembre 2014 4

5 TI IT Organizzazione Operativa: ADM DWH  DWH & Business Intelligence Retail (Assetta)  Data quality (Gambicchia)  Customer Profiling & Campaign (Tacconi)  Compensi & Reporting comm.le (Tanzarella)  Data Modelling, Compliance & Test (Spina)  Back office DWH (Maggiulli)  Gestione Applicazioni DWH (Magnani) DWH Santerini  ESS DWH (Magliocchetti) 13 (5 BA 8 RM)  OSS DWH (Bocci) 34 (6 NA 12 RM 16 TR) DWH Retail DWH Application Management Versini Di Bari DWH OSS/ESS Persi 211 98 48 63 People Value 2 dicembre 2014 5

6 Integration & Testing  Design & Sviluppo MDW (Colella)  Application Mgnt MDW (Gagliardi)  Integration Design Fisso/Mobile (Arena) TI IT Organizzazione Operativa: ADM IT  Testing Industrialization (Mauro)  Test Planning & Business Simulation Mobile (De Gaetani)  Test Planning & Business Simulation Fisso (Cordiner)  Integration Test & Quality Control (Wholesale e OSS) ( Zarrelli)  Integration Test & Quality Control (Business e Portali) (Lanza R.)  Integration Test & Quality Control (Billing Post – pagato e Progetti OSS) (Cardillo)  Integration Test & Quality Control (Offerta Pre pagato e Credito) (Salvatori) Performance & Monitoring System & Design Integration Integration Testing & Business Simulation Dabbicco Pesce Iorio Fossa  Scheduling e Monitoring (Carlino) 9 ( 1 NA 6 RM 2 TO )  Production Review (Cameli) 23 (18 NA 5 RM)  Performance Review (Tomasso) 19 (1 MI 18 RM) * 14 persone sono sotto PM (2 NA 2 RM 10 TR) 244 65* 36 132 People Value 2 dicembre 2014 6

7 Performance, & Quality Management Vendor Monitoring  Industrial Performances (Di Russo) 11 ( 1 NA 10 RM)  Quality of Service (Villano) 14 (1 NA 13 RM)  Contract Monitoring & Analysis ( Maliardo) 9 (1 NA 8 RM)  Vendor Review (Del Prete) 9 (8 RM 1 TR) Operations Support TI IT Organizzazione professionale: Operations Support Civale Putortì A.R.Pignataro  Competence Center Function Point (Sapienza) 11 (1 BA 4 NA 5 RM 1 TR) 60 3919 People Value 2 dicembre 2014 7

8 RIPARTIZIONE DEL PERSONALE PER FUNZIONE/LIVELLO SEDE DI TRENTO SITUAZIONE AL 31 OTTOBRE 2014 FUNZIONEDIR.LIV.4LIV.5LIV.5SLIV.6LIV.7LIV.7QTotale complessivo AC.CSS 1 1 ADM.B.PB 41012329 ADM.D.OE 1283216 ADM.IT.PM 1224110 ADM.O.AJR14 71922861 ADM.O.AM 2 11 4 ADM.O.CF 347115 ADM.O.F 1 1 OS.PQM.CCFP 1 1 OS.VM.VR 11 Totale complessivo14519454916139 People Value 2 dicembre 2014 8

9 RIPARTIZIONE DEL PERSONALE PER FUNZIONE/LIVELLO/GENERE SEDE DI TRENTO SITUAZIONE AL 31 OTTOBRE FUNZIONE DIR.LIV.4LIV.5LIV.5SLIV.6LIV.7LIV.7Q Totale complessivo donnauomodonnauomodonnauomodonnauomodonnauomodonnauomodonnauomodonnauomo AC.CSS 1 1 ADM.B.PB 13285712920 ADM.D.OE 12 2612 2511 ADM.IT.PM 1 2 11 4 146 ADM.O.AJR 14 43811814 82437 ADM.O.AM 2 1 1 4 ADM.O.CF 21 425 1411 ADM.O.F 1 1 OS.PQM.CCFP 1 1 OS.VM.VR 1 1 TOTALE PARZIALE 14023127143116332145089 TOTALE 14519454916139 People Value 2 dicembre 2014 9

10 RIPARTIZIONE DEL PERSONALE PER CLASSI D’ETA’ SEDE DI TRENTO SITUAZIONE AL 31 OTTOBRE FASCE D'ETA'25-3031-4041-5051-60 ETA’ MEDIA Totale complessivo Femmina 935645,750 Maschio218482145,989 Totale complessivo 2278327 45,8139 People Value 2 dicembre 2014 10

11 Liv.AltroDiplomaLaureaTotale complessivo DIR. 11 LIV.41214 LIV.5 5 5 LIV.5S213419 LIV.6 162945 LIV.7 54449 LIV.7Q 11516 Totale complessivo 34294139 RIPARTIZIONE DEL PERSONALE PER LIVELLI/SCOLARIZZAZIONE SEDE DI TRENTO SITUAZIONE AL 31 OTTOBRE People Value 2 dicembre 2014 11

12 RIPARTIZIONE DEL PERSONALE PER LIVELLI/PART TIME SEDE DI TRENTO SITUAZIONE AL 31 OTTOBRE 100%PT 48%PT 50%PT 57%PT 71%PT 75%TOTALE PT DIR. 1 LIV.4 1 1 2 3 LIV.5 4 1 1 LIV.5S 13 246 LIV.6 391 326 LIV.7 39 12710 LIV.7Q 15 1 1 TOTALE 112112*101327 * Part time verticali People Value 2 dicembre 2014 12

13 ANDAMENTO FORMAZIONE SEDE DI TRENTO ANNO 2013 Attività effettuate Giornate/persona di partecipazione: 305 Iscrizioni/aliquote : 84 Giornate docenza: 28 Eventi/edizioni: 8 Coverage: 44% Coverage TIIT: 50% Media pro capite: 2.2gg Media pro capite TIIT: 3,5gg People Value 2 dicembre 2014 13

14 ANDAMENTO FORMAZIONE SEDE DI TRENTO ANNO 2014 Attività effettuate al 31.10.2014 Giornate/persona di partecipazione: 278 Iscrizioni/aliquote : 65 Giornate docenza: 21 Eventi/edizioni: 6 Coverage: 34% Coverage TIIT: 46% Media pro capite: 2gg Media pro capite TIIT: 4gg People Value 2 dicembre 2014 14

15 ANDAMENTO FORMAZIONE – PROGETTI FORMATIVI SEDE DI TRENTO ANNO 2013 PROGETTI FORMATIVI 2013 ore di formazionegg di formazione Corsi a docenza interna TIIT 63279 TIIT Academy - corsi EXADATA 648 TIIT Academy - Corsi Office Excel 162 TIIT Academy - Corsi su Existbus 49662 TIIT Academy - iPRO Network Intelligence 19224 TIIT Academy -Formaz. formatori per TIIT 243 TIIT Academy -TIBCO 24030 TIIT Academy-2° Management Meeting 162 TIIT Academy-L'arte della semplicità 648 TIIT Academy-Leadership e Comunicazione 81 TIIT Academy-Prog. OPERA-MS Share Point 8010 TIIT Academy-Progetto OPERA-IBM parte I 56070 TIIT Academy-Scenari trend evolutivi IT 486 TOTALI2440305 People Value 2 dicembre 2014 15

16 ANDAMENTO FORMAZIONE – PROGETTI FORMATIVI SEDE DI TRENTO SITUAZIONE AL 31 OTTOBRE 2014 PROGETTI FORMATIVI GG DOCENZA ALIQUOTE GG PERSONA PARTECIPANTE Corsi a docenza interna TIIT62362 TIIT Academy - Percorsi ORACLE BI616166 TIBCO 10 TIIT Academy - Sharepoint 40 TOTALE2165278 People Value 2 dicembre 2014 16

17 TOTALE ORE MALATTIATOTALE ORGANICO ORE MALATTIA PRO CAPITE GIORNATE MALATTIA PRO CAPITE 3480,1313925,043,13 ANDAMENTO MALATTIA SEDE DI TRENTO SITUAZIONE AL 31 OTTOBRE 2014 People Value 2 dicembre 2014 17

18 ANDAMENTO FERIE SEDE DI TRENTO SITUAZIONE AL 31 OTTOBRE 2014 TOTALE G.G. FERIE RESIDUE TOTALE ORGANICOGIORNATE FERIE RESIDUE PRO CAPITE 841,881396,06 TIIT TOTALE G.G. FERIE RESIDUE TOTALE ORGANICO GIORNATE FERIE RESIDUE PRO CAPITE 28.110,993.5048,02 People Value 2 dicembre 2014 18

19 RIPARTIZIONE REPERIBILITA’/FUNZIONI INTERESSATE SEDE DI TRENTO SITUAZIONE AL 31 OTTOBRE 2014 FUNZIONETOTALE ORE PERSONE COINVOLTE TOTALE ORGANICO DELLA FUNZIONE A TRENTO % PERSONE COINVOLTE ORE PRO CAPITE ORE PROCAPITE AL MESE ADM.B.PB934,66182962%51,935,2 ADM.O.AJR38096115%42,224,2 ADM.O.AM2279,023475%759,6776 ADM.O.CF1781151%178,0017,8 TOTALE COMPLESSIVO 3.771,683110928%121,6712,1 People Value 2 dicembre 2014 19


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