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Forum PA 2004 - Roma, 12 maggio 2004 www.italia.gov.it La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi www.italia.gov.it La sezione Italiani all’estero Dott.

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Presentazione sul tema: "Forum PA 2004 - Roma, 12 maggio 2004 www.italia.gov.it La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi www.italia.gov.it La sezione Italiani all’estero Dott."— Transcript della presentazione:

1 Forum PA Roma, 12 maggio La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi La sezione Italiani all’estero Dott. Elvira Filiaggi Dirigente Ufficio Portali e dominio.gov Centro Nazionale per l’Informatica nella Pubblica Amministrazione

2 Forum PA Roma, 12 maggio La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi www. italia.gov.it  una delle prime iniziative volute dal Ministro per l’Innovazione e le Tecnologie nell’ambito dei progetti di e-government  aperto al pubblico a giugno 2002  allinea l’Italia alle migliori esperienze internazionali

3 Forum PA Roma, 12 maggio La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi www. italia.gov.it  punto unitario di aggregazione e di accesso intuitivo e rapido alle informazioni e ai servizi on-line della Pubblica Amministrazione  sede per la realizzazione di servizi a valore aggiunto

4 Forum PA Roma, 12 maggio La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi www. italia.gov.it  permette agli utenti di raggiungere in soli tre click oltre 4500 informazioni e servizi disseminati in circa 150 siti di enti ed amministrazioni centrali e locali, guidandoli con due soli e intuitivi paradigmi di navigazione: gli eventi della vita e le guide

5 Forum PA Roma, 12 maggio La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi www. italia.gov.it  offre una serie di sezioni tematiche finalizzate a risolvere specifiche esigenze quali la ricerca di un modulo (ne sono disponibili on-line oltre 900) o l’immediata individuazione e fruizione degli adempimenti esperibili on line, oppure sezioni destinate a specifiche classi di utenza (giovani, italiani all’estero, …)

6 Forum PA Roma, 12 maggio La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi www. italia.gov.it  realizza una interazione diretta con gli utenti, in particolare attraverso le sezioni “Scrivici” e “L’esperto risponde”, alle quali i cittadini possono rivolgersi per esporre specifici problemi o ricevere consulenza qualificata su temi generali  propone nuove modalità di interazione “italia.gov.it al telefono”

7 Forum PA Roma, 12 maggio La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi www. italia.gov.it Dati 2003  oltre pagine visitate  accessi  contatti (mail ricevute e chiamate al contact center)

8 Forum PA Roma, 12 maggio La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi  si rivolge ai connazionali che risiedono in una nazione straniera per nascita, per periodi più o meno lunghi di studio o di lavoro  nasce per rispondere ad una esigenza concretamente percepita di contatto con il paese di origine www. italia.gov.it

9 Forum PA Roma, 12 maggio La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi E’ uno strumento di consultazione facile e veloce su:  i servizi della pubblica amministrazione italiana  le nostre istituzioni presenti in altri Stati  le numerose comunità di italiani all’estero Le pagine della sezione rispondono ai parametri internazionali di accessibilità. La sezione

10 Forum PA Roma, 12 maggio La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi La sezione

11 Forum PA Roma, 12 maggio La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi  informazioni relative alla pensione dei lavoratori  procedure per la cittadinanza dei discendenti degli emigrati  strumenti utili per lo studio della cultura e della lingua italiana  mezzi di informazione (giornali on line, radio, televisione…) Gli argomenti

12 Forum PA Roma, 12 maggio La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi Gli argomenti

13 Forum PA Roma, 12 maggio La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi Gli argomenti

14 Forum PA Roma, 12 maggio La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi Il motore di ricerca: regione d’origine e nazione di residenza  Quali sono gli uffici per gli italiani all’estero che offre ciascuna regione italiana?  E quali le organizzazioni e i servizi specifici per i nostri concittadini presenti nelle nazioni straniere? Le informazioni sono raggruppate per località: nazione di residenza e regione italiana d’origine E’ possibile anche scegliere insieme sia una regione che una nazione: sarà visualizzata la pagina che contiene i servizi comuni alle località scelte Il motore

15 Forum PA Roma, 12 maggio La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi Il motore

16 Forum PA Roma, 12 maggio La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi I risultati

17 Forum PA Roma, 12 maggio La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi La prima pagina di “Italiani all’estero” richiama quotidianamente l’attenzione su specifici servizi relativi a istituzioni e organizzazioni presenti in Italia o nei paesi esteri In questo modo le comunità di connazionali sono costantemente informate sui temi e sulle novità relativi a procedure amministrative, previdenza, cultura e istruzione I servizi in primo piano

18 Forum PA Roma, 12 maggio La sezione Italiani all’estero, E.Filiaggi I servizi in primo piano


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