Campagna «Il tuo business, moderno» (aka ModernBiz) Guida per i partner $

Presentazione sul tema: "Campagna «Il tuo business, moderno» (aka ModernBiz) Guida per i partner $"— Transcript della presentazione:

1 Campagna «Il tuo business, moderno» (aka ModernBiz) Guida per i partner $

2 Approccio IT strategico La tecnologia offre un vantaggio competitivo La tecnologia offre un vantaggio competitivo La campagna La via del successo Potenziale di margini elevati Il tuo business, moderno Cresci in modo efficiente Proteggi la tua azienda Business ovunque Stabilisci un contatto con i clienti Stabilisci un contatto con i clienti Gestisci le obiezioni Preparazione alla vendita e al marketing Preparazione alla vendita e al marketing Preparazione tecnica Il valore del Microsoft Partner Network Il valore del Microsoft Partner Network Inizia da qui Sommario 2 Questa guida è destinata ai partner che vendono soluzioni Microsoft alle piccole e medie imprese (PMI). È una risorsa che, nell'ambito della campagna «Il tuo business, moderno» (aka ModernBiz), ha l'obiettivo di aiutarti a vendere soluzioni in grado di risolvere le principali problematiche aziendali del mercato delle PMI e, in ultima analisi, aiutarti a fare crescere il tuo giro d'affari e i tuoi margini di profitto. Opportunità per i partner Passaggi successivi Scenari di clienti e indicazioni per la vendita

3 Opportunità per i partner

4 PMI nel mondo: cause dei comportamenti/decisioni di acquisto 2 4 L'approccio delle PMI: risolvere i problemi aziendali Nella scelta delle tecnologie di supporto alle proprie attività, le PMI devono confrontarsi con un panorama complesso e mutevole. Quello che cercano è una tecnologia che sia soprattutto in grado di risolvere le sfide aziendali. In uno studio condotto a livello mondiale sulle piccole e medie imprese da AMI Research, è emerso che i loro obiettivi IT e il comportamento di acquisto sono fortemente influenzati dalle criticità aziendali e dalle pressioni ambientali. Secondo studi condotti da AMI e Forrester, questi fattori di influenza sono correlati a una serie di problematiche quali la connettività, il backup e il ripristino di emergenza, la sicurezza dei dispositivi mobile e il consolidamento dei server. 1 Fonte: AMI ICT Tracking Studies, AMI-Partners, 2014. 2 Worldwide SMB Trends and Transformation, AMI-Partners, 2014. ³ Forrsights Hardware Survey, Forrester Research, III trimestre 2013. Principali problemi dell'approccio IT strategico delle PMI 1 Migliorare connettività e larghezza di banda Distribuire soluzioni di backup/ripristino di emergenza Potenziare la sicurezza di dati e dispositivi mobili Usare app CRM e di BI/analisi e LoB Principali priorità hardware delle PMI 3 Consolidare l'infrastruttura IT tramite la virtualizzazione e il consolidamento di server, risorse di archiviazione e reti Mantenere o implementare ampio uso della virtualizzazione dei server come server standard Acquistare o aggiornare funzionalità di ripristino di emergenza e continuità aziendale

5 Aumento dei ricavi annui più veloce Più imprese leader affermano di essere le prime a investire in nuove tecnologie Crescita di posti di lavoro più veloce 2x 15% 5x La tecnologia offre un vantaggio competitivo Uno studio del Boston Consulting Group ha evidenziato che le PMI all'avanguardia nell'adozione delle principali innovazioni IT ottengono risultati notevolmente migliori delle imprese analoghe presenti nel mercato, con una crescita due volte più rapida di posti di lavoro e un aumento del 15% più rapido dei ricavi annui. Inoltre, i leader investono nelle nuove tecnologie con una probabilità di 5 volte superiore rispetto alle imprese simili. Oggi i partner Microsoft possono cogliere grandissime opportunità supportando le PMI nella trasformazione della tecnologia in un vantaggio aziendale. Microsoft è pronta ad aprire la strada a questa trasformazione. 5 "I leader della tecnologia superano di gran lunga le imprese analoghe presenti nel mercato". - Boston Consulting Group Fonte: Boston Consulting Group, studio “Ahead of the Curve”, ottobre 2013.

6 6 La campagna "Il tuo business, moderno" (aka ModernBiz) A fronte della continua e rapida trasformazione della realtà commerciale e tecnologica, Microsoft conferma l'impegno a supportare il successo dei propri partner. A tale fine ha progettato la campagna «Il tuo business, moderno» (aka ModernBiz), realizzata per favorire la crescita del tuo business e dei tuoi margini di profitto tramite l'offerta di soluzioni indirizzate a rispondere alle più pressanti preoccupazioni delle piccole e medie imprese tue clienti. La campagna è stata sviluppata sulla base dei commenti ricevuti dai partner, con l'intento di aiutarti ad ampliare la conversazione, spostandola da singoli prodotti a soluzioni aziendali complete per le PMI. E’ una campagna integrata con un investimento da più milioni di dollari, mirata a favorire la vendita di soluzioni concrete in grado di rispondere agli obiettivi e alle sfide più importanti delle piccole e medie imprese (PMI). La campagna ti aiuterà a ridefinire le conversazioni con le PMI coprendo un'ampia serie di soluzioni Microsoft per il business moderno, dai server al cloud, dai desktop ai dispositivi mobile. La campagna comprende una vasta gamma di risorse mirate al tuo successo in ogni parte del ciclo di vendita, tra cui presentazioni, video e risorse digitali. La campagna offre una piattaforma familiare che velocizza il time-to-market e favorisce la crescita del volume d'affari delle PMI e della tua azienda. Abbiamo parlato con i partner in tutto il mondo per individuare le procedure ottimali e il modo migliore per supportarti. Abbiamo anche condotto ricerche sulle tendenze e le esigenze dei clienti. Il risultato è una singola campagna incentrata sulle soluzioni per le PMI che combinano più prodotti sulla piattaforma Microsoft, inclusi Office 365, Windows 8 Pro e i dispositivi Windows, Windows Server, Microsoft Azure e altri. Basata sull'esperienza dei partnerChe cos'è la campagna? Ridefiniamo la conversazione con le piccole e medie imprese.

7 La via del successo Microsoft misura il suo successo sul successo dei propri partner, fornendoti il supporto necessario per la crescita del tuo business e offrendo ai tuoi clienti vantaggi che non possono ottenere altrove. Ecco tre motivi chiave per investire nella crescita del tuo business con Microsoft: Microsoft ti offre la possibilità unica di fornire una serie di soluzioni che risolvono una gamma di problematiche delle PMI, quali, ad esempio, la scalabilità dell'infrastruttura per soddisfare le esigenze di crescita di un’azienda o la possibilità di abilitare l’ accesso mobile mantenendo la protezione dei dati ad altissimi livelli. La nostra piattaforma copre l'intero ecosistema IT e offre alle PMI tecnologie per potenziare l'efficienza operativa, proteggere i dati, aumentare la produttività e migliorare la qualità dei contatti con i clienti. La piattaforma e gli strumenti Microsoft, coerenti e familiari, ti permettono di creare rapidamente soluzioni in un ambiente ibrido. L'uso di strumenti familiari si traduce in formazione più breve, tempi di avvio più rapidi e, in ultima analisi, un tempo di realizzazione più veloce. Solo con Microsoft hai il livello di flessibilità per offrire soluzioni ibride su un'unica piattaforma che copre scenari locali e cloud. Quindi, puoi sfruttare le stesse abilità e competenze che hai già, mentre aiuti i clienti a passare al futuro ibrido. Solo Microsoft offre una ricca piattaforma tecnologica tale da facilitare la crescita del tuo business e dei tuoi margini di profitto ed accrescere il tuo ruolo diventando consulente di fiducia per i tuoi clienti. Potrai diversificare in modo semplice la tua attività con nuove aree di soluzioni e nuovi modelli di business e ampliare il portfolio di managed services basati su subscription. Inoltre, aiutando i clienti a passare al cloud, gestendo la loro infrastruttura o abilitando i servizi cloud come il backup e l’archiviazione hai maggiori opportunità di offrire nuovi servizi ad alto margine. Offrire soluzioni che soddisfino le esigenze dei tuoi clienti Arrivare velocemente sul mercato Far crescere la tua azienda e i tuoi profitti 7

8 8 Guadagna offrendo servizi a più alto margine 1 The Total Economic Impact™ of Microsoft Server 2012 and Microsoft Office 365 - A Partner Business Case Overview, Forrester Consulting, giugno 2014. 2 Sulla base di una compilazione di dati interni Microsoft. Le PMI si trovano di fronte un panorama mutevole e complesso quando si tratta di comprendere tutti i diversi modi con cui le nuove tecnologie possono sostenere il loro business. In qualità di partner Microsoft, hai a portata di mano un'opportunità senza precedenti per ampliare il tuo ruolo diventando consulente di fiducia per i tuoi clienti. La piattaforma ibrida di Microsoft ti offre la possibilità unica nel mercato di supportare i clienti nel passaggio al cloud, aprendoti la strada a nuove aree di soluzioni, modelli di business annuali e una gamma di servizi ad alto margine. I partner Microsoft ottengono margini sui servizi del 45-65% 1 - Forrester Consulting Margini medi 45-65% ricorrenti 16-23% 5-12% Indica un intervallo Fino al 10% per il margine delle licenze hardware e multilicenza dei dispositivi Windows 2 Secondo uno studio Forrester sull'impatto economico totale dei partner che vendono prodotti e soluzioni Microsoft: I partner che hanno venduto Windows Server 2012 e Office 365 sono stati in grado di aumentare significativamente il margine di profitto, con una media tra il 45 e il 65% di margine sulla fatturazione per servizi professionali, rispetto ai margini tipici massimi del 5-23% ottenuti per la vendita di hardware e software. Questo grafico rappresenta una soluzione ibrida comune, in cui alcune applicazioni con i relativi carichi di lavoro vengono eseguite sul server, mentre altre (in questo caso software per e-mail e produttività) vengono gestite nel cloud tramite Office 365. Microsoft è l'unica azienda in grado di proporre questo tipo di flessibilità, che è quella che le PMI cercano all'inizio del loro percorso verso il cloud. I partner riescono quindi a ottenere corrispettivi per servizi a più alto margine mentre supportano i clienti in questo percorso.

9 Scenari di clienti e indicazioni

10 10 Scenari della campagna La campagna ti aiuta a vendere soluzioni che rispondono alle principali sfide aziendali che le PMI clienti devono affrontare. Queste soluzioni possono essere suddivise nei quattro sottogruppi seguenti: Stabilisci un contatto con i clienti Cresci in modo efficiente Proteggi la tua azienda Business ovunque Incrementa le vendite Ottieni il massimo dalla tecnologia Preparati agli imprevisti Proteggi e controlla i dati Collabora con facilità Lavora con successo ovunque Comprendi le esigenze del cliente « Il tuo business, moderno» (aka ModernBiz) Adeguati al cambiamento Stabilisci un contatto con i clienti. Aiuta le PMI a ottenere un vantaggio competitivo attraverso la migliore comprensione dei clienti e la creazione di relazioni più significative e durature. Business ovunque. Migliora le capacità di collaborazione nelle PMI fornendo ai lavoratori in remoto gli strumenti per lavorare insieme in modo più produttivo. Cresci in modo efficiente. Sostieni la crescita delle PMI mostrando loro come impiegare la tecnologia con maggiore efficienza, adeguarsi più rapidamente al cambiamento delle esigenze e sfruttare al meglio gli investimenti IT. Proteggi la tua azienda. Mantieni al sicuro i dati delle PMI, assistile nelle procedure di backup e ripristino di emergenza dei file e proteggi i dati sui dispositivi mobile senza aumentare i rischi.

11 Cresci in modo efficiente aka Grow Efficiently Piccoli investimenti, grandi risultati. 1.Panoramica delle soluzioniPanoramica delle soluzioni 2.Opportunità per i partnerOpportunità per i partner 3.Indicazioni per la venditaIndicazioni per la vendita 4.Scenari del clienteScenari del cliente

12 Panoramica: Cresci in modo efficiente 12 Panoramica delle soluzioni Cresci in modo efficiente Microsoft può aiutare le PMI ad adeguarsi al cambiamento degli ambienti aziendali sfruttando in modo più agile ed efficiente le risorse che hanno già a disposizione. Tu hai la possibilità di scegliere l'opzione migliore per il cliente: in locale, nel cloud o ibrida. Inoltre, puoi utilizzare un set di competenze e strumenti nell'ambiente ibrido. Con i dispositivi Windows puoi offrire coerenza combinata a un'ampia gamma di marchi, funzionalità e formati per soddisfare le specifiche esigenze di budget e uso. Principali aree di soluzioniProdotti e tecnologie Produttività basata sul cloud con Office 365 Consolidamento e virtualizzazione dei server in Windows Server 2012 R2 Hosting dei carichi di lavoro nel cloud con Azure Prestazioni di database più veloci per le app con SQL Server 2014 Gestione di computer e dispositivi mobili più facile ed economica con Windows 8 Pro e Windows Intune Windows Server 2012 R2 (Hyper-V, Spazi di archiviazione) Microsoft Azure Office 365 Dispositivi Windows 8.1 (Criteri di gruppo, aggiunta a un dominio) SQL Server Windows Intune Offri soluzioni flessibili che aiutano i clienti a crescere adeguandosi al cambiamento del mercato, migliorando al contempo l'efficienza e sfruttando al massimo gli investimenti IT.

13 13 Opportunità per i partner Cresci in modo efficiente Primo vantaggio cloud I partner cloud (>50% di ricavi dal cloud) ottengono percentuali di profitti superiori di 1,5 volte quelle degli altri partner. 1 Prima priorità hardware Il consolidamento dell'infrastruttura IT tramite la virtualizzazione è stato indicato dal 61% delle PMI quale massima priorità nei successivi 12 mesi 2 Secondo Forrester, le PMI considerano il modello Software as a Service (SaaS) come un modo per dare agilità e flessibilità al proprio business. Assistendo le PMI nella loro crescita, puoi sfruttare la notevole espansione dei servizi cloud offrendo soluzioni ibride che combinano il meglio di server e cloud. Puoi anche passare a modelli annuali basati su servizi cloud e aggiungere nuovi flussi di ricavi ad alto margine derivanti da servizi come il monitoraggio remoto e la manutenzione e l'aggiornamento dello storage. “Anche se l'interesse nel cloud è molto marcato, all'orizzonte si profila un ambiente ibrido.” (AMI-Partners) 1 Successful Cloud Partners 2.0. IDC eBook, sponsorizzato da Microsoft, 2014. 2 Forrsights Hardware Survey, Forrester Research, III trimestre 2013. ³Forrsights Software Survey, Forrester Research, IV trimestre 2013 Fattori determinanti nella scelta del cloud per le PMI % delle PMI che hanno dichiarato che questi vantaggi erano "importanti" o "molto importanti" nella decisione di utilizzare il modello SaaS in azienda³ 74% Migliore agilità aziendale 69% Possibilità di concentrarsi su progetti più importanti 68% Fornitura più rapida di nuove caratteristiche/funzionalità 67% Supporto all'innovazione aziendale 71% Velocità di implementazione

14 14 Un futuro ibrido per le PMI Cresci in modo efficiente Nota: sulla base dei sondaggi dei principali paesi Fonte: Worldwide SMB Trends and Transformation, AMI-Partners, 2014. Molte PMI sono già concentrate sul passaggio al cloud e sulla virtualizzazione dei server locali. Infrastruttura locale Server Infrastruttura basata sul cloud Server ospitati Virtualizzazione Virtualizzazione desktop Virtualizzazione server Virtualizzazione archiviazione Medie imprese Attualmente in usoPianificato l'inizio dell'utilizzo/dell'aggiornamento Nota: sulla base dei sondaggi dei principali paesi Piccole imprese Una grande quantità di server nelle PMI Molti guardano avanti verso il cloud Molti pianificano anche la virtualizzazione …portando a un futuro ibrido per le PMI

15 15 Un'opportunità di aggiornamento che continua Cresci in modo efficiente 14 luglio 2015 | Fine del supporto per Windows Server 2003 8 milioni 1 milione 5 milioni 1 milione 7 milioni America del Nord America del Sud Europa Asia Pacifico MEA 30 milioni Postazioni Windows XP 905 milioni Base installata globale di tablet per il 2017 2 Windows Server 2003 rappresenta un'importante opportunità per servizi di sviluppo e migrazione, software, cloud e hardware Numero stimato di istanze di Windows Server 2003 in esecuzione nel mondo 22 milioni 1 Target Windows Server 2012 R2 Rete Cloud OS Office 365 Microsoft Azure 1 Microsoft Research, gennaio 2014: stima che potrebbe essere modificata sulla base di ricerche aggiornate. 2 Global Business And Consumer Tablet Forecast Update, 2013 To 2017, Forrester Research, 5 agosto 2013. Con la fine del supporto per Windows XP lo scorso anno e l'imminente fine del supporto per Windows Server 2003, l'opportunità di vendita di aggiornamenti per tutto lo stack tecnologico è straordinaria. Più di 22 milioni di istanze di Windows Server 2003 in tutto il mondo stanno per raggiungere la fase di fine del supporto.

16 16 Indicazioni per la vendita Cresci in modo efficiente Utilizza queste indicazioni per individuare le opportunità di vendita e offrire una presentazione accattivante che copra tutte le principali sfide che il cliente deve affrontare. Cerca clienti che… Hanno personale e budget IT ridotti Vogliono consolidare l'infrastruttura IT con la virtualizzazione Utilizzano hardware meno recente che influisce sull'agilità e sulla mobilità Hanno bisogno di mantenere un'immagine all'avanguardia nelle app rivolte ai clienti Identifica le principali criticità e sfide Soffrono di una riduzione dei ricavi e dei prezzi praticabili Non sono certi della capacità richiesta nel nuovo datacenter Mancano di esperienza e competenze interne per pianificare e implementare efficacemente una soluzione Presenta la soluzione Usa la tecnologia per supportare l'adeguamento al cambiamento e aumenta l'efficienza creando l'infrastruttura IT in modo flessibile in un ambiente cloud, in locale o in entrambi. Ospita e scala le applicazioni nel cloud con Microsoft Azure e aggiungi esattamente le app di produttività necessarie ai dipendenti, quando ne hanno bisogno, con Office 365. Consolida i server locali, eseguendo più app sullo stesso server, con la virtualizzazione integrata in Windows Server 2012 R2. Scegli tra un vasto assortimento di dispositivi Windows per soddisfare le più diverse esigenze di budget, formati e funzionalità. Ottieni prestazioni di database più veloci sull'hardware esistente con SQL Server 2014. Ottieni risorse di archiviazione di file, scalabili in base alle necessità, senza spendere una fortuna in soluzioni costose, grazie agli Storage Spaces in Windows Server 2012 R2.

17 Con i dispositivi Windows, l'azienda può scegliere tra una gamma di dispositivi touchscreen innovativi e a portata di budget, offrendo ai dipendenti la flessibilità di poter lavorare nel modo preferito, mentre l‘azienda può acquistare solo ciò che è necessario per ogni dipendente. Con Windows Server 2012 e Azure, una PMI può eseguire le applicazioni LOB in locale, mentre inizia a portare altre applicazioni nel cloud, evitando i costi iniziali del server e beneficiando della gestione semplificata e della scalabilità facile e veloce. Con Office 365, l'azienda può aggiungere con facilità nuovi dipendenti, offrendo loro le applicazioni e i servizi necessari su base individuale. In questo scenario esaminiamo un esempio di come le PMI possono adeguarsi al cambiamento con una piattaforma IT reattiva e flessibile che comprende una vasta gamma di prodotti e tecnologie Microsoft. 17 Scenario del cliente 1: adeguati al cambiamento Cresci in modo efficiente Windows Server 2012 R2, Microsoft Azure Office 365, Microsoft AzureDispositivi Windows

18 18 Scenario del cliente 2: ottieni il massimo dalla tecnologia Cresci in modo efficiente Con gli Storage spaces in Windows Server 2012 R2, l’azienda ottiene anche le funzionalità di archiviazione flessibili, scalabili ed economiche tipiche di una rete SAN, ma a un costo molto inferiore. L’ azienda rende l'accesso mobile più facile e meno costoso da gestire grazie ai semplici strumenti basati sul cloud di Windows Intune e le funzionalità integrate in Windows 8 Pro. L’azienda effettua l'aggiornamento a Windows Server 2012 R2 per virtualizzare e consolidare i carichi di lavoro, riducendo così i costi e utilizzando l'hardware in modo più efficiente. Questa iniziativa apre anche la strada al ripristino di emergenza e al passaggio al cloud. Windows 8 Pro, Windows Intune Windows Server 2012 R2 (Hyper-V) Windows Server 2012 R2 (Spazi di archiviazione) Con SQL Server 2014, l’aziena ottiene prestazioni di database più rapide per il sistema di inventario, utilizzando l'hardware del server in uso e senza dover riscrivere l'applicazione stessa. SQL Server 2014 Esaminiamo ora il modo in cui una PMI può utilizzare una gamma di prodotti e tecnologie Microsoft per migliorare l'efficienza e ottenere il massimo dagli investimenti IT:

19 Business ovunque aka Business anywhere Allarga i tuoi orizzonti. 1.Panoramica delle soluzioniPanoramica delle soluzioni 2.Opportunità per i partnerOpportunità per i partner 3.Indicazioni per la venditaIndicazioni per la vendita 4.Scenari di clientiScenari di clienti

20 20 Panoramica delle soluzioni Microsoft offre una piattaforma esclusiva, coerente e familiare, per realizzare soluzioni di accesso remoto e mobilità che funzionano in modo integrato su server, nel cloud e sui dispositivi. È inclusa la possibilità di introdurre elementi di flessibilità e di scelta dei dispositivi, gestendo al contempo l'approccio BYOD e di fornire accesso remoto alle app LOB locali. Inoltre, puoi vendere Office 365 insieme ai dispositivi Windows 8.1 per assicurare accesso e protezione integrata dei dati e fornire l'accesso remoto alle app LOB locali con Windows Server 2012 R2. Panoramica: Business ovunque Principali aree di soluzioniProdotti e tecnologie Produttività mobile Condivisione di documenti e collaborazione Conferenze online Accesso remoto alle app LOB ospitate localmente utilizzando Windows Server 2012 R2 o alle app ospitate nel cloud in Azure. Stessa esperienza utente sui diversi dispositivi Office 365 (OneDrive for Business, Outlook, app di Office) Windows 8 Pro e dispositivi Windows Server 2012 R2 (Servizi Desktop remoto, Virtual Desktop Infrastructure) Microsoft Azure Proponi soluzioni che migliorano la produttività delle PMI permettendo a dipendenti e team di lavorare ovunque e con qualsiasi dispositivo Business ovunque

21 21 Opportunità per i partner Business ovunque Numero medio di dispositivi in cui è distribuita l'app Le PMI utilizzano app di produttività su più dispositivi 3 77% delle PMI intende utilizzare software di collaborazione basato sul cloud entro due anni 1 43% dei dipendenti PMI lavora da più di una posizione 2 “Le PMI stanno accelerando il passaggio al cloud in tutte le aree del mondo.” (AMI-Partners) Le statistiche evidenziano l'esigenza delle PMI di utilizzare le app di produttività in remoto e su dispositivi mobili. La gamma di soluzioni Business ti permette di proporre offerte complete per la produttività mobile che combinano cloud, server e dispositivi. 1 Forrsights Software Survey, Forrester Research, IV trimestre 2013. 2,3 Forrester Technographics Workforce Apps & Collaboration Survey, IV trimestre 2013.

22 Presenta la soluzione 22 Indicazioni per la vendita Utilizza queste indicazioni per individuare le opportunità di vendita e offrire una presentazione accattivante che copra tutte le principali sfide che il cliente deve affrontare. Cerca clienti che… Hanno bisogno di modi efficaci di collaborare su progetti/eventi Si lamentano delle difficoltà di utilizzo di dispositivi diversi Si preoccupano della sicurezza dei dati e dei dispositivi mobili Vivi l'esperienza di Office ovunque ti trovi con Office 365. Collabora facilmente e da qualunque luogo sui tuoi documenti con OneDrive for Business, Office 365 e i tuoi dispositivi Windows, con la sicurezza di mantenere i tuoi file sempre sincronizzati, sia quando lavori online che offline. Abilita l'accesso remoto semplice sulle app aziendali locali senza pregiudicare la sicurezza dei dati con Windows Server 2012 R2. Offri ai dipendenti la stessa esperienza coerente, su desktop, laptop, tablet o smartphone con Windows 8 Pro. Identifica le principali criticità e sfide Gestione dei dispositivi mobili e delle applicazioni Sicurezza dei dati Accesso ai dati e alle app in viaggio/trasferta Business ovunque

23 23 Scenario del cliente Le persone possono apportare modifiche a una proposta di vendita correlata con Office 365 e OneDrive for Business. Hanno sempre accesso all'ultima versione dei documenti, con controllo completo della versione, indipendentemente da dove si trovino o quale dispositivo usino. Le persone possono accedere a file di grandi dimensioni e modificarli da un'applicazione line- of-business sul server locale utilizzando il proprio dispositivo mobile Windows 8.1. I documenti vengono tenuti sul server, quindi non c'è rischio di perdere informazioni sensibili in caso di furto o smarrimento di un dispositivo mobile. Le persone possono controllare i calendari dei principali membri dei team di vendita e connettersi velocemente tramite una chiamata Lync voice-to-voice per notificare le modifiche e mostrare le nuove informazioni sui loro schermi. Windows Server 2012 R2 (RDS, VDI), dispositivi Windows Office 365 (Outlook, Lync) Office 365 (OneDrive for Business), dispositivi Windows In questo scenario esaminiamo un esempio di come le soluzioni Microsoft possono dare a dipendenti e team di una PMI la possibilità di lavorare ovunque si trovino: Business ovunque

24 Proteggi la tua azienda aka Safeguard your business La parte gestibile del risk management. 1.Panoramica delle soluzioniPanoramica delle soluzioni 2.Opportunità per i partnerOpportunità per i partner 3.Indicazioni per la venditaIndicazioni per la vendita 4.Scenari di clientiScenari di clienti

25 Panoramica: Proteggi la tua azienda 25 Panoramica delle soluzioni Microsoft offre una gamma di soluzioni che aiutano i clienti a proteggere i dati aziendali e a gestire efficacemente gli imprevisti che possono verificarsi nell'ambiente IT, dal server al cloud e ai dispositivi mobile. Le funzionalità server e cloud contribuiscono in particolare ad assicurare la business continuity. Puoi anche proteggere i dati con la gestione semplificata e la sicurezza integrata di PC e dispositivi. Inoltre, puoi abilitare il Single Sign-On e la gestione semplificata degli accessi con una piattaforma di ID comune agli ambienti in locale e nel cloud. Principali aree di soluzioniProdotti e tecnologie Gestione dei desktop e dei dispositivi Protezione dei dati Controllo delle identità e degli accessi Backup dei dati Ripristino di emergenza/business continuity Windows 8 Pro (Windows Defender, BitLocker) Office 365 (OneDrive for Business) Windows Server 2012 R2 (replica Hyper-V) Microsoft Azure Windows Intune Devono gestire scenari di lavoro BYOD (Bring Your Own Device) e CYOD (Choose Your Own Device) Vogliono liberare il personale IT dalle attività di troubleshooting, aggiornamento e manutenzione Desiderano acquistare o aggiornare il piano di backup e di ripristino di emergenza dei dati Proteggi la tua azienda

26 Secondo Forrester, il 49% delle PMI necessita di supporto per risolvere le criticità della sicurezza sul cloud. Forrester ha inoltre rilevato che circa un quarto delle PMI si preoccupa di non avere tecnologie adeguate di backup dei dati e ripristino di emergenza. Opportunità per i partner Proteggi la tua azienda 26 49% delle PMI necessita di supporto nella gestione della sicurezza sul cloud 1 24% delle PMI si dice preoccupata dell'inadeguatezza della tecnologia di recovery, backup e resilienza 2 1,2 Forrsights Hardware Survey, Forrester Research, IV trimestre 2013. 3 AMI ICT Tracking Studies, AMI-Partners, 2014. La sicurezza resta una preoccupazione primaria per le PMI. Le soluzioni «Proteggi la tua azienda» ti offrono l'opportunità di fornire servizi di protezione dei dati ad alto margine in aggiunta alla rivendita e all'aggiornamento dei prodotti. Puoi anche rendere il backup e il ripristino di emergenza convenienti per le PMI mentre guadagni con i servizi forniti su base regolare. Inoltre, puoi sfruttare gli incentivi e la formazione self- service per migliorare la redditività. Secondo la Federal Emergency Management Agency (FEMA), il 40% delle aziende colpite da una catastrofe non riapre l'attività e il 25% chiude entro due anni. Problemi di importanza strategica indicati dalle PMI in tutto il mondo³

27 Identifica le principali criticità e sfide Sono preoccupati per la perdita di dati derivante dal turnover dei dipendenti Desiderano semplificare la compliance Gestione e sicurezza dei dispositivi mobili Cerca clienti che… Devono gestire scenari di lavoro BYOD (Bring Your Own Device) e CYOD (Choose Your Own Device) Vogliono liberare il personale IT dalle attività di risoluzione dei problemi, aggiornamento e manutenzione Desiderano acquistare o aggiornare il piano di backup e di ripristino di emergenza dei dati 27 Indicazioni per la vendita Utilizza queste indicazioni per individuare le opportunità di vendita e offrire una presentazione accattivante che copra tutte le principali sfide che il cliente deve affrontare. Presenta la soluzione Proteggi dati e dispositivi: con Windows 8 Pro, puoi sfruttare le funzionalità di sicurezza incorporate come Windows Defender e BitLocker per antimalware e crittografia. Office 365 offre la protezione integrata e sempre aggiornata dell'e-mail contro virus e posta indesiderata. Controlla l'accesso ai tuoi dati aziendali: Windows 8 Pro offre funzionalità, (quali Domain join e Group policy), che consentono l'accesso integrato e protetto dai dispositivi mobili. Windows Server 2012 R2 rende possibile l'accesso remoto alle applicazioni aziendali, ad esempio il CRM e quelle di contabilità, mantenendo i dati sul server, dove vengono sottoposti a backup e mantenuti aggiornati. Preparati agli imprevisti: con OneDrive for Business, i tuoi dipendenti non perdono mai i file più recenti perché sono archiviati in modo sicuro nel cloud. Accedi all'e-mail e alle app di Office in qualsiasi momento e su qualsiasi dispositivo, con un tempo di attività del 99,9% garantito in Office 365. Ripristina le applicazioni aziendali, come i sistemi di inventario e di contabilità, nel giro di pochi minuti dall'evento imprevisto con la funzionalità di ripristino di emergenza incorporata in Windows Server 2012. Windows Intune offre il blocco, la reimpostazione del PIN e la cancellazione dei dati in remoto per i dispositivi persi o rubati. Proteggi la tua azienda

28 28 Scenario del cliente In questo scenario, una sovratensione causata da una tempesta provoca un incendio presso la sede di un cliente, con la conseguente interruzione del funzionamento del server e di molti PC desktop in ufficio. Lo storage locale dei documenti e le principali applicazioni LOB in esecuzione localmente sono distrutti, insieme ai PC di molti dipendenti I dipendenti possono anche accedere in remoto alla propria e-mail e alle app di Office sui computer portatili e sui dispositivi mobili, sfruttando la garanzia del tempo di attività del 99,9% in Office 365. Quindi, anche se l'ufficio non è agibile, gli strumenti di produttività sono operativi e utilizzabili ovunque. L'applicazione LOB principale dell'impresa e i dati sensibili correlati vengono ripristinati in pochi minuti in un server di replica ospitato in Azure, consentendo l'accesso immediato dai computer portatili e dispositivi remoti. Dai computer portatili e dai dispositivi mobili Windows off-site, i dipendenti sono in grado di accedere ai file più recenti su OneDrive for Business proprio come li avevano lasciati e possono quindi immediatamente tornare a lavorare sui loro progetti. Windows Server 2012 R2 (replica Hyper-V), Microsoft Azure Dispositivi Windows, OneDrive for Business Office 365 Proteggi la tua azienda

29 Stabilisci un contatto con i clienti aka Connect with customers Conosci le persone intorno a te. 1.Panoramica delle soluzioniPanoramica delle soluzioni 2.Opportunità per i partnerOpportunità per i partner 3.Indicazioni per la venditaIndicazioni per la vendita 4.Scenari del clienteScenari del cliente

30 30 Panoramica delle soluzioni Microsoft offre una soluzione completa e integrata per la creazione e la gestione di relazioni redditizie con i clienti. Microsoft ti mette a disposizione una piattaforma, unica nel suo genere, per aiutare le PMI a migliorare la customer intelligence e instaurare comunicazioni più coinvolgenti, in ambiente locale o nel cloud. Puoi rendere la BI accessibile e facile utilizzando strumenti familiari come Excel, con minima necessità di formazione e tempi di avvio rapidi. Puoi inoltre offrire soluzioni di supporto alle attività di vendita e marketing dei clienti con Office 365 e i dispositivi Windows. Panoramica: Stabilisci un contatto con i clienti Principali aree di soluzioniProdotti e tecnologie Business Intelligence (accesso ai dati, dashboard e visualizzazioni), collaborazione Comunicazioni e conferenze mobili Dispositivi mobili pronti per le presentazioni Office 365 (Excel, Outlook, Lync, PowerPoint, Yammer) Power BI per Office 365 (siti BI) Windows 8 Pro (ricerca avanzata) Dispositivi touchscreen Windows (Miracast) Offri soluzioni che consentano alle PMI di costruire relazioni più redditizie con i clienti, attraverso una migliore customer intelligence e comunicazioni più coinvolgenti. Stabilisci un contatto con i clienti

31 Le PMI sono focalizzate sui clienti 1 31 Opportunità per i partner Stabilisci un contatto con i clienti Le statistiche mostrano che le PMI intendono concentrarsi maggiormente sui loro clienti. Infatti, secondo AMI Research, il miglioramento dell'esperienza cliente è al primo posto nei piani d'azione delle PMI. Le soluzioni «Stabilisci un contatto con i clienti» ti permettono di offrire servizi ad alto margine mentre aiuti le PMI a soddisfare le loro esigenze di BI e di fidelizzazione dei clienti. 1 AMI ICT Tracking Studies, AMI-Partners, 2014. 48% delle MI 24% delle PI sostengono che le funzionalità di BI/Analytics sono un aspetto di importanza strategica 1 56% delle MI 40% delle PI sostengono che le funzionalità CRM costituiscono un aspetto fortemente strategico per la loro attività 1 “I social media vengono sempre più utilizzati per scopi commerciali, ad esempio come mezzo per stare in contatto con i clienti.” (AMI-Partners)

32 Identifica le principali criticità e sfide Difficoltà di accesso ai dati dei clienti Mancanza di strumenti per analizzare e visualizzare i dati facilmente Pressioni della concorrenza e volontà di emergere con comunicazioni di marketing e vendita Cerca clienti che… Stabiliscono un contatto con i clienti a livello nazionale Vogliono presentare meglio e più rapidamente il loro lavoro ai loro clienti Intendono aumentare l'uso delle funzionalità di BI/Analytics dei dati Cercano attivamente nuovi progetti e clienti 32 Indicazioni per la vendita Stabilisci un contatto con i clienti Utilizza queste indicazioni per individuare le opportunità di vendita e offrire una presentazione accattivante che copra tutte le principali sfide che il cliente deve affrontare. Presenta la soluzione Con Microsoft possiamo fornire soluzioni che ti danno la possibilità di servirti di strumenti familiari per ottenere facilmente analisi approfondite sui clienti a partire dai dati e utilizzarle per stabilire contatti efficaci e coinvolgenti con i clienti. Basandoti sulla familiarità di Office, puoi semplificare l'accesso e la combinazione di dati da più origini e creare dashboard e visualizzazioni per analizzare i dati e comunicare i risultati. Con Outlook e Lync in Office 365, puoi entrare facilmente in contatto con clienti importanti e coltivare la relazione, indipendentemente da dove si trovano. Poi, con strumenti come PowerPoint in Office 365 e con i dispositivi touchscreen Windows, puoi distinguerti dalla concorrenza offrendo presentazioni interattive e accattivanti in grado di coinvolgere i clienti e lasciare il segno.

33 Un account manager combina dati sui clienti e dati di vendita per scoprire una nuova opportunità di cross-selling su un cliente importante. Pubblica il report per renderlo disponibile al team di vendita su un sito Power BI. Il manager entra quindi in contatto con il cliente su Lync. Con la possibilità di effettuare rapidamente un contatto personale, è in grado di discutere le attuali esigenze del cliente, confermare l'opportunità e organizzare un incontro. Presso il cliente, il team di vendita offre una presentazione interattiva e accattivante, che include una presentazione wireless tramite Miracast. Infine, si aggiudicano l'affare. 33 Scenario del cliente Power BI, Office 365 (Excel), Windows 8 Pro (ricerca avanzata) Office 365 (Outlook, Lync) Office 365, dispositivi Windows (Miracast) Stabilisci un contatto con i clienti In questo scenario esamineremo l'esempio di una PMI che utilizza le soluzioni Microsoft per comprendere meglio i clienti ed entrare in contatto con loro per stabilire relazioni commerciali durature.

34 Gestione delle obiezioni

35 35 Gestisci le obiezioni Risposta Obiezione Nel corso della conversazione, le PMI potrebbero porre delle obiezioni riguardo all'impiego di servizi nuovi o aggiornati per favorire la propria crescita. Utilizza l'elenco seguente di obiezioni e risposte comuni per superare le situazioni di blocco. Molti clienti nuovi al cloud esprimono preoccupazioni riguardo alla sicurezza. Tuttavia, non c'è paragone tra la protezione tramite firewall locale standard presente in molte piccole e medie imprese e le misure di protezione dei dati e di sicurezza fisica implementate nei datacenter Microsoft di tutto il mondo. Con Office 365 e Microsoft Azure puoi essere certo che le tue applicazioni e i tuoi dati ricevono lo stesso livello di protezione scelto dalle grandi imprese clienti di Microsoft, tra cui molti dei maggiori istituti finanziari del mondo. Il cloud Microsoft fornisce un'infrastruttura completamente gestita e monitorata, con backup dei dati in più località geografiche, insieme a una gamma di misure di sicurezza quali la gestione delle patch, il monitoraggio della sicurezza e la crittografia. Office 365 ti offre la potenza e la flessibilità necessarie per svolgere la tua attività ovunque utilizzando il dispositivo che preferisci. Basato sulle app di Office che conosci bene e su nuovi e affidabili strumenti business-ready, Office 365 ti assicura efficienza e produttività ovunque ti conduca il tuo lavoro. Con tutto il parlare che si fa oggi del cloud computing, può essere utile fare un passo indietro e comprendere cos'è il cloud e perché è importante per la tua attività. Fondamentalmente cloud pubblico significa avere la possibilità di estendere immediatamente l'infrastruttura IT; significa anche tanti importanti vantaggi per le piccole e medie imprese: puoi essere operativo in breve tempo con il servizio che ti serve. Significa che godi immediatamente di scalabilità globale e quindi non devi preoccuparti di esaurire la tua capacità, ovunque ti trovi. E significa anche che paghi solo per ciò che usi, evitando spese iniziali in conto capitale. Mi preoccupa la sicurezza del cloud Perché dovrei volere Office nel cloud (O365)? Office 365 si basa su decenni di esperienza di sviluppo Microsoft e migliaia di interventi di perfezionamento delle funzionalità negli anni, frutto dei test di usabilità e dei commenti e suggerimenti degli utenti. Google Apps è una raccolta di funzioni nata appena pochi anni fa. Inoltre, in Google Docs mancano funzionalità di Office 365 quali il tracking delle modifiche, la modifica delle immagini, la formattazione delle colonne di testo e un correttore grammaticale. In più, forse hai sentito delle prassi aziendali messe in atto da Google rispetto ai dati dei clienti. Gran parte del modello commerciale di Google è incentrato sull'uso dei dati delle aziende per vendere annunci pubblicitari. Stiamo valutando Google Docs, perché scegliere O365? Che cos'è il cloud?

36 36 Gestisci le obiezioni (continua) Risposta Obiezione Nel corso della conversazione, le PMI potrebbero porre delle obiezioni riguardo all'impiego di servizi nuovi o aggiornati per favorire la propria crescita. Utilizza l'elenco seguente di obiezioni e risposte comuni per superare le situazioni di blocco. La fine del ciclo di vita di Windows Server 2003 è fissata al 14 luglio 2015. Dovresti valutare le opzioni e iniziare a progettare il piano di migrazione immediatamente. In questo modo eviterai tanti fastidi più avanti, ma soprattutto potrai ottenere quanto prima i vantaggi di una infrastruttura moderna. Come probabilmente sai bene, le infrastrutture IT obsolete sono costose da mantenere. Windows Server 2012 R2 ti aiuta a semplificare l'IT con una serie di strumenti di gestione centralizzati e di facile utilizzo. Con la virtualizzazione incorporata, Windows Server 2012 R2 ti offre tutto il necessario per sfruttare al meglio le tue risorse server, combinando più carichi di lavoro sullo stesso hardware fisico. Inoltre, Windows Server 2012 R2 include nuove funzionalità che favoriscono la riduzione del tempo di inattività, dandoti la possibilità di concentrarti sul tuo business invece che sulla tecnologia. Ho ancora molto tempo per pensare alla migrazione da Windows Server 2003. Perché iniziare adesso? Hyper-V è l'hypervisor che si sta espandendo più velocemente sul mercato e detiene una posizione leader in più paesi nel mondo. Per il quarto anno consecutivo, Microsoft è stata annoverata tra i leader nel Magic Quadrant Gartner per l'infrastruttura di virtualizzazione server x86. Secondo Gartner, Microsoft ha colmato in modo efficace la maggior parte del divario funzionale con VMware, pur continuando a offrire un prezzo molto più vantaggioso con la virtualizzazione incorporata in Windows Server 2012 R2. Uso VMware, perché dovrei passare a Hyper-V? Windows 8 include un alto numero di miglioramenti che lo rendono di gran lunga superiore a Windows 7. Ad esempio, è più veloce e più sicuro di Windows 7. In più, include nuove funzionalità, come i live tile, che possono essere personalizzati per offrirti informazioni preziose fin dalla schermata Start, e la ricerca avanzata, che consolida i risultati da PC, OneDrive e Web. Con Windows 8, le password e le impostazioni delle applicazioni della schermata Start vengono sincronizzate su più dispositivi durante la connessione al tuo account. Infine, Windows 8 è progettato per usare intuitivamente il touch e ti offre quindi un'eccellente esperienza touchscreen su qualsiasi formato. Ho appena acquistato Windows 7. Perché effettuare l'aggiornamento a Windows 8 adesso? I dispositivi Windows 8 superano di gran lunga gli iPad perché offrono la convenienza e la mobilità di un tablet INSIEME alla potenza e alla produttività di un PC. Si tratta di una nuova generazione di dispositivi che offre esperienze già note e apprezzate dagli utenti INSIEME alle soluzioni di livello Enterprise di cui le aziende hanno bisogno. Con Windows 8 puoi offrire ai tuoi dipendenti una scelta straordinaria di diverse tipologie di dispositivi innovativi, dagli smartphone e i tablet ai portatili e ai convertibili abilitati per il touch. Hai anche una vasta gamma di brand hardware tra cui scegliere. La standardizzazione su Windows 8 nella tua impresa assicura grande equilibrio di scelta e gestibilità. Inoltre, i dispositivi Windows 8 si integrano perfettamente all'infrastruttura attuale e possono essere gestiti in modo più semplice e sicuro degli iPad. I miei dipendenti preferiscono gli iPad; perché scegliere dispositivi Windows?

37 Inizia da qui

38 Risorse per la campagna «Il tuo business, moderno» (aka ModernBiz) Visita http://aka.ms/italy/campagne per accedere agli strumenti e alle risorse progettati per aiutarti a commercializzare e vendere soluzioni ad alta priorità per le PMIhttp://aka.ms/italy/campagne 38 Inizia da qui Visita il sito della campagna per accedere a un set completo di materiali di marketing e di vendita progettato per aiutarti a sfruttare nuove opportunità ed accrescere il tuo business con le PMI. La campagna comprende una vasta gamma di risorse tattiche che possono facilitare le tue attività di vendita alle PMI. Fai leva sull’awareness derivante da un’ esperienza digitale in 87 hub in tutto il mondo. Usa una gamma di risorse che ti aiutino durante tutto il ciclo di vendita: E-mail e banner pubblicitari per generare la domanda Script per vendite telefoniche per aiutarti a raggiungere clienti nuovi ed esistenti Presentazioni di vendita per coinvolgere i clienti e creare opportunità di business Brochure promozionali da lasciare nella sede del cliente per favorire il passaparola all'interno dell'organizzazione Materiali sul prodotto per fornire informazioni di follow- up più approfondite Integrazione di contenuti: 87 hub PMI Case studyPresentazioni Risorse digitali: banner pubblicitari/social

39 Technical Series Potrai: OTTENERE ESPERIENZA HANDS-ON Con un'attenzione particolare alla realizzazione di soluzioni reali, questa formazione offre presentazioni, demo e laboratori pratici. SCEGLIERE LA FORMAZIONE GIUSTA PER TE I partecipanti hanno la possibilità di scegliere tra corsi di formazione tecnica che durano da uno a quattro giorni per l'argomento più pertinente alle loro esigenze. OTTENERE LE COMPETENZE NECESSARIE PER CREARE SOLUZIONI CONCRETE Questi corsi Technical Series sono progettati specificamente per i partner che lavorano con le piccole e medie imprese per realizzare soluzioni utilizzando i prodotti e le tecnologie Microsoft più recenti. 39 Ulteriori informazioni: http://aka.ms/TechSeriesItalyhttp://aka.ms/TechSeriesItaly Inizia da qui Technical Series offre corsi di formazione per aiutarti a distribuire soluzioni Microsoft alle piccole e medie imprese. Frequenta un corso di persona o on demand sul portale Microsoft Partner Network. Ogni soluzione è supportata con una giornata intera di contenuti per presentazione, demo e laboratori pratici.

40 40 Il valore del Microsoft Partner Network In qualità di partner Microsoft, disponi dell'accesso alla più grande rete di partner. Assicurati di sfruttare al meglio le tante risorse disponibili, compresa la formazione, il software con internal-use rights, gli incentivi, le risorse di vendita e marketing e molto altro. Inizia da qui: visita https://mspartner.microsoft.com/ oggi stessohttps://mspartner.microsoft.com/ 430.000 aziende 160 milioni di clienti in tutto il mondo Formazione Partner Learning Center Software con internal-use rights Risorse per la vendita Incentivi per i partner Microsoft Accesso al Partner Marketing Center Supporto fornito da esperti Microsoft Scegli tra 26 competenze corrispondenti a diversi obiettivi aziendali e a diverse esigenze dei clienti. Partner con competenze Crea i collegamenti in grado di aiutare la tua attività a raggiungere il successo. Community Accedi ai servizi, al software, agli strumenti di sviluppo, alla formazione, alla visibilità di mercato e al supporto offerti da Microsoft, il tutto con risparmi significativi. Action Pack

41 41 Il passaggio successivo Assicurati di usufruire di tutti i vantaggi offerti da Microsoft Partner Network. Visita https://mspartner.microsoft.com per ulteriori informazioni. https://mspartner.microsoft.com Sfrutta i vantaggi MPN Accedi alle risorse ModernBiz per il marketing e le vendite, incluse demo di vendita.ModernBiz Entra in contatto con il distributore locale per informazioni sugli eventi di preparazione alle vendite. Pubblica il tuo profilo su Pinpoint per guadagnare visibilità presso nuovi clienti e nuove opportunità di ricavi (una nuova versione sarà disponibile a settembre).Pinpoint Potenzia marketing e vendite Partecipa alle sessioni di formazione pratica Technical Series per clienti PMI, di persona o on demand sul portale di Microsoft Partner Network.Technical Series Sfrutta il supporto in tutte le aree delle soluzioni ModernBiz. Approfitta della formazione di preparazione alla vendita del tuo distributore locale, che include nuovi contenuti su Azure e sulla campagna ModernBiz. Raffina le tue competenze tecniche Per riepilogare, ecco alcune delle principali risorse che puoi utilizzare per iniziare subito con ModernBiz e vendere soluzioni alle PMI con Microsoft.

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