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Il contratto I requisiti del contratto: Accordo delle parti Causa Oggetto Forma (quando risulta prescritta dalla legge sotto pena di nullità) Il contratto.

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Presentazione sul tema: "Il contratto I requisiti del contratto: Accordo delle parti Causa Oggetto Forma (quando risulta prescritta dalla legge sotto pena di nullità) Il contratto."— Transcript della presentazione:

1 Il contratto I requisiti del contratto: Accordo delle parti Causa Oggetto Forma (quando risulta prescritta dalla legge sotto pena di nullità) Il contratto può essere sciolto: Mutuo consenso Cause previste dalla legge

2 Contratti del consumatore Contratti negoziati fuori dai locali commerciali Contratti a distanza Contratti relativi allacquisizione di un diritto di godimento ripartito di beni immobili (Multiproprietà)

3 Pratiche commerciali aggressive vietate: D.lgs. n. 146/07 effettuare visite non gradite a casa del consumatore; effettuare ripetute sollecitazioni commerciali per telefono, posta elettronica o altro mezzo; esortare i bambini o convincere i genitori ad acquistare i prodotti reclamizzati; lasciare intendere che il consumatore abbia già vinto un premio in caso di acquisto di un prodotto; far credere al consumatore che in caso di mancato acquisto del prodotto sia in pericolo lattività lavorativa del venditore;

4 presentare come gratuita lofferta di un prodotto quando, in realtà, saranno caricati sul consumatore i costi di spedizione; esibire al consumatore un marchio di qualità non autorizzato o presentare un prodotto con certificazioni non veritiere; sollecitare allacquisto dichiarando che il consumatore non troverà quel prodotto ad un prezzo così basso presso nessun altro venditore; fare pressing psicologico sul consumatore dando limpressione che non possa lasciare i locali senza acquistare un qualche prodotto o concludere un contratto; dare informazioni non veritiere sulla qualità del prodotto, sui prezzi di mercato sulle proprietà curative del prodotto.

5 Contratti a distanza Televisione Internet Corrispondenza Telefono

6 Vendite per telefono Provvedimento del Garante per la Protezione dei dati Personali del 15 luglio 2004

7 Vendite per telefono Momento della conclusione del contratto Diritto di recesso: i limiti previsti dalla legge; inammissibilità dei limiti previsti in taluni contratti

8 Vendite per telefono: attivazione indebita Titolare non ha prestato il consenso Consenso prestato da familiare maggiorenne Consenso prestato da familiare minorenne Diritto di recesso/Nullità del contratto Diritto di recesso/ Annullabilità del contratto

9 Costi per lutente Gratuità del rientro presso loperatore originario Gratuità della disattivazione dei servizi non richiesti Gratuità dei servizi utilizzati non richiesti

10 Strumenti a tutela del consumatore Reclamo Segnalazione Autorità Garante per le Comunicazioni Conciliazione Conciliazione avanti al CO.RE.COM Segnalazione alla Polizia Municipale Denuncia - Querela

11 Disagi per lutente del servizio Costi per ottenere i propri diritti Tempi per la risoluzione della controversia Tempi per il ripristino della situazione preesistente

12 SEGNALAZIONI SPORTELLO SOS TRUFFA


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