La presentazione è in caricamento. Aspetta per favore

La presentazione è in caricamento. Aspetta per favore

ELIMINACODE UNA SOLUZIONE PER GLI UFFICI APERTI AL PUBBLICO Canale Alfa Srl – Copyright 2013.

Presentazioni simili


Presentazione sul tema: "ELIMINACODE UNA SOLUZIONE PER GLI UFFICI APERTI AL PUBBLICO Canale Alfa Srl – Copyright 2013."— Transcript della presentazione:

1 ELIMINACODE UNA SOLUZIONE PER GLI UFFICI APERTI AL PUBBLICO Canale Alfa Srl – Copyright 2013

2 LELIMINACODE Gestire lunghe liste di clienti in attesa è un problema. La coda presso un ufficio aperto al pubblico è un problema ancora più grande. Il nostro portale rilascia il numeretto al cliente senza doversi recare fisicamente presso lufficio. Via web, smartphone o anche al telefono grazie una applicazione che si integra facilmente con qualsiasi impianto già esistente, collegato in rete. Un servizio di grande attenzione al cliente che ottimizza loperatività con il minimo impatto. Canale Alfa Srl – Copyright 2013

3 IMU, PENSIONE, LUCE, ACQUA, CERTIFICATI MEDICI… UNENNESIMA FILA. CHE POSSO FARE? … CE LELIMINACODE!!! Canale Alfa Srl – Copyright 2013

4 Poste Italiane – Sede di viale Mazzini – il suo numero è 23 1) PRENDO IL NUMERETTO Canale Alfa Srl – Copyright 2013 Con una app 2) RICEVO LA CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE Per telefono Con il PC

5 Dal telefono: chiamando dal numero da cui ho prenotato il sistema mi ripeterà il mio numero e quello servito in quel momento relativamente alla coda di mio interesse Dal pc: collegandomi con il sito dellufficio postale scelto posso verificare a che punto è la coda 3) VERIFICO A CHE PUNTO E LA CODA Canale Alfa Srl – Copyright 2013 Con una app: posso visualizzare il mio numero di turno e lo stato delle code per le quali ho richiesto la prenotazione 4) MI RECO PRESSO LUFFICIO E il mio turno: faccio vedere lsms di conferma o consegno il numeretto stampato inserendo nel totem il numero di telefono da cui ho effettuato la prenotazione (ove possibile)

6 LAPPLICAZIONE 1)Non richiede linstallazione di alcun software 2)E sempre aggiornata in tempo reale 3)E multicanale (telefono, cellulare, PC, in sede) 4)Si collega al sito dellufficio con un semplice link 5)Si può integrare con qualsiasi altra piattaforma 6)Gestisce la coda con ununica interfaccia 7)Nessuna manutenzione specifica 8)Basato su tecnologia VoIP Canale Alfa Srl – Copyright 2013

7 INTEGRAZIONE Larchitettura delleliminacode, progettato utilizzando i più diffusi software open source, ne consente una semplice integrazione con qualsiasi piattaforma collegata in rete. Con riferimento alle infrastrutture più comunemente diffuse abbiamo già potuto verificare la completa integrabilità delleliminacode con il software di gestione dei totem installati presso gli uffici e collegati in rete Canale Alfa Srl – Copyright 2013

8 PROPOSITION Leliminacode può essere facilmente integrato allinterno di un proprio portale telefonico. Attualmente laccesso ai servizi del portale è gratuito ma sono ipotizzabili differenti logiche di esercizio (canone di utilizzo, revenue sharing etc.). Attraverso un reinstradamento della chiamata, ad esempio, è possibile rendere il servizio a pagamento con addebito diretto sulla bolletta telefonica o consentire di erogare il numeretto in maniera gratuita ad una selezione di clienti. Canale Alfa Srl – Copyright 2013

9 CANALI DI EROGAZIONE I possibili canali di erogazione del servizio (voce, sms e web) consentono di ampliare i modelli di business applicabili. Utilizzando infatti il proprio numero di telefono fisso o mobile come chiave di accesso univoca è possibile sfruttare semplici strumenti di pagamento che non appesantiscono lesperienza dellutente: 1)addebito tramite bolletta 2)addebito via SMS alla ricezione del ticket di prenotazione Canale Alfa Srl – Copyright 2013

10 VANTAGGI 1)Incremento della percezione di attenzione verso le necessità del cliente 2)Riduzione dei tempi di attesa e del grado di insoddisfazione dei clienti 3)Miglioramento delle condizioni di lavoro degli operatori di sportello (riduzione dello stress) 4)Possibile fonte di revenues aggiuntiva 5)Ottimizzazione dei costi per la sicurezza e di gestione degli uffici grazie alla minor concentrazione degli utenti Canale Alfa Srl – Copyright 2013


Scaricare ppt "ELIMINACODE UNA SOLUZIONE PER GLI UFFICI APERTI AL PUBBLICO Canale Alfa Srl – Copyright 2013."

Presentazioni simili


Annunci Google