RECUPERO CREDITI 1
LO SCENARIO Il recupero crediti è un’attività tipica (ahimè) delle aziende che viene effettuata dal personale amministrativo e/o dagli agenti. Essa scatta a seguito di una registrazione di insoluto. Solitamente si compone di svariate operazioni manuali e non storicizzate/condivise, quali: telefonate invii di lettere di sollecito fax minatori visite degli agenti ecc. Se non si utilizza un sistema condiviso di raccolta delle informazioni i rischi sono molteplici: più di una persona telefona al cliente per lo stesso motivo l’eventuale accordo per il recupero del credito non viene comunicato a livello aziendale rischiando di far procedere altri e creare situazioni antipatiche …
CON PLAYER RECUPERI DI PIU’
LE ATTIVITA’
ESEMPI CONCRETI Flusso breve e semplice Rilevazione dell’insoluto Verifica Amministrativa e definizione accordo Flusso articolato Rilevazione dell’insoluto Verifica Amministrativa e disaccordo 1° Sollecito …
1° Es. - LA RILEVAZIONE DELL’INSOLUTO
1° Es. - VERIFICA AMMINISTRATIVA
2° Es. - LA RILEVAZIONE DELL’INSOLUTO
2° Es. - VERIFICA AMMINISTRATIVA
2° Es. - 1° SOLLECITO
2° Es. - 1° SOLLECITO E’ possibile allegare alla mail un template del sollecito
VERIFICA ATTIVITA’ RECUPERO CREDITI Dalle Statistiche è possibile fare una verifica della situazione crediti:
ANALISI
PLAYER: NON POTRAI PIU’ FARNE A MENO!