Serena Sartori Classe 4 ^E
Prima di iniziare lo stage, abbiamo incontrato i maestri del lavoro e effettuato un corso online di 4 ore sulla sicurezza sul lavoro al termine del quale abbiamo ricevuto un attestato. Gli argomenti principali erano: 1. Le figure, i ruoli e i compiti in materia di sicurezza; 2. La gestione delle emergenze; 3. Le sanzioni; 4. Tutela della maternità; 5. Legge 81/08: aspetti normativi
CUSTOM Via Enrico Fermi,4, Castelguelfo Parma PR
Custom nasce nel 1992 con l'idea di realizzare periferiche di stampa professionali per il settore dell'automazione industriale. All'inizio dell'attività, si occupa di progettare e produrre sistemi di stampa e stampanti per marchi affermati del settore industriale. La progressiva crescita porta il gruppo ad evolversi velocemente verso la progettazione e produzione di prodotti sempre più completi sia per il mercato industriale che per il mercato dell'automazione del punto vendita e a diffondere il marchio Custom all'estero.
Oggi Custom è l'azienda italiana leader mondiale in soluzioni hardware e software per i settori: Pos (Point of sale) Aviation MobileIndustrialTicketing Gaming
Nelle tre settimane di alternanza scuola-lavoro, ho imparato ad utilizzare il CRM (Customer Relationship Management) ovvero la gestione delle relazioni con i clienti. Il mio compito era inserire i dati dei potenziali clienti o eliminarli se già preseti nel CRM, organizzare il materiale marketing (penne,quaderni e volantini della custom) da spedire per le fiere e scannerizzare dei documenti cartacei.
Il CRM segue quattro direzioni differenti: Il mantenimento dei propri clienti. L’aumento delle relazioni con i clienti piu’ importanti. La fidelizzazione dei clienti che hanno maggiori rapporti con l’impresa. La trasformazione degli attuali clienti in procuratori, ossia consumatori che incoraggiano altre persone a rivolgersi alla stessa azienda per i loro acquisti.
Per eliminare i contatti ripetuti nel CRM e segnare il materiale marketing tolto dal magazzino, mi è stato chiesto di utilizzare Excel. Le conoscenze acquisite a scuola su questo programma sono state molto utili.