Il ciclo della Performance, dal Sistema di Misurazione e Valutazione alla Relazione sulla Performance Obiettivi e indicatori Relatore Prof. Massimo Cecchi Firenze, 22 settembre 2016

In generale: ciclo PDCA Il ciclo della Performance, dal sistema di misurazione e valutazione alla Relazione sulla Performance Firenze, 22 settembre 2016 In generale: ciclo PDCA P Plan Pianificazione D Do Esecuzione del programma C Check Test e controllo, studio e raccolta dei risultati e dei feedback A Act Azione per rendere definitivo e/o migliorare il processo Attività implicita o esplicita Vale per una vacanza come per la scelta di un ristorante come per un’azienda. Quando l’organizzazione è complessa diventa un processo complesso. Pianificare serve anche a coordinare Un po’ come in un’orchestra Muovere la struttura – capire dove far forza al fine di -muovere nella stessa direzione -spostare dalla parte giusta -evitare la rottura

Facciamo ordine… atteso OBIETTIVO IL RISULTATO DI UN’ATTIVITA’ Il ciclo della Performance, dal sistema di misurazione e valutazione alla Relazione sulla Performance Firenze, 22 settembre 2016 Facciamo ordine… atteso OBIETTIVO IL RISULTATO DI UN’ATTIVITA’ ottenuto RISULTATO MISURARE UN’ATTIVITA’ atteso TARGET INDICATORI ottenuto PERFORMANCE

OBIETTIVO misurazione: Il ciclo della Performance, dal sistema di misurazione e valutazione alla Relazione sulla Performance Firenze, 22 settembre 2016 PIANO PERFORMANCE Struttura OBIETTIVO enunciazione OBIETTIVO misurazione: INDICATORE TARGET PERFORMANCE

Scelta degli OBIETTIVI Il ciclo della Performance, dal sistema di misurazione e valutazione alla Relazione sulla Performance Firenze, 22 settembre 2016 Scelta degli OBIETTIVI ANVUR: Qualità del processo di articolazione degli obiettivi: - rilevanza e pertinenza; - specificità e misurabilità; - orientamento al miglioramento; - collegamento con le risorse (sostenibilità); - metodologia e grado di partecipazione delle strutture alla definizione degli obiettivi.

Scelta degli INDICATORI Il ciclo della Performance, dal sistema di misurazione e valutazione alla Relazione sulla Performance Firenze, 22 settembre 2016 Scelta degli INDICATORI input PROCESSO output/obiettivo    In un’attività diretta al raggiungimento di un obiettivo possiamo misurare: (es. premiare uno studente) Il raggiungimento dell’obiettivo – es. il voto conseguito all’esame Il lavoro svolto per il raggiungimento dell’obiettivo – ore “studiate” Le risorse impiegate per il raggiungimento dell’obiettivo – ore “dedicate allo studio”

Scelta degli INDICATORI Il ciclo della Performance, dal sistema di misurazione e valutazione alla Relazione sulla Performance Firenze, 22 settembre 2016 Scelta degli INDICATORI input output/obiettivo PROCESSO COMPLESSO out/ input1 processo1 input2 processo2 processo3 PROCESSO COMPLESSO Processo articolato in sotto-processi e sotto-obiettivi HP1: esplicitare il processo, ovvero qualificare l’output finale come “obiettivo finale” e gli output 1, 2, 3 come “sub-obiettivi” HP2:    scomporre il processo    e porre quale obiettivo lo step intermedio

   INDICATORI ANVUR: QUALITATIVI DICOTOMICI QUANTITATIVI Il ciclo della Performance, dal sistema di misurazione e valutazione alla Relazione sulla Performance Firenze, 22 settembre 2016 INDICATORI QUALITATIVI DICOTOMICI QUANTITATIVI    ANVUR: “La costruzione di indicatori quantitativi supporta la valutazione del ciclo della performance (ma non la completa), perché permette un corretto monitoraggio degli andamenti dei processi e riduce il rischio di elusione dei risultati. Gli indicatori quantitativi, in sostanza, forniscono la base empirica indispensabile per la misurazione della performance all’interno di un processo valutativo, inevitabilmente più complesso.”

      Alcuni esempi… INPUT PROCESSO OUTPUT QUALITATIVI Il ciclo della Performance, dal sistema di misurazione e valutazione alla Relazione sulla Performance Firenze, 22 settembre 2016 INPUT PROCESSO OUTPUT     QUALITATIVI  DICOTOMICI  QUANTITATIVI Alcuni esempi…

output quantitativo * output si/no * * Il ciclo della Performance, dal sistema di misurazione e valutazione alla Relazione sulla Performance Firenze, 22 settembre 2016 output quantitativo * output si/no * * L’obiettivo è lo sviluppo del “Progetto”. Quindi misurare ciò che è “progettato” corrisponde a misurare direttamente l’obiettivo, cioè l’output finale. Se l’obiettivo fosse stato invece la “Realizzazione”, misurare i progetti rappresenterebbe una misura del lavoro svolto rispetto all’obiettivo finale, quindi un indicatore di processo.

Numero di progetti presentati Il ciclo della Performance, dal sistema di misurazione e valutazione alla Relazione sulla Performance Firenze, 22 settembre 2016 output intermedio Si/No * L’obiettivo dichiarato è “Riqualificare” e l’indicatore misura uno step del processo che porta all’obiettivo. Se l’obiettivo dichiarato fosse stato “Predisporre studio di fattibilità”, come nei casi precedenti, l’indicatore sarebbe stato di output. Quando l’obiettivo è complesso può essere opportuno esplicitare dei sotto-obiettivi. Se, come nell’esempio, nell’anno si mira al solo “studio di fattibilità”, allora è quello l’obiettivo operativo in senso stretto. La riqualificazione è più propriamente un obiettivo di fondo a cui tendere nel medio periodo. * Ipotizziamo la seguente situazione: Numero di progetti presentati Almeno 3 processo quantitativo Rischiamo la produzione di carta!