Alcuni chiarimenti concettuali e metodologici paradigma, teoria, ipotesi valutazione monitoraggio assessment (diverso da evaluation) audit benchmarking bilancio sociale certificazione (della qualità)

Paradigma «Con tale termine voglio indicare conquiste scientifiche universalmente riconosciute, le quali, per un certo periodo, forniscono un modello di problemi e soluzioni accettabili a coloro che praticano un certo campo di ricerca» (T. Kuhn)

«Che cosa intende Kuhn per paradigma «Che cosa intende Kuhn per paradigma? Con questo termine egli designa una prospettiva teorica: a) condivisa e riconosciuta dalla comunità di scienziati di una determinata disciplina; b) fondata sulle acquisizioni precedenti della disciplina stessa; c) che opera indirizzando la ricerca in termini sia di c1) individuazione e scelta dei fatti rilevanti da studiare, sia di c2) formulazione di ipotesi entro le quali collocare la spiegazione del fenomeno osservato, sia di c3) approntamento delle tecniche di ricerca empirica necessarie» (P. Corbetta)

«Una rivoluzione è, per me, una specie molto particolare di cambiamento che comporta una sorta di ricostruzione dei dogmi condivisi da un gruppo.» (T. Kuhn)

Teoria: insieme di proposizioni organicamente connesse, che si pongono a un elevato livello di astrazione e generalizzazione rispetto alla realtà empirica, le quali sono derivate da regolarità empiriche e dalle quali possono essere derivate previsioni empiriche (P. Corbetta)

Ipotesi: proposizione che implica una relazione fra due o più concetti, che si colloca su un livello inferiore di astrazione e di generalità rispetto alla teoria e che permette una traduzione della teoria in termini empirici controllabili (P. Corbetta) Concetti, costrutti, variabili

Monitoraggio: raccolta e sistemazione di dati (solitamente di carattere quantitativo) relativi alla realtà studiata (in itinere) Assessment vs evaluation Benchmarking: confronto con parametri di riferimento esterni Audit: sistema di controllo su aspetti specifici (testimoni privilegiati)

Bilancio sociale: individuazione di elementi positivi e/o negativi che caratterizzano una organizzazione. Prospettiva di carattere sociale. Certificazione (della qualità): livello di adeguatezza rispetto a criteri formali (procedurali) ritenuti in grado di garantire il buon funzionamento di un’organizzazione, di un servizio, … accreditamento