Indicatori di Corporate Social Responsibility: un nuovo terreno d’incontro tra imprese e Sistema statistico nazionale. Aggiungere esempi di sintesi da Nestlè Esempi di idee guida per la csr (grandi e PMI) Mario Molteni, Direttore di ALTIS (Università Cattolica) Fulvio Rossi, CSR manager di TERNA ROMA, 16 dicembre 2010

SOMMARIO Il fenomeno CSR / Sostenibilità Le risposte al nuovo fabbisogno di accountability Lo standard GRI: un profilo Lo standard GRI: i contenuti Prime ipotesi di convergenza tra GRI e Statistiche nazionali Un possibile percorso comune

I contenuti della CSR variano: CSR: una visione ormai consolidata Rispetto della legge come premessa “Oltre la legge”: adesione a forme collettive di autoregolamentazione iniziative volontarie aziendali integrazione volontaria delle preoccupazioni sociali ed ecologiche nelle attività aziendali e nei rapporti con gli stakeholder Triple bottom line Tipicità del settore e della strategia Non riducibile a filantropia, codice etico, Sustainability Report, ecc. Interessi nell’impresa Influsso sull’impresa 1 In verità, per l’impresa si sta allargando il perimetro della propria accountability: rispetto della legge adesione a codici internazionali adesione a forme collettive di autoregolamentazione (settore) azioni volontarie (innovazioni socio-ambientali) 2- Triple: economico, sociale, ambientale 3. Processi e prodotti 4. Oltre il rischio della autoreferenzialità Dal Libro Verde Commissione UE (luglio 2001) “Promuovere un quadro europeo per la CSR” I contenuti della CSR variano: nel tempo nello spazio

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Moda o risposta a mutamenti strutturali? Pari opportunità Globalizzazione Diritti umani Crisi e scandali aziendali Emergenza ambientale Quali fonti di energia? Qualità della vita Boicottaggi Fondi etici/verdi Associazioni consumatori Agenzie di rating etico Azionariato attivo Certificazioni ambientali/sociali Consumo critico L’impresa deve fare i conti con il mutato contesto Una politica di CSR ha certamente motivazioni intrinseche (e senza motivazioni intrinseche non ha efficacia) Ma in questo contesto anche i più spregiudicati non ne potrebbero fare a meno Si allargano i confini di ciò di cui l’impresa deve rendere conto: PERIMETRO DELL’ACCOUNTABILITY

Le risposte al fabbisogno di accountability Annual Report (Bilancio d’esercizio) Integrated Report obbligatorio Integrated Report Bilancio sociale (focalizzato) Bilancio di sostenibilità (o sociale o socio-ambientale) Bilancio ambientale Bilancio degli intangibles 1995 2000 2005 2010 2015 ?

La convergenza in atto Identità Governance Reporting Struttura org. (BS) Codice etico Identità Governance Struttura org. Business DLG. 231 ISO, EMAS, ecc. Attività SA8000, ecc. Performance economiche sociali ambientali ISO26000 Rating etico

Rendicontazione della sostenibilità “Sustainability reporting is the practice of measuring, disclosing, and being accountable to internal and external stakeholders for organizational performance towards the goal of sustainable development”. GRI, 2006 “A sustainability report should provide a balanced and reasonable representation of the sustainability performance of a reporting organization – including both positive and negative contributions”. GRI, 2006

Oltre una falsa alternativa Originalità & Standardizzazione Espressione dell’identità e della strategia realizzata e perseguita Manifestazione delle priorità Linguaggio espressivo della identità Esplicitazione degli orientamenti futuri Riferimento a uno standard di contenuto Progressivo affinamento degli indicatori Supplement settoriali Conseguente comparabilità interaziendale Possibilità di aggregazione dei dati: - a livello settoriale - a livello complessivo

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La Global Reporting Initiative “Global Reporting Initiative (GRI) is a network-based organization that has pioneered the development of the world’s most widely used sustainability reporting framework and is committed to its continuous improvement and application worldwide”. “GRI’s mission is to create the conditions for the transparent and reliable exchange of sustainability information through the development and continuous improvement of the GRI Sustainability Reporting Framework”. (www.globalreporting.org)

Il Sustainable Reporting Framework “The Sustainability Reporting Framework – of which the Sustainability Reporting Guidelines are the cornerstone – provides guidance for the organizations to disclose their sustainability performance. It is applicable to organizations of any size or type, and from any sector or geographic region […] It facilitates transparency and accountability by organizations and provides stakeholders a universally-applicable, comparable framework from which to understand disclosed information”. “In order to ensure the highest degree of technical quality, credibility, and relevance, the reporting framework is developed through a consensus-seeking process with participants drawn globally from business, civil society, labor and professional institutions”. (www.globalreporting.org)

Gli standard proposti dal GRI 13

I principi alla base della rendicontazione RELEVANCE for organization activity Decide on report content Ensure report quality Set report boundaries Materiality Accuracy Significance of impacts Stk inclusiveness Balance Control power Sustainability context Comparability Influence Completeness Clarity Challenging Timeliness Reliability Verifiability BALANCED AND REASONABLE Presentation

L’approccio incrementale del GRI HIGH Compliant COMPLETE Incremental reporting Transparency Structure PARTIAL SCARCE Informal SCARCE HIGH Completeness

Il livello di applicazione del GRI Report application level C C+ B B+ A A+ G3 Profile disclosure Report on: 1.1 2.1 - 2.10 3.1 - 3.8, 3.10 - 3.12 4.1 - 4.4 , 4.14 - 4.15 Level C, plus: 1.2 3.9, 3.13 4.5 - 4.13, 4.16 - 4.17 Same as requirement for Level B G3 Management approach Disclosure Management Approach Disclosures for each Indicator Category Management Approach disclosed for each Indicator Category Not Required REPORT EXTERNALLY ASSURED REPORT EXTERNALLY ASSURED REPORT EXTERNALLY ASSURED G3 Performance indicators and sector supplement performance indicators Minimum of 10 P.I., at least one from each dimension (social, economic and environment ) Minimum of 20 P.I., at least one from each of: economic, environment, human rights, labor, society, product responsibility. Respond on each core G3 and Sector Supplement indicator with due regard to the materiality. Principle by either: a) reporting on the indicator or b) explaining the reason for its omission.

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La struttura del bilancio proposta dal GRI Strategy and Analysis Organization Profile Report Parameters Governance, commitments and engagement Management Approach and performance indicators Economic Environmental Social Economic Performance Market Presence Indirect Economic Impacts Materials Energy Water Biodiversity Emissions, effluents, waste Products and services Compliance Transport Overall Labor Practice and Decent Work Human Rights Society Product Responsibility

Labor Practices & Decent Work EMPLOYMENT Total workforce by employment type, contract and region. Total number and rate of employee turnover broken down by age group, gender and region. Benefits provided to full-time employees not provided to temporary or part-employees, by major operations LABOR/ MANAGEMENT RELATIONS Percentage of employees covered by collective bargaining agreements Minimum notice period(s) regarding significant operational changes, including whether it is specified in collective agreements. OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY Percentage of total workforce represented in formal joint management-worker health and safety committees that help monitor and advise on occupational health and safety programs. Rates of injury, occupational diseases, lost days, and absenteeism, and total number of work-related fatalities by region. Education, training, counseling, prevention, and risk-control programs in place to assist workforce members, their families, or community members regarding serious diseases Health and safety topics covered in formal agreements with trade unions.Health and safety topics covered in formal agreements with trade unions.

Labor Practices & Decent Work (2) TRAINING AND EDUCATION Average hours of training per year per employee by employee category Programs for skills management and lifelong learning that support the continued employability of employees and assist them in managing career endings. Percentage of employees receiving regular performance and career development reviews DIVERSITY AND EQUAL OPPORTUNITY Composition of governance bodies and breakdown of employees per category according to gender, age group, minority group membership, and other indicators of diversity. Ratio of basic salary of men to women by employee category

Human rights INVESTMENT AND PROCUREMENT PRACTICES Percentage of significant investment agreements that include HR clauses or HR screening. Percentage of significant suppliers and contractors that underwent screening on HR and actions. Total hours of employee training on policies and procedures concerning aspects of HR relevant to operations, including % of employees trained. NON DISCRIMINATION Total number of incidents of discrimination and actions taken. FREEDOM OF ASSOCIATIONS AND COLLECTIVE BARGAINING Operations identified in which this right may be at significant risk, and actions take to support these rights. CHILD LABOR Operations identified as having significant risk for incidents of child labor, and measures taken to contribute to the elimination of child labor. FORCED AND COMPULSORY LABOR Operations identified as having significant risk for incidents of forced or compulsory labor, and measures taken to contribute to the elimination of forced or compulsory labor SECURIY PRACTICES % of security personnel trained in the organization’s policies or procedures concerning aspects of HR that are relevant to operations. INDIGENOUS RIGHTS Total number of incidents of violations involving rights of indigenous people and actions taken

Society indicators COMMUNITY Nature, scope, and effectiveness of any programs and practices that assess and manage the impacts of operations on communities, including entering, operating, and exiting. CORRUPTION Percentage and total number of business units analyzed for risks related to corruption. Percentage of employees trained in organization’s anti-corruption policies and procedures. Actions taken in response to incidents of corruption. PUBLIC POLICY Public policy positions and participation in public policy development and lobbying. Total value of financial and in-kind contributions to political parties, politicians, and related institutions by country. ANTI-COMPETITIVE BEHAVIOR Total number of legal actions for anti-competitive behavior, anti-trust, and monopoly practices and their outcomes. COMPLIANCE Monetary value of significant fines and total number of non-monetary sanctions for non-compliance with laws and regulations.

Product responsibility CUSTOMER HEALTH AND SAFETY Life cycle stages in which health and safety impacts of products and services are assessed for improvement, and percentage of significant products and services categories subject to such procedures. Total number of incidents of non-compliance with regulations and voluntary codes concerning health and safety impacts of products and services, by type of outcomes. PRODUCT AND SERVICE LABELING Type of product and service information required by procedures, and percentage of significant products and services subject to such information requirements. Total number of incidents of non-compliance with regulations and voluntary codes concerning product and service information and labeling, by type of outcomes. Practices related to customer satisfaction, including results of surveys measuring customer satisfaction. MARKETING AND COMMUNICATION Programs for adherence to laws, standards, and voluntary codes related to marketing communications, including advertising, promotion, and sponsorship. Total number of incidents of non-compliance with regulations and voluntary codes concerning marketing communications, including advertising, promotion, and sponsorship, by type of outcomes. CUSTOMER PRIVACY Total number of substantiated complaints regarding breaches of customer privacy and losses of data. COMPLIANCE Monetary value of significant fines for non-compliance with laws and regulations concerning the provision and use of products and services.

Environmental performance MATERIALS Materials used by weight or volume Percentage of materials used that are recycled input materials ENERGY Direct energy consumption by primary energy source Indirect energy consumption by primary source Energy saved due to conservation and efficiency improvements Initiatives to provide energy-efficient/renewable energy-based products/services, and reductions. Initiatives to reduce indirect energy consumption and reductions achieved WATER Total water withdrawal by source Water sources significantly affected by withdrawal of water Percentage and total volume of water recycled and reused BIODIVERSITY Location, size of land owned, leased, managed in, or adjacent to, protected protected of high value areas Significant impacts of activities/products/services on biodiversity in protected of high value areas Habitats protected or restored Strategies, current actions, and future plans for managing impacts on biodiversity N° IUCN Red List species/national conservation list species in areas affected by operations, by extinction risk.

Environmental performance (2) EMISSIONS, EFFLUENTS, AND WAST Total direct and indirect greenhouse gas emissions by weight. Other relevant indirect greenhouse gas emissions by weight. Initiatives to reduce greenhouse gas emissions and reductions achieved. Emissions of ozone-depleting substances by weight. NOx, SOx, and other significant air emissions by type and weight. TOTAL WATER DISCHARGE BY QUALITY AND DESTINATION Total weight of waste by type and disposal method. Total number and volume of significant spills. Weight of transported, imported, exported, or treated waste deemed hazardous under the terms of the Basel Convention Annex I, II, III, and VIII, and percentage of transported waste shipped internationally. Identity, size, protected status, and biodiversity value of water bodies and related habitats significantly affected by the reporting organization’s discharges of water and runoff. PRODUCTS AND SERVICES Initiatives to mitigate environmental impacts of products and services, and extent of impact mitigation. Percentage of products sold and their packaging materials that are reclaimed by category. Monetary value of significant fines and total number of non-monetary sanctions for non-compliance with environmental laws and regulations.

Environmental performance (3) TRANSPORT Significant environmental impacts of transporting products and other goods and materials used for the organization’s operations, and transporting members of the workforce. OVERALL Total environmental protection expenditures and investments by type.

Financial performance ECONOMIC PERFORMANCE Direct economic value generated and distributed, including revenues, operating costs, employee compensation, donations and other community investments, retained earnings, and payments to capital providers and governments. . Financial implications and other risks and opportunities for the organization’s activities due to climate change Coverage of the organization’s defined benefit plan obligations Significant financial assistance received from government MARKET PRESENCE Range of ratios of standard entry level wage compared to local minimum wage at significant locations of operation. Policy, practices, and proportion of spending on locally-based suppliers at significant locations of operation . Procedures for local hiring and proportion ofsenior management hired from the local community at significant locations of operation. INDIRECT ECONOMIC IMPACTS Development and impact of infrastructure investments and services provided primarily for public benefit through commercial, in-kind, or pro bono engagement Understanding and describing significant indirect economic impacts, including the extent of impacts

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Benchmarking indicatori di sostenibilità In Italia (ma non solo) la produzione di indicatori ESG (dati su aspetti Environmental, Social , Governance) interessa soprattutto le grandi imprese quotate che, di norma, li raccolgono in un Rapporto di Sostenibilità /Bilancio Sociale pubblicato volontariamente. 27 delle 40 società quotate nel FTSE MIB (68%) pubblicano un Rapporto di sostenibilità /Bilancio Sociale o simili. 23 delle 27 (85%) adottano lo standard GRI o lo richiamano in modo esplicito nel presentare la metodologia utilizzata. Per tale ragione l’elaborazione dei dati di benchmark potrebbe prendere riferimento, come primo step, i dati delle 23 aziende presenti nel FTSE MIB che adottano lo standard GRI. Successivamente si potrebbe allargare l’universo di riferimento all’insieme delle società quotate includendo le aziende presenti nel FTSE Mid Cap, o ancora nel FTSE Italia All-Share.

Elenco delle aziende considerate Aziende nel FTSE-MIB con indicatori GRI A2A Eni Saipem Ansaldo Sts Fiat Snam Rete Gas Atlantia Finmeccanica StMicroelectronics Autogrill Spa Generali Ass Telecom Italia Banco Popolare Intesa Sanpaolo Terna Bca Mps Italcementi Ubi Banca Buzzi Unicem Lottomatica Unicredit Enel Pirelli E C  

Benchmarking indicatori di sostenibilità Di seguito una selezione di indicatori del protocollo GRI di particolare rilevanza nella costruzione di un raffronto tra i dati aziendali e le statistiche nazionali e settoriali. Tra gli indicatori proposti taluni possono considerarsi più di altri industry specific, in particolar modo gli indicatori ambientali e di safety. Oltre al nome e alla descrizione dell’indicatore indicata nel protocollo GRI, la terza e la quarta colonna indicano, rispettivamente, se l’indicatore è ritenuto potenzialmente collegabile a una statistica nazionale e/o particolarmente indicativo per un benchmark settoriale

Indicatori di riferimento 1 Governance Codice e descrizione GRI Statistica Nazionale Bench settoriale Composizione organi di governo Governance 4.3 - Numero di componenti dell’organo di governo dell’impresa che sono indipendenti e/o non esecutivi  

Indicatori di riferimento 2 Indicatori sociali Codice e descrizione GRI Statistica Nazionale Bench settoriale Turnover in uscita LA 2 - Numero totale e tasso di turnover del personale, suddiviso per età, sesso e area geografica ○ Tassi d’infortunio LA 7 - Tasso d’infortuni sul lavoro, di malattia, di giornate di lavoro perse, assenteismo e numero totale di decessi divisi per area geografica. Ore di formazione pro-capite LA 10 - Ore medie di formazione annue per dipendente, suddivise per categoria di lavoratori Percentuale di dipendenti valutati per le performance LA 12 - Percentuale dei dipendenti che ricevono regolarmente valutazioni delle performance e dello sviluppo della propria carriera. Incidenza delle donne LA 13 - Composizione degli organi di governo dell’impresa e ripartizione dei dipendenti per categoria in base a sesso, età, appartenenza a categorie protette e altri indicatori di diversità Variazione retributiva per genere LA 14 - Rapporto dello stipendio base degli uomini rispetto a quello delle donne a parità di categoria

Indicatori di riferimento 3 Indicatori Ambientali Codice e descrizione GRI Statistica Nazionale Bench settoriale Consumo d’energia EN 3-4 - Consumo diretto e indiretto di energia suddiviso per fonte energetica primaria   ○ Consumo d’acqua EN 8-Prelievo totale di acqua per fonte Rifiuti EN 22-Peso totale dei rifiuti per tipologia e per metodi di smaltimento Emissioni di CO2 EN 16 Emissioni totali dirette e indirette di gas a effetto serra per peso I consumi energetici dovrebbero essere accompagnati da un denominatore che consenta di normalizzare il dato permettendo un confronto significativo almeno tra peer o di settore

Indicatori di riferimento 4 Indicatori Compliance Codice e descrizione GRI Statistica Nazionale Bench settoriale Multe ambientali EN 28 - Valore monetario delle multe significative e numero delle sanzioni non monetarie per mancato rispetto di regolamenti e leggi in materia ambientale   Sanzioni SO 8 -Valore monetario delle sanzioni significative e numero totale di sanzioni non monetarie per non conformità a leggi o regolamenti Sanzioni antitrust SO 7 -Numero totale di azioni legali riferite a concorrenza sleale, antitrust e pratiche monopolistiche, e relative sentenze Sanzioni mancata fornitura PR 9 -Valore monetario delle principali sanzioni per non conformità a leggi o regolamenti riguardanti la fornitura e l’utilizzo di prodotti o servizi

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Le tappe di un percorso comune FASI TEMPI 1 Elaborazione di una bozza di indicatori da parte di una Commissione congiunta CSR Network – ISTAT Gennaio – marzo 2011 2 Discussione della bozza in un workshop a porte chiuse Aprile 2011 3 Verifica con i CSR manager delle principali imprese italiane Maggio – giugno 2011 4 Lancio pubblico del modello di riferimento Giugno 2011 5 Coinvolgimento delle imprese Luglio – novembre 2011 6 Raccolta dei dati Febbraio – aprile 2012 7 Elaborazione dei dati Aprile – maggio 2012 8 Convegno nazionale Giugno 2012 9 Diffusione dei risultati a livello internazionale Sett. – novembre 2012

Direttore di ALTIS (Università Cattolica) mario.molteni@unicatt.it Contatti Mario Molteni Direttore di ALTIS (Università Cattolica) mario.molteni@unicatt.it Fulvio Rossi CSR manager di TERNA fulvio.rossi@terna.it