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Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 1 La definizione.

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1 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 1 La definizione delle politiche del Personale Luca Camurri Camera di Commercio di Torino Roma, 9 ottobre 2003

2 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale COME APPLICARLE 2 COSA SONO 1 PERCHE Le politiche del personale alla Camera di commercio di Torino

3 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale COME APPLICARLE 2 COSA SONO 1 PERCHE Le politiche del personale alla Camera di commercio di Torino

4 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 4 IDEAPROGETTOOBIETTIVO NUOVE ESIGENZE NUOVA ORGANIZZAZIONE Riduzione livelli gerarchici Piatta, veloce che valorizza le competenze $$$ORGANIZZAZIONE PROCESSI TECNOLOGIE Riduzione dei costi complessivi Razionalizzazione Investimento informatico, web... GESTIONE SVILUPPO MERITOCRAZIA Regole chiare Promuovere leccellenza No a meccanismi di distribuzione POLITICHE DEL PERSONALE

5 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 5 Perché le politiche: INDAGINE ARAN SU GESTIONE DEL PERSONALE: 39% attribuita al dirigente del personale 46% compito distribuito tra i vari dirigenti 13% attribuita al Segretario Generale IL RUOLO DEGLI UFFICI DI ORGANIZZAZIONE: Riforma della pubblica amministrazione e ruolo degli uffici di organizzazione: …a distanza di quasi 14 anni…impossibilità di ottenere risultati attesi…i compiti ambiziosi affidati agli uffici preposti allorganizzazione…sono nella maggior parte dei casi rimasti sulla carta: riluttanza a riconoscere loro lautorità dindagare per poi avanzare proposte e intervenire su aspetti strutturali…

6 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 6 Perché le politiche: POLITICA: regole, basi fondamentali su cui costruire unazione quadro entro il quale costruire ogni iniziativa ALCUNI ESEMPI: CARTA DEI PRINCIPI DELLE RISORSE UMANE POLITICA PER LO SVILUPPO ORGANIZZATIVO (princìpi e criteri per unorganizzazione snella ed efficace) POLITICA PER LA VALORIZZAZIONE DELLE COMPETENZE POLITICA PER LA FORMAZIONE POLITICA PER LA COMUNICAZIONE INTERNA POLITICA PER LE ASSUNZIONI E LA MOBILITA POLITICA PER LA VALUTAZIONE DELLA RISORSA UMANA ……………………………..

7 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 7 Molteplici esigenze su: regole di gestione regole di gestione criteri di sviluppo criteri di sviluppo nuovi sistemi di valut. nuovi sistemi di valut. NUOVO SEGRETARIO GENERALE AVVIO FASE DI RIORGANIZZAZIONE NUOVA DIREZIONE DEL PERSONALE ESIGENZA NUOVE REGOLE DI GESTIONE E SVILUPPO R.U. Perché le politiche alla CCIAA di Torino La CCIAA di Torino fra 2001 e 2002

8 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 8 Evoluzione: semplificazione amministrativa, firma digitale e servizi telematici, commercio estero La Provincia: imprese, oltre addetti landamento del mercato auto e limpatto Torino il cambiamento delle imprese le Olimpiadi Torino dipendenti di ruolo + 80 variabile Il quadro: La Camera di commercio di Torino

9 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 9 + di 45 anni Caratteristiche generali CCIAA di Torino Persone…oltre 400: 70% donne 50% anz > 10 anni 30% anz > 20 anni COMPETENZE E TURNOVER REGOLE E STRUMENTI DI GESTIONE ANALISI ORGANIZZATIVA E INDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION Sviluppo fra continuità e cambiamento...

10 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 10 Giunta: il Piano strategico LINEE GUIDA E OBIETTIVI DELLATTIVITÀ SUL VERSANTE PROMOZIONALE ESTERNO SUL VERSANTE ISTITUZIONALE INTERNO Ridisegnare lorganigramma funzionale Contenere le spese generali Migliorare la comunicazione Redigere il piano annuale di aggiornamento professionale Rivedere i regolamenti in vigore Procedere alla semplificazione amministrativa Ottimizzare la circolazione interna delle informazioni Utilizzare la telematica nel colloquio con le imprese

11 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 11 …strategie di sviluppo organizzativo...

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13 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 13 Revisione della macro-organizzazione...

14 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 14 …e razionalizzazione della micro-organizzazione

15 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 15

16 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 16

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18 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 18 NUOVAORGANIZZAZIONE VERIF. COMPETENZE, PROCESSI, VALUT. POSIZIONI DOT. ORGANICA E PIANO ASSUNZIONI OBIETTIVI E BDG DIREZIONALE PROGR. LAVORI NUOVA SEDE Progetti Integrati 2002

19 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 19 CREARE UN QUADRO DI RIFERIMENTO: LE POLITICHE DEL PERSONALE NUOVO MANAGEMENT NUOVA ORGANIZZAZIONE E NUOVI RUOLI RICHIESTE DI EVOLUZIONE DEI SISTEMI DI SVILUPPO R.U. RAZIONALIZZAZIONE REGOLE DI GESTIONE Perché le politiche alla CCIAA di Torino La CCIAA di Torino fra 2001 e 2002

20 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale COME APPLICARLE 2 COSA SONO 1 PERCHE Le politiche del personale alla Camera di commercio di Torino

21 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 21 Riflessioni generali e bozza del piano dazione Percorso Personale e Organizzazione Documento programmatico Politiche ______________________ Linee guida e priorità Piano dazione 2002 e di medio periodo Bozza Azioni / Obiettivi 2002 Ridefinizione processi e regole interne Reparto Personale (v. sintesi Riflessioni) Sistemi di valutazione posizioni / prestazioni Regolamenti di Organizzazione, di gestione, ecc. Costruzione del Sistema di Controllo e Auditing Outsourcing Paghe Sistema informativo del Personale Piano formazione 2002 e ridefinizione processo Piano triennale dei fabbisogni / selezione Piano di Comunicazione integrata (esterna / interna) e costruzione / potenziamento URP ……………………………………..

22 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 22 DOCUMENTO PROGRAMMATICO Il percorso NUOVOROUS EVOLUZ. SISTEMI DI SVIL. ORGANIZZ. IMPOSTAZIONE GENERALE DELLE POLITICHE DEL PERSONALE RUOLI, RESPONSABILITA, COMPETENZE METODOLOGIE DI VALUTAZIONE POSIZIONI, PRESTAZIONI, ECC. DISCIPLINARE DI GESTIONE, STRUMENTI COERENTI CON LA FASE DI PRIVATIZZAZIONE EVOLUZ. STRUM. DI GESTIONE GIUNTA DIRIGENTI

23 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 23 Delib. Giunta: Documento programmatico Sviluppo organizzativo e risorse umane

24 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 24 Levoluzione in atto sia dal punto di vista normativo e contrattuale sia dal punto di vista culturale e organizzativo dei sistemi di gestione e sviluppo del personale e dellorganizzazione rende necessaria unattenta e costante revisione delle politiche dindirizzo riguardanti la gestione e la valorizzazione delle risorse umane… Non si tratta solo di far fronte ai nuovi compiti assegnati alle Camere di Commercio da provvedimenti legislativi o da convenzioni, ma dintervenire in modo sistematico per garantire ladeguatezza professionale mediante programmi di formazione, aggiornamento professionale, mediante il reperimento di nuove professionalità e la valorizzazione e lo sviluppo di quelle interne… Questa Giunta ritiene importante formalizzare gli indirizzi di riferimento per individuare i criteri generali, le linee guida e le priorità dazione che dovranno guidare…nel medio periodo… LINDIRIZZO DELLA GIUNTA (segue)

25 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 25 Il documento programmatico nasce dalla volontà di: accompagnare il cambiamento sui sistemi/metodologie di gestione delle risorse umane e di sviluppo organizzativo passare ad una reale gestione per competenze…sempre più mirata a premiare leccellenza e non annacquare in una gestione distributiva poco motivante e non coerente… stabilire e mantenere corrette e costruttive relazioni con le organizzazioni sindacali, nel reciproco rispetto dei ruoli… riconoscere la funzione primaria e il valore assegnato alla leva della comunicazione... LINDIRIZZO DELLA GIUNTA

26 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 26 LIMPOSTAZIONE DEL DOCUMENTO PROGRAMMATICO PREMESSA: LIMPOSTAZIONE GENERALE LA DISPOSIZIONE ORGANIZZATIVA DELLAREA DEL PERSONALE LINEE GUIDA E PRIORITA DAZIONE Formalizziamo le regole non scritte Cambiamento e opportunità, dipendente subordinato e dipendente cliente, la comunicazione Princìpi organizzativi, responsabilità e finalità dellarea del Personale: Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale 7 linee guida 47 priorità dazione

27 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 27 DOCUMENTO PROGRAMMATICO LA DISPOSIZIONE ORGANIZZATIVA RESPONSABILITA ISTITUZIONALI (job description): alcuni esempi individuare e adottare soluzioni di sviluppo organizzativo …in linea con le più moderne organizzazioni orientate alla qualità e alla velocità dazione, alla flessibilità... assicurare lelaborazione di piani/budget del personale per unadeguata copertura dei fabbisogni... definire le strategie gestionali, le regole operative, le procedure e gli strumenti di gestione del personale garantire lanalisi dei fabbisogni formativi e unadeguata gestione del processo di erogazione della formazione progettare e realizzare sistemi incentivanti…assicurando integrazione, omogeneità e coerenza dei processi di valutazione...

28 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 28 DOCUMENTO PROGRAMMATICO LINEE GUIDA RIFERIMENTI GENERALI CHE ORIENTINO PER LIMPOSTAZIONE DEGLI OBIETTIVI E LA DEFINIZIONE DELLE PRIORITA DAZIONE

29 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 29 EVOLUZIONE CULTURALE E ORGANIZZATIVA CONOSCERE PER GESTIRE PROCESSI E METODOLOGIE DI SELEZIONE, SVILUPPO, FORMAZIONE Efficacia dei processi, Velocità dazione Valorizzazione del metodo e della programmazione Definizione di specifiche politiche gestionali del personale Analisi costante di risorse e professionalità presenti e necessarie Crescita dellindividuo nellorganizzazione. Formazione su competenze specifiche e su comportmenti organizzativi (team, risultati, collaborazione…)

30 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 30 Attenzione alle esigenze… Area Personale propositiva e anticipatrice dei problemi Relazioni sindacali nel rispetto dei ruoli Potenziamento e sviluppo della comunicazione esterna/interna Coinvolgimento e motivazione Sviluppo processi / circolarità della comunicazione interna Razionalizz. Processi Integrazione Sviluppo del sistema RAZIONALIZZAZIONE E SVILUPPO DEL SISTEMA INFORMATICO GESTIONE ORIENTATA AL CLIENTE INTERNO; NUOVE RELAZIONI SINDACALI COMUNICAZIONE TEMPESTIVA E CIRCOLARITA DELLE INFORMAZIONI

31 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 31 LINEA GUIDA 1 Promuovere unevoluzione culturale e organizzativa orientata a una maggiore efficacia dei processi, alla valorizzazione del metodo e della programmazione, al lavoro per obiettivi... PRIORITA DAZIONE analisi e razionalizzazione della struttura organizzativa, elaborazione della descrizione e della valutazione delle posizioni dirigenziali e organizzative… ridefinizione di un ROUS mirante allefficacia organizzativa, alla valorizzazione delle risorse umane e alla velocità dazione (accesso, selezione, ecc.) adottare strumenti gestionali nuovi e coerenti con la fase di privatizzazione del rapporto di lavoro… intensificare interventi sulla cultura organizzativa, sul lavoro di squadra, ecc. Alcuni esempi

32 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 32 LINEA GUIDA 2 Sviluppare un sistema articolato, pianificato e coerente di analisi che permettano una conoscenza costantemente aggiornata delle risorse e delle professionalità presenti e di quelle necessarie per levoluzione della struttura organizzativa PRIORITA DAZIONE effettuazione di analisi e monitoraggi (per tipologia titolo di studio, inquadramento, età, profili professionali…) effettuazione di indagini di clima nuova impostazione del piano triennale e di quello operativo annuale per la copertura dei fabbisogni formalizzare un manuale della valutazione nel quale siano evidenziati... Alcuni esempi

33 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 33 LINEA GUIDA 3 Promuovere processi e metodologie di selezione e di sviluppo volti a guidare la crescita dellindividuo nellorganizzazione PRIORITA DAZIONE individuare e applicare metodologie e processi di selezione interna/esterna che garantiscano rapide e adeguate coperture dei fabbisogni... disegnare iniziative destinate allottimale accoglimento dei neoassunti…costruendo piani dinserimento che prevedano percorsi di acquisizione delle competenze generali e specifiche… ridefinire e aggiornare costantemente i profili professionali e di competenza necessari allorganizzazione… definire criteri, elaborare e garantire adeguata realizzazione di piani dis sviluppo professionale, di formazione e meritocratici garantire adeguate metodologie, processi e strumenti di valutazione anche attraverso preventive azioni formative dei valutatori... Alcuni esempi

34 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 34 LINEA GUIDA 4 Gestione delle risorse umane attraverso un ruolo dellarea di competenza innovativo e propositivo... PRIORITA DAZIONE sburocratizzazione e delega... impostare un sistema informativo integrato del personale (efficacia banca dati) realizzare un disciplinare di gestione del personale che riassuma, semplifichi le modalità di gestione e le regole riservate ai dipendenti Alcuni esempi

35 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale COME APPLICARLE 2 COSA SONO 1 PERCHE Le politiche del personale alla Camera di commercio di Torino

36 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 36 Come realizzare e diffondere le politiche del personale dal disegno strategico alla formalizzazione al coinvolgimento e alla diffusione

37 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 37 Piani di comunicazione interna Documento programmatico e politiche del personale Sistemi e strumenti di gestione e di valutazione Sistemi e scelte organizzative Impostazione di relazioni sindacali Piani di formazione Razionalizzazione e semplificazione disciplinari Regole base su cui costruire ogni azione…

38 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 38 SIST. DI VALUTAZIONE PERMANENTE SIST. DI SVILUPPO ORGANIZZATIVO - PROCESSI - STRUTTURE - PROFILI COMPETENZE PIANO DI FORMAZIONE PIANO DI SELEZIONE POTENZIALE PRESTAZIONI CLIMA / MOTIVAZIONE

39 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 39 MIGLIORARE IL CLIMA ORGANIZZATIVO E LA COMUNICAZIONE Riunioni, colloqui, coinvolgimento. Layout uffici, comunicazione organizzativa e formazione AIUTARE, ACCOMPAGNARE IL CAMBIAMENTO Responsabili (da specialista a manager) e dipendenti (competenze e squadra) SVILUPPARE LA CULTURA DEL DIALOGO, DEL CONFRONTO Investire tempo, emozioni, confronto costruttivo, valutare per crescere... AVERE E CONDIVIDERE LINGUAGGIO, REGOLE Valori, modi di essere, fra uniformità manageriali e peculiarità individuali La gestione del cambiamento

40 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 40 POLITICHE PER LA GESTIONE GESTIRE CON LE POLITICHE

41 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 41 Modalità di diffusione - coinvolgere il management - strumenti - informazione / riunioni

42 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 42 NUOVI SERVIZI E PECULIARITA TORINO INFORMATIZZAZIONE SEMPLIFICAZIONE FIRMA DIGITALE, TORINO 2006 RIORGANIZZAZIONE COME GESTIRE: RUOLI, RESPONSABILITA, COINVOLGIMENTO VALORIZZAZIONE DELLE PERSONE SCELTE STRATEGICHE E NUOVI SISTEMI PIANO STRATEGICO E PROGETTO DI RIORGANIZZAZIONE

43 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 43 NUOVI SERVIZI E PECULIARITA TORINO INFORMATIZZAZIONE SEMPLIFICAZIONE FIRMA DIGITALE, TORINO 2006 SENSIBILITA COMPORTAMENTALI RIORGANIZZAZIONE VALORIZZAZIONE DELLE PERSONE SCELTE STRATEGICHE E NUOVI SISTEMI PIANO STRATEGICO E PROGETTO DI RIORGANIZZAZIONE

44 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 44 NOVEMBRE 2001…APRILE 2002 PROGETTO RIORGANIZZAZIONE GLI OBIETTIVI SEMPLIFICARE E VELOCIZZARE I MECCANISMI DI FUNZIONAMENTO 1) ORGANIZZAZIONE PER PROCESSI E MAGGIOR OMOGENEITA DELLE AREE 2) MENO FORMALISMI, ORGANIZZAZIONE PIATTA, MENO PIRAMIDALE, RIDUZIONE DEI LIVELLI DI GERARCHIA E MAGGIOR DELEGA ALLE COMPETENZE 3)

45 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 45 NUOVI SERVIZI E PECULIARITA TORINO INFORMATIZZAZIONE SEMPLIFICAZIONE FIRMA DIGITALE, TORINO 2006 SENSIBILITA COMPORTAMENTALI RIORGANIZZAZIONE VALORIZZAZIONE DELLE PERSONE SCELTE STRATEGICHE E NUOVI SISTEMI PIANO STRATEGICO E PROGETTO DI RIORGANIZZAZIONE

46 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 46 NUOVI REGOLAMENTI E STRUMENTI DI GESTIONE SVILUPPO SISTEMI SELETTIVI (ESTERNO E INTERNO) ANALISI DELLE PROFESSIONALITA INTERNE NUOVO SISTEMA DI VALUTAZIONE Documento programmatico del personale SCELTE STRATEGICHE E NUOVI SISTEMI DI GESTIONE E VALORIZZAZIONE DELLE PERSONE

47 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 47 NUOVI SERVIZI E PECULIARITA TORINO INFORMATIZZAZIONE SEMPLIFICAZIONE FIRMA DIGITALE, TORINO VALORIZZAZIONE DELLE PERSONE SCELTE STRATEGICHE E NUOVI SISTEMI RIORGANIZZAZIONE VALORIZZAZIONE DELLE PERSONE SCELTE STRATEGICHE E NUOVI SISTEMI PIANO STRATEGICO E PROGETTO DI RIORGANIZZAZIONE COME GESTIRE: RUOLI, RESPONSABILITA, COINVOLGIMENTO

48 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 48 Politiche fra cambiamento e coinvolgimento Gestire per obiettivi Lapproccio alla valutazione Evoluzione dei ruoli di manager e di dipendente (competenze, responsabilità, specializzazione) Le nuove competenze trasversali Le regole non scritte

49 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale Lavorare per obiettivi: orario, straordinario, stipendio...

50 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 50 Alcuni risultati nuova organizzazione metodologia di valutazione delle posizioni criteri dincarico posizioni organizzative nuovo ROUS e regole di selezione nuovi strumenti decisionali razionalizzate e semplificate le regole: disciplinare nuovo sistema di valutazione delle prestazioni nuovi criteri per progressioni verticali formazione e comunicazione per il cambiamento

51 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 51 F LESSIBILITA ORGANIZZATIVA UFFICIO REPARTO SEGRETARIO GENERALE UFFICIO …………… UFFICIO DIRIGENTE REPARTO UNITA ORGANIZZATIVA SEGRETARIO GENERALE UNITA ORGANIZZATIVA UNITA ORGANIZZATIVA …… DIRIGENTE OK ORGANIGRAMMI E PROCESSI (leve razionali, hardware…)

52 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 52 Il ridisegno organizzativo della Camera Passaggio da una organizzazione su 3 livelli a unaorganizzazione piatta, in grado di garantire: velocità decisionale e operativa flessibilità responsabilizzazione sugli obiettivi coerenza rispetto ai nuovi compiti delle Camere sviluppo di nuove professionalità mobilità interna del personale

53 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 53 VALUTAZIONE DIMENSIONAMENTO RISORSE

54 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 54

55 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 55

56 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 56 PRODUTTIVITA:

57 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 57

58 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale Ancora più importante: DIFFERENZIARE !

59 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 59 PROCESSO VALUTATIVO VALUTAZIONE = RISPETTO

60 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 60 Avviare un percorso di sviluppo per un cambiamento culturale per le persone e per lorganizzazione Illustrare i perché e i come del percorso Individuare e mettere in comune i valori prioritari della Camera Dare vita a unesperienza coinvolgente e motivante

61 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 61 SVILUPPO DELLE COMPETENZE MANAGERIALI E DELLE SENSIBILITA COMPORTAMENTALI: EVOLUZIONE DEL RUOLO NEL PROCESSODI CAMBIAMENTO RUOLO PROBLEM SOLVING GEST. PROCESSI GEST. TEMPO COMP. COMUNICAZIONALI SENS. COMPORTAMENTALE GUIDARE UN TEAM INTELLIGENZA EMOTIVA NELLA LEADERSHIP PER TUTTI I RESPONSABILI PER TUTTI I DIPENDENTI Ruolo e responsabilità gestire lincertezza gestire uomini, regole e comportamenti manageriali La comunicazione interpersonale, fra gruppi (lavoro in team) coordinare una squadra intelligenza emotiva...

62 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 62 Essere preparati a gestire: Imprevedibilità Complessità Incertezza Irregolarità (di ruoli, di funzioni, di responsabilità, etc.) RUOLO PROBLEM SOLVING GEST. PROCESSI GEST. TEMPO COMP. COMUNICAZIONALI SENS. COMPORTAMENTALE GUIDARE UN TEAM INTELLIGENZA EMOTIVA NELLA LEADERSHIP

63 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 63 VALORI... Riferimenti CHIARI UNIVOCI CONOSCIUTI CHE ORIENTANO IL MODO DI GESTIRE IL MODO DI AGIRE IL MODO DI COMPORTARSI di tutte le persone che lavorano Coinvolgimento di dirigenti e PO: la scelta dei valori

64 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 64 I valori della Camera di Commercio di Torino: Attenzione al cliente/utente ed al tempo (velocità) Valorizzazione delle persone e rispetto dellindividuo Essere squadra Trasparenza e circolarità della comunicazione Rigore & flessibilità Orientamento al futuro e capacità di innovazione Sussidiarietà (integrarsi e non sovrapporsi)

65 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 65 La nostra vision La nostra volontà è quella di lavorare per essere sempre più punto di riferimento per la realtà socio-economica della nostra provincia, motore di sviluppo per rispondere alle esigenze delle imprese con efficienza e professionalità, in sinergia con le istanze del territorio. Lo vogliamo fare perché siamo una squadra competente, motivata e dinamica, che garantisce la soddisfazione dei clienti con la qualità delle risposte e una comunicazione semplice e chiara.

66 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 66 SVILUPPO DELLE COMPETENZE MANAGERIALI E DELLE SENSIBILITA COMPORTAMENTALI: EVOLUZIONE DEL RUOLO NEL PROCESSODI CAMBIAMENTO RUOLO PROBLEM SOLVING GEST. PROCESSI GEST. TEMPO COMPETENZE COMUNICAZIONALI SENS. COMPORTAMENTALE GUIDARE UN TEAM INTELLIGENZA EMOTIVA NELLA LEADERSHIP COINVOLGERE TUTTI I DIPENDENTI DELLA CAMERA DI COMMERCIO DI TORINO

67 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 67 La formazione accompagna la vita del dipendente Formazione tecnica e manageriale + Formazione comportamentale

68 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 68 La comunicazione e le relazioni interpersonali Comunicare e lavorare in gruppo Guidare un team Intelligenza emotiva, leadership, ascolto... ABCDDir La comunicazione front-line e vs utenza Parlare in pubblico Formare i formatori interni (diffondere le competenze) Formazione per tutti i dipendenti

69 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 69 STRUMENTI GESTIONALI delega, responsabilità, ruolo, conoscere per gestire SISTEMA INFORMATIVO DEL PERSONALE IN RETE: interventi meritocratici, formativi, mobilità, ecc. RILEVAZIONE PRESENZE IN INTRANET: richieste, autorizzazioni, gestione anomalie SISTEMA RIUNIONI E INCONTRI coinvolgimento, confronto, comunicazione organizzativa Colloqui nel processo di valutazione delle prestazioni Colloquio motivazionale 2 incontri allanno con tutti i dipendenti 4 incontri allanno con le P.O. …….

70 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 70 Attenzione alle esigenze dell altro Essere squadra Valorizzazione delle persone e rispetto dellindividualità Rigore e flessibilità I valori e la persona...

71 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 71 Politiche di gestione: …dalla teoria alla pratica... Due volte lanno incontro con tutti i dipendenti (informazione) Dirigenti e P.O.: intenso investimento in formazione (coerenza con le politiche) e 1 workshop residenziale allanno (coinvolgimento) Monitoraggio della coerenza di gestione (valutazione, valorizzazione...)

72 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 72 CONCLUSIONI

73 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 73 COSTO DEL PERSONALE (STIPENDI) LEVE MERITOCR. E VALORIZZ. SVILUPPO COMPETENZE COSTO DEL PERSONALE (STIPENDI) LEVE MERITOCR. E VALORIZZ. SVILUPPO COMPETENZE COSTO DEL PERSONALE (STIPENDI) LEVE MERITOCR. E VALORIZZ. SVILUPPO COMPETENZE Contenimento costi, investimento sulle persone, valorizzazione e meritocrazia IERIOGGIDOMANI

74 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 74 CCNL: 1% MONTE RETRIBUTIVO 60% 30% 10% CCIAA 2002: 2% MONTE RETRIBUTIVO CCIAA 2003: 3% MONTE RETRIBUTIVO Linvestimento per lo sviluppo delle competenze...

75 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 75 CRITICITA E OSTACOLI DI PERCORSO... TURNOVER: 2 CASI SCETTICISMO INIZIALE RESIDUALI RESISTENZE PASSIVE

76 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 76 IO SONO IMPORTANTE... GLI ALTRI NON CONTANO NIENTE Costante lavoro sullapproccio e sulla cultura organizzativa ?

77 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 77 IMPORTANZA DEL DISEGNO COMPLESSIVO (COERENZA, SISTEMA INTEGRATO ARTICOLATO…) RIGORE, ETICA E COERENZA IN FASE DI APPLICAZIONE (RUOLO DIREZIONE PERSONALE E DEL MANAGEMENT) Le politiche di gestione delle persone Spunti e riflessioni conclusive IMPORTANZA DELLA FORMALIZZAZIONE E DELLINDIRIZZO DI GIUNTA INVESTIMENTI IN FORMAZIONE, COINVOLGIMENTO E DIFFUSIONE

78 Luca Camurri - Comunicazione, Sviluppo organizzativo e Personale Forum Direzioni del Personale - Roma, 9 ottobre 2003Le politiche del Personale 78


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